Thêm một câu chuyện nhỏ nhưng không kém phần rực rỡ trên hành trình người VNA cùng nhau mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng ngạc nhiên khi đồng hành cùng Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam. 

Thật hạnh phúc sau mỗi chuyến bay dù hành trình dài hay ngắn, các thành viên VNA, đặc biệt là các tiếp viên nhận được những lá thư phản hồi đầy chân thành của hành khách.

Lá thư phản hồi đầy chân thành của hành khách T.H.T. (Ảnh: ĐTV).

Trên chuyến bay VN11, hành trình SGN-CDG ngày 8/2, hành khách VN11, hành trình SGN-CDG ngày 8/2 chia sẻ rằng:“Chuyến bay VN11 hôm nay rất là thú vị vì các tiếp viên đến phục vụ quá ư là chu đáo… thành thật cảm ơn TVT Nguyễn Thị Bạch Nga và các bạn TV đã giúp tôi có được một chuyến bay êm ái và thoải mái không thua gì Emirates hay Singapore Airlines mà tôi hay sử dụng cho công việc. Mong Vietnam Airlines duy trì dịch vụ tốt để có thể đạt được thứ hạng cao hơn”! Chúc Vietnam Airlines thành công.  

Cũng trên chuyến bay VN11, các TV đã mang bất ngờ nho nhỏ đến cho hành khách ngồi ghế 36E tên Thảo đi cùng chồng ngồi ghế 36D. 

Sau khi có thông tin hôm nay là sinh nhật cô, tổ TV đã tổ chức 1 bữa tiệc nhỏ ấm cúng chúc mừng sinh nhật ấm áp. Hành khách cùng chồng rất xúc động và cảm ơn tổ TV đã quan tâm chăm sóc. Vợ chồng hành khách chia sẻ sẽ tiếp tục và luôn ủng hộ Vietnam Airlines trong những hành trình tiếp theo.

Bữa tiệc nhỏ ấm cúng chúc mừng sinh nhật ấm áp dành cho cô Thảo. (Ảnh: ĐTV).

Để mang đến cho khách hàng sự hài lòng trên từng điểm chạm trong hành trình trải nghiệm dịch vụ, mỗi thành viên VNA đã và đang thực hiện công việc bằng tình cảm từ tận trái tim với tinh thần của giá trị cốt lõi “Khách hàng là trung tâm”.

Và với giá trị cốt lõi ấy, mỗi chuyến bay của VNA không chỉ là đơn thuần là một chuỗi trải những nghiệm dịch vụ đẳng cấp mà phải là một hành trình đong đầy cảm xúc, trong đó mỗi điểm chạm đều toát lên sự chuyên nghiệp, nhiệt huyết, tận tâm và chủ động.