"Customer Centric" là một triết lý kinh doanh mới mà nhiều hãng lớn trên thế giới đang áp dụng thay cho chiến lược coi "khách...

Chuyến bay VN1235, hành trình Hà Nội – Phú Quốc, ngày 28/7 vừa qua thực sự vô cùng ý nghĩa với “hành khách nhí” Quang...

Mỗi chuyến hành trình với người VNA đều là một câu chuyện, mà ở đó, dù trong bất cứ vai nào, người VNA đều sẽ...

Trên những chuyến bay của Vietnam Airlines luôn có sự hiện diện của những vị khách đặc biệt – đó là những em nhỏ vô...

Chuyến bay VN1557 ngày 14/7 vừa qua đã trở thành một chuyến bay đáng nhớ với cho tổ bay với một món quà ngọt ngào...

Vừa qua, Ban Dịch vụ Hành khách đã tổ chức thành công 2 lớp đào tạo Ulifting Services - Văn hóa Nâng tầm Dịch vụ....

Tiếp nối thành công của các chương trình lan tỏa thông điệp “Uplifting Service”, Ngày 11/7, Phòng Dịch vụ và Khai thác Nội Bài, Chi...

Chuyến bay VN302 vừa qua đã trở thành một kỷ niệm đặc biệt đối với hành khách N. H. T khi ông được đón sinh...

Trong những ngày tháng 6, thêm một câu chuyện nhỏ trên hành trình các tiếp viên VNA nỗ lực để từng trải nghiệm của hành...

Hình mẫu về dịch vụ không chỉ là những gì chúng ta làm với khách hàng, mà đó còn là những gì chúng ta nói...

Sự quan tâm từ nhu cầu nhỏ của cháu bé bởi các nhân viên VNA đã làm cho chuyến bay của gia đình anh N.M.Đ...

Với nhiều du khách quốc tế, ngay khi bước lên các máy bay của hãng hàng không quốc gia - Vietnam Airlines cũng là lúc...

Cuộc sống sẽ tốt đẹp hơn rất nhiều từ những hành động nhỏ và những điều tử tế dành cho nhau. Sự nhiệt tình, thân...

Trên chuyến bay VN018, hành trình Charles de Gaulle – Hà Nội, ngày 26/5 vừa qua đã mang đến cho các TV nói riêng và...

“Trong suốt 5 giờ đồng hồ bay từ Hà Nội đến Tokyo, các tiếp viên đã dành cho mẹ con em sự quan tâm chăm...

Mỗi chuyến bay của VNA không chỉ là đơn thuần là một chuỗi trải những nghiệm dịch vụ đẳng cấp mà phải là một hành...

Mỗi câu chuyện, mỗi tình huống dù nhỏ nhưng khi được người VNA xử lý một cách có TÂM sẽ tạo nên một hình ảnh...

Các hành khách hạng Thương gia của Vietnam Airlines từ Hà Nội đi TP Hồ Chí Minh vào buổi sáng sẽ được thưởng thức “heo...

Khi cái nắng miền Trung bắt đầu trở nên gay gắt, tiết trời cũng dần oi bức thì cũng là lúc sen trong các hồ...

Thế giới giải trí Lotustar của Vietnam Airlines tiếp tục mang đến cho hành khách trải nghiệm tốt nhất với chương trình “Thanh âm bầu...

Trải nghiệm thưởng thức món bánh mì xíu mại trên độ cao 10.000m sẽ đưa hành khách tới một điểm chạm, đó là điểm chạm...

Là một trong những lựa chọn được yêu thích nhất trên các chuyến bay của VNA, Cá chẽm nướng lá chuối – món ăn được...

Mới đây, ĐTV đã tổ chức 04 khóa học Văn hóa ẩm thực nâng cao cho đội ngũ Giáo viên dịch vụ, các Teamleader và...

Với độ “phổ cập” của mình, bún bò Huế được thực khách lựa chọn dùng bữa vào mọi thời điểm trong ngày. Nhưng tại xứ...

Sự phục vụ tận tình của đội ngũ tiếp viên được hành khách ghi nhận và trân trọng. Họ chuẩn bị sẵn quà và thiệp...

