Khi đang trong thời điểm boarding chuyến bay VN18, TV Đinh Thuỳ Phương quan sát và thấy hành khách ghế 5K mang theo valy có tag của hãng hàng không Air France. TV Thuỳ Phương đã có cuộc trò chuyện ngắn và được biết khách là TVT của Air France với thâm niên 30 năm.
Là một TVT có thâm niên bay lâu năm, khách quan sát rất tỉ mỉ từng dịch vụ trên tàu, cách thức TV VNA phục vụ và về nội thất tàu bay…
Hành khách đã chia sẻ với TV, trước đây, khách chỉ sử dụng các chuyến bay của Air France, sau khi được bạn gái khuyên thử đi VNA, khách đã book vé để trải nghiệm. Và thật bất ngờ, dịch vụ của VNA có vẻ tốt hơn dịch vụ của hãng hàng không mà khách đang làm việc với sản phẩm đa dạng và đặc biệt TV rất chuyên nghiệp, lịch sự và niềm nở. Khách quan sát và ghi chép rất tỉ mỉ để có những góp ý với hãng của mình.
Được biết khách sang Việt Nam để dự sinh nhật bạn gái, và bạn gái cũng rất yêu thích VNA. Đáp lại những tình cảm của khách dành cho VNA, tổ đã cùng nhau gửi tặng khách món quà đặc biệt là túi day-night kit của hạng thương gia, kèm tấm thiệp để khách có thể viết những lời chúc yêu thương đến bạn gái của mình. Khách rất cảm động, ngạc nhiên và bất ngờ.
Sau khi máy bay đáp, nam hành khách còn chờ đến khách cuối cùng rời máy bay để gửi lời cảm ơn đến từng thành viên trong tổ.
Nam hành khách cũng là TVT của hãng HK Air France dành những lời khen ngợi cho các TV của VNA. (Ảnh: ĐTV).
Vậy là lại thêm một hành trình với những trải nghiệm đáng ngạc nhiên – thêm nhiều khách hàng tin yêu và lựa chọn dành cho VNA. Những hành trình mà ở đó, những gì mà người VNA mang lại cho hành khách vượt xa cả những gì mong đợi.
Sau chuyến bay, tiếp viên Đinh Thuỳ Phương cùng tổ TV rất vui và và tự hào khi nhận được phản hồi tích cực từ hành khách đặc biệt, đó thực sự là một món quà ý nghĩa dành cho những “Đại sứ thương hiệu của VNA”.
VNA xin cảm ơn hành khách đặc biệt – một TVT của Air Fance về những trải nghiệm tuyệt vời cùng Hãng. Những tình cảm chân thành của anh dành cho đội ngũ tiếp viên VNA là món quà giá trị mà đồng nghiệp của chúng tôi luôn hướng tới.
