Chuyến bay VN109 từ Đà Nẵng vào TP HCM ngày 27/3 đón nhận một đôi vợ chồng người Pháp. Họ là những vị khách vô cùng đáng yêu khi rất cởi mở, thân thiện. Chẳng mất nhiều thời gian, các tiếp viên tổ bay đã có cuộc trò chuyện thân tình cùng hai vợ chồng. Trong một thoáng trò chuyện, người vợ đã chia sẻ hôm nay là sinh nhật chồng mình.
Nữ hành khách cũng xem đó là lời chia sẻ bâng quơ trên chuyến bay thân thiện này, nhưng các tiếp viên VNA lại tiếp nhận với sự trân trọng. “Nếu hành khách tâm sự với bạn hôm nay là sinh nhật của người thân đi cùng trên chuyến bay, chắc chắn tôi và các bạn tiếp viên đều sẽ không phớt lờ điều đó. Vì đó là tín hiệu cho thấy hành khách tin ở bạn, hy vọng ở bạn”, TVT Trần Hoài Thanh bày tỏ.
Với tâm niệm ấy, TVT Hoài Thanh cùng tổ tiếp viên ngay lập tức đã bàn bạc để tạo ra cho hai vị khách đáng yêu đó một sự bất ngờ. Chuyến bay ngắn chỉ kéo dài 1 tiếng 30 phút nên thời gian còn lại không nhiều để chuẩn bị. Biết rằng người Pháp thường yêu thích cái đẹp và sự lãng mạn, vì vậy một lời chúc chân thành kèm theo sự thẩm mỹ thì chắc chắn sẽ mang đến sự yêu thích.
Tổ tiếp viên đã chuẩn bị một món quà nhỏ nhưng đầy tinh tế với hai ly nước kèm một đĩa trái cây nhỏ, cùng tấm thiệp của hãng và 1 bó hoa “handmade” thật nhanh bằng giấy thiếc bạc. Khi đón nhận món quà nhỏ từ tổ tiếp viên, hai vợ chồng hành khách đã rất vui, họ còn khoe cả với những người bạn đi cùng và chụp hình cho nhau.
Video hành khách thích thú khi nhận được món quà đặc biệt từ tổ tiếp viên:
“Ngay lúc đó tôi cảm thấy như mình đã hoàn thành sứ mệnh mà hành khách trao cho. Một việc làm nhỏ, một niềm vui nhỏ, nhưng hàng ngày tôi hy vọng sẽ có hàng ngàn hành khách của VNA tìm được niềm vui nhỏ trên hành trình bay của mình”, TVT Hoài Thanh bộc bạch.
Với tấm lòng chân thành và sự tinh tế của các tiếp viên, chuyến bay dù ngắn, nhưng sợi dây gắn kết hành khách với Hãng hàng không Quốc gia sẽ còn kéo dài mãi. Và sợi dây ấy sẽ càng bền chặt sau mỗi chuyến bay vì VNA không ngừng nâng tầm dịch vụ để mang đến cho hành khách những trải nghiệm ngoài mong đợi.