“Lúc này tôi vẫn cảm thấy xúc động khi nhớ lại những gì đã qua, tôi đã may mắn được đi trên chuyến bay của...

Đó là một trong những định hướng trong cách phục vụ của Khối Dịch vụ năm 2023, nhằm hướng tới mục tiêu đưa Vietnam Airlines...

Vinh dự được đưa các bạn nhỏ trên hành trình tham dự Giải “VEX Robotics World Championship 2023”  tại Texas Hoa kỳ, phi hành đoàn...

Nếu ai hỏi những tiếp viên của Vietnam Airlines rằng phục vụ hành khách như thế nào? Chắc chắn câu trả lời sẽ là “chúng...

Tiếp nối những chuyến hành trình kết nối văn hóa Việt Nam với thế giới, Chả cá Lã Vọng - một trong những nét tinh...

Sự ân cần, chu đáo từ những điều nhỏ nhất chính là khởi nguồn cho những trải nghiệm khác biệt dành cho khách hàng. Câu...

Khó có ngôn từ nào diễn tả hết được cảm giác hạnh phúc ngoài nụ cười rạng rỡ xen lẫn những giọt nước mắt long...

Chuyến bay VN772 từ Sydney đi TP Hồ Chí Minh đã phải quay đầu và hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Darwin vì một...

Nhắc đến cầu hôn, nhiều người nghĩ ngay đến một khung cảnh lãng mạn có nến, có hoa và người đàn ông trên tay cầm...

Khi hành khách trao niềm tin, chúng tôi sẽ trao lại sự hài lòng và đôi khi là cả sự bất ngờ thú vị. Đó...

Với sự hỗ trợ nhiệt tình của đối tác, cùng sự tâm huyết và nhiệt tình của đội ngũ giáo viên dịch vụ phòng Đào...

Với VNA, mỗi chuyến bay không đơn thuần là một chuỗi trải những nghiệm dịch vụ đẳng cấp mà còn là một hành trình đong...

Trên hành trình bay nối chuyến từ Hàn Quốc về Việt Nam đón Tết vừa qua, anh Quốc Thành – hành khách đi trên chuyến bay VN405 đã...

Trên hành trình “nối những tầng mây”, các tiếp viên của Vietnam Airlines không chỉ chăm chút bữa ăn, giấc ngủ, cho sự an toàn,...

Mới đây, trên chuyến bay VN037 của VNA, những “thiên thần áo trắng” cất cánh như bao hành khách và họ xuất hiện một cách đáng...

Trên chuyến bay VN657 từ TP Hồ Chí Minh đi Singapore trong tháng 1 vừa qua, đội ngũ tiếp viên của Vietnam Airlines với sự...

Trên chuyến bay VN417 từ Incheon đến Hà Nội trong tháng 1 vừa qua, đội ngũ tiếp viên Vietnam Airlines đã rất bình tĩnh và...

Mỗi chuyến bay của VNA không chỉ là đơn thuần là một chuỗi trải những nghiệm dịch vụ đẳng cấp mà phải là một hành...

Đối với chúng tôi - những tiếp viên hàng không luôn mong muốn được chứng kiến nhiều hơn nữa những khoảnh khắc hạnh phúc, những...

Trên chuyến bay VN099 ngày 29/1 từ San Francisco đến Tp.HCM, Tổ bay của VNA đã được “tiếp đón” một hành khách vô cùng đặc...

“Mình viết những dòng này ngay khi về đến nhà vì sợ mất đi cảm xúc. Nói thật là hơn 15 năm rồi mình không...

Cuộc sống có thể không công bằng với tất cả mọi người nhưng thái độ sống của chúng ta mới là thứ quyết định chất...

Xuân hạnh phúc ấm áp ngập tràn trên chuyến bay với nụ cười rạng rỡ và hạnh phúc của hai bạn trẻ Long Lam và...

Trong những ngày đầu xuân năm mới, không gì tuyệt vời hơn khi những người VNA được đón chào hành khách trên những chuyến bay,...