Chuỗi thông điệp này được xây dựng nhằm kêu gọi và nâng cao nhận thức về văn hóa đúng giờ trong khai thác, đồng thời nêu cao ý thức tự giác giữ gìn “ngôi nhà chung” xanh, sạch, đẹp. Trong môi trường hàng không, từ việc tuân thủ thời gian đến việc giữ không gian tàu bay gọn gàng, sạch sẽ đều góp phần tạo nên một chuyến bay an toàn, chuyên nghiệp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Thông điệp của tuần đầu tiên là: “Đến cửa ra tàu bay 15 phút trước ETD”. Đây là khoảng thời gian khuyến nghị để CBNV có mặt tại cửa tàu bay trước giờ khởi hành dự kiến (ETD). Việc mỗi cá nhân chủ động tuân thủ mốc thời gian này giúp hạn chế các tình huống phát sinh vào phút cuối, tạo điều kiện để các khâu chuẩn bị trước chuyến bay được hoàn tất thuận lợi và đúng tiến độ.
Đối với Vietnam Airlines, chỉ số đúng giờ (OTP) phản ánh chất lượng dịch vụ và tác phong chuyên nghiệp của Hãng hàng không Quốc gia. Việc CBNV lên tàu bay đúng giờ sẽ góp phần duy trì chỉ số này, giúp nhịp vận hành thông suốt, bảo đảm chuyến bay khởi hành đúng kế hoạch. Đây cũng là nền tảng để nâng cao trải nghiệm hành khách và từng bước đưa Vietnam Airlines tiến gần hơn tới chuẩn mực dịch vụ 5 sao.
Bên cạnh những thông điệp được lan tỏa mỗi tuần, Vietnam Airlines cũng mong muốn lắng nghe thêm những ý tưởng, sáng kiến và đề xuất từ chính CBNV nhằm cải thiện hiệu quả vận hành, củng cố văn hóa đúng giờ và nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh tàu bay trong toàn hệ thống.
Mỗi ý tưởng hôm nay đều có thể giúp chuyến bay ngày mai cất cánh đúng giờ hơn, an toàn hơn, sạch đẹp hơn, qua đó góp phần giúp Vietnam Airlines tiến nhanh hơn trên hành trình đạt chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.
