Xây dựng “trợ lý số” đa nền tảng, Vietnam Airlines nâng chuẩn dịch vụ khách hàng trong kỷ nguyên số
Khi quy mô khai thác ngày càng mở rộng, Vietnam Airlines đầu tư mạnh vào hệ sinh thái chăm sóc khách hàng số, với chatbot AI đóng vai trò “trợ lý” xử lý hàng nghìn tương tác mỗi ngày. Không chỉ rút ngắn thời gian phản hồi, hệ thống này còn góp phần định hình tiêu chuẩn dịch vụ số toàn diện của hãng hàng không quốc gia.
Đọc thêm








































