Câu chuyện của cậu bé 4 tuổi tên Gimli trên chuyến bay từ Hà Nội đi London (Anh) là một trong vô vàn khoảnh khắc “tan chảy” mà các hành khách nhí mang đến cho tổ bay của Vietnam Airlines.
Sau bữa ăn trên hành trình dài, khi hầu hết các hành khách trên máy bay đã chìm dần vào giấc ngủ thì một bóng dáng nhỏ bé vẫn “miệt mài” đi lại trên lối đi. Trên tay cậu bé khi thì là chiếc vỏ hộp sữa, khi thì là túi vỏ bánh, cũng có khi là một túi rác nhỏ đã được gói ghém cẩn thận.
Với sự cẩn trọng tuyệt đối, cậu bé di chuyển rất nhẹ nhàng để tránh làm phiền các hành khách đang nghỉ ngơi và xuống tận khu vực bếp để “nhờ vả” các tiếp viên bỏ giúp mình các túi rác vào nơi quy định. Trên khuôn mặt nhỏ bé không lần nào thiếu đi nụ cười cùng tiếng “thank you” đầy trân trọng.
Mỗi lần tiếp nhận đồ từ đôi tay xinh xắn, các tiếp viên của Vietnam Airlines đều không quên cảm ơn và gửi lời khen ngợi cậu bé vì hành động đẹp, không xả rác ra cabin. Ý thức và sự chu đáo của một em bé 4 tuổi khiến các tiếp viên dành sự chú ý cho em nhiều hơn. Bởi thế mà mỗi lần đến khu bếp, em bé và các tiếp viên lại có thêm vài câu chuyện nhỏ cùng những tiếng cười giòn tan.
Dường như cảm nhận được tình cảm và sự yêu thương của các tiếp viên Vietnam Airlines dành cho mình, cậu bé đã “trịnh trọng” mang bức tranh tô màu các địa danh nổi tiếng của Việt Nam tặng cho các cô chú. Một món quà tuy vô cùng nhỏ bé nhưng chứa đựng tình cảm lớn lao của một đứa trẻ dành cho những người xa lạ.
Nhớ lại cảm xúc khi nhận được món quà, TVT Trần Trung Dũng chia sẻ “Gimli là một em bé vô cùng dễ thương và ngoan ngoãn, cậu bé rất chăm chỉ mang rác và những đồ bỏ đi xuống tận khu bếp để nhờ chúng tôi bỏ vào đúng nơi quy định. Lúc đầu chưa quen thì cậu bé khá bẽn lẽn nhưng khi xuống vài lần thì đã cởi mở và cười rất nhiều. Các tiếp viên cũng rất thích trò chuyện với Gimli. Khi bé xuống và mang theo bức tranh tô màu Tháp Rùa để tặng cho chúng tôi thì ai cũng bất ngờ và cả xúc động nữa. Tình cảm của một đứa trẻ luôn trong trẻo, đơn thuần và làm tan chảy trái tim của những người trưởng thành”.
Khi trò chuyện cùng chị Priya – mẹ của Gimli, tổ tiếp viên được biết rằng cả gia đình chị đã sinh sống ở Việt Nam được 5 năm. Chuyến đi này đưa cả gia đình Gimli về quê hương nghỉ hè trong khoảng 2 tháng và sẽ trở lại Việt Nam để tiếp tục học tập, làm việc trong một thời gian rất dài nữa. Cả gia đình chị đều rất yêu quý con người cũng như các vùng đất của Việt Nam. Theo chị, người Việt Nam đều rất thân thiện, bởi vậy đi tới đâu gia đình chị cũng được chào đón và giúp đỡ. Đó có lẽ cũng là lý do khiến Gimli dạn dĩ và rất thích bắt chuyện với các cô chú ở khắp nơi mà bé có cơ hội tiếp xúc.
Hiểu rằng bé cũng như mọi đứa trẻ khác đều rất thích kẹo socola, các tiếp viên đã có một món quà nho nhỏ dành cho bé. Một đĩa đồ ăn đầy ắp màu sắc gồm bánh ngọt, sữa chua và kẹo socola đã được các tiếp viên chuẩn bị nhanh chóng và bất ngờ gửi tặng Gimli cùng gia đình. Ánh mắt trong veo ánh lên sự ngạc nhiên cùng nụ cười bẽn lẽn của Gimli có lẽ là một trong những ấn tượng khó quên nhất đối với tổ tiếp viên trên chuyến bay VN55 ngày hôm ấy.
Không giấu được niềm vui bất ngờ, chị Priya đã nhanh chóng chia sẻ bức ảnh Gimli cùng các cô chú tiếp viên Vietnam Airlines lên trang cá nhân cùng những lời khen tặng đầy tình cảm. Chị cũng chia sẻ rằng sẽ luôn lựa chọn và bay cùng Vietnam Airlines với đội ngũ tiếp viên không chỉ nhiệt tình, thân thiện mà còn mang tới những cảm xúc rất “con người”.
Được phục vụ các hành khách nhí trên các chuyến bay màu xanh dương không chỉ là niềm vui, niềm hạnh phúc của đội ngũ Vietnam Airlines mà còn là cơ hội để chúng ta học hỏi và thêm trân trọng những bài học mới qua lăng kính của trẻ thơ. Nhờ vậy mà hành trình nâng tầm dịch vụ của Vietnam Airlines càng thêm nhiều cảm xúc và hơn hết là càng gắn kết chặt chẽ với khách hàng.
