Tận hưởng chuyến bay với sự an toàn và thoải mái là một trải nghiệm mà tất cả hành khách luôn mong đợi trên mỗi hành trình. Tuy nhiên, đôi khi không thể tránh khỏi những trải nghiệm chưa tốt nho nhỏ xảy ra. Trên chuyến bay hôm đó, vào thời điểm máy bay chưa cất cánh, hệ thống điều hòa chưa ổn định nên phải dùng xe thổi khí lạnh vào máy bay, ngoài ra màn hình trên máy bay không hiển thị safety demo.

Trước tình huống đó, tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng khéo léo xử lý và phục vụ hành khách một cách chu đáo, tận tâm.
Dưới tác động của không khí nóng nực, cả tổ bay dù nhễ nhại mồ hôi nhưng vẫn truyền đạt sự bình tĩnh, chuyên nghiệp và niềm tin đến hành khách bằng cách hướng dẫn an toàn bay bằng tay. Sự nhiệt tình của tổ bay đã nhanh chóng mang lại sự thông cảm cũng như vui vẻ, thoải mái cho hành khách.

Sau khi máy bay cất cánh, hệ thống điều hòa cũng đã ổn định trở lại. Tổ bay lại tiếp tục phục vụ như thường lệ. Các tiếp viên đến từng hàng ghế, hỏi thăm từng hành khách với nụ cười tươi luôn thường trực trên môi để phần nào bù lại những bất tiện trước đó . Đặc biệt là các bạn nhỏ vì chỉ những dịp hè như này, các bạn mới được đi chơi cùng gia đình nên chuyến bay rất đông trẻ em và em bé. Với các bé dù đi lần đầu hay đã đi nhiều lần thì mỗi chuyến bay đều rất hấp dẫn và háo hức.

Có những em bé được các cô chú tiếp viên tận hình giới thiệu về máy bay hiện đại, về những nền văn hóa khác nhau, những hành trình trải nghiệm và về “văn phòng đặc biệt” là những tầng mây phiêu bồng giữa bầu trời xanh thẳm đã vô cùng sự hào hứng và thích thú. Đó cũng là cách truyền tải đến các bé về sự thú vị khi là một tiếp viên hàng không của VNA. Đây cũng là một cách quảng cáo đáng yêu lạ lắm à nha.

Khi chuyến bay hạ cánh, trong khi TVT Chử Thị Hà 56 cũng tổ tiếp viên đang chào tạm biệt những hành khách trên chuyến bay thì bỗng được một cô bé chừng 12-13 tuổi dúi vào tay một vật nhỏ rồi vội vàng chạy theo mẹ xuống máy bay. Khi các cô chú còn đang ngạc nhiên thì cô bé quay mặt lại, nở một nụ cười thật tươi và vẫy tay chào.

Sau đó, chị Hà mở món quà nhỏ và phải wow lên vì sự quá đỗi đáng yêu và niềm hạnh phúc ngập tràn mà hành khách nhí mang lại. Đó là bức tranh vẽ vội của bé với hình thù máy bay, đám mây, bông sen với lời cám ơn đến phi hành đoàn kèm thêm 2 cái kẹo ngọt ngào trong chiếc túi bóng handmade ngay ngắn. Món quả tuy nhỏ nhắn nhưng chưa chan niềm vui, niềm hành phúc và làm tan biến hết những mệt mỏi của các cô chú tiếp viên sau một ngày làm việc.

Với sự tận tâm, tình yêu nghề và một trái tim biết cảm thông, các tiếp viên trên chuyến bay VN 1557 ngày 14/7 đã mang đến cho hành khách những chuyến bay an toàn và những trải nghiệm thú vị đã làm nên sự khác biệt trong dịch vụ Vietnam Airlines. Đây không chỉ là cam kết của Hãng mà còn là niềm kiêu hãnh và tự hào của mỗi tiếp viên.