Các CBNV của VNA luôn quyết tâm phấn đấu hướng đến mục tiêu đạt chất lượng dịch vụ 5 sao, được khách hàng tin yêu, lựa chọn. (Ảnh: VNA)

“VN657. SGN-SIN, ngày 28/1/2023, TVT Minh 9, TV Thành 32. Cảm ơn Vietnam Airlines vì một chuyến bay rất vui và nhiều bất ngờ đầu năm mới. Hôm 28/01/2023, mình thực hiện chuyến bay VN657 và trên chuyến bay này vô tình gặp lại bạn TV nam tên Thành ở khoang C. Điều vô tình là bạn Thành cũng là TV phục vụ mình trên chuyến bay VN1461/VCL-SGN ngày 27/01/2023.”

Bất ngờ là TV Thành 32 đã có lưu ý và nhớ vị khách trên thích uống trà vì đã có gọi trà xanh và trà đen ở chuyến bay VN1461. TV Thành 32 đã gợi ý cho hành khách trên sử dụng 1 ly trà xanh nóng.

“Mặc dù lúc pre-departure mình không yêu cầu nước nhưng bạn lại tự động offer pha mình 1 ly trà xanh nóng. Mình thật sự bất ngờ về sự tận tâm và chân thành của bạn Thành nói riêng và crew VN657 (chị Minh purser chuyến đấy) nói chung.” – vị khách trên chia sẻ

“Thật sự top class service như vậy mình chỉ thấy ở một số ít hãng hàng không 5 sao thôi và không ngờ VNA đã đào tạo và nâng tầm dịch vụ của crew sánh ngang cùng các hãng 5 sao khác. Qua đây mình xin gửi lời cảm ơn và chúc Vietnam Airlines năm mới nhiều thành công mới và với mình thì Vietnam Airlines đã là hãng hàng không 5 sao vì chất lượng dịch vụ siêu mến khách!”

Qua câu chuyện trên của vị hành khách trên chuyến bay VN657, ta có thể thấy với mỗi tiếp viên Vietnam Airlines, công việc của họ không chỉ là phục vụ an toàn cho mỗi chuyến bay mà họ luôn coi mỗi hành khách đều là người nhà, là gia đình của mình.

Những cử chỉ ân cần, chu đáo, mang sự quan tâm chân thành tới từng hành khách là điều ta dễ thấy ở các tiếp viên của VNA. Trong khuôn khổ chương trình Nâng tầm dịch vụ, các CBNV của VNA nói chung luôn quyết tâm phấn đấu hướng đến mục tiêu đạt chất lượng dịch vụ 5 sao, được khách hàng tin yêu, lựa chọn.