“Tôi thực sự muốn nói về trải nghiệm đặc biệt của tôi trên chuyến bay của VNA. Tất cả các tiếp viên đều luôn tươi cười và tận tâm với hành khách mà không giống như tiếp viên các hãng khác. Dịch vụ ở cấp độ hoàn hảo, ai cũng thật tốt.
Hơn thế nữa tôi còn có một điều bất ngờ không thể tin được trên chuyến bay hôm nay. Các Tiếp viên đã mang tới cho tôi 2 ly rượu Champagne, hát tặng tôi bài chúc mừng sinh nhật vào dịp kỷ niệm lần thứ 40 của tôi…”.
Trên đây là một phần của lá thư cô Benedicte Weiss – Quốc tịch Pháp – số ghế 37B du lịch thăm Việt Nam cùng chồng và 2 con nhỏ, trên chuyến bay CDG-SGN, ngày 08/02/2023 vừa qua.
Chúng tôi cũng thật bất ngờ khi nhận được lá thư từ cô viết và trao lại cho chúng tôi tại cửa máy bay khi chúng tôi chào tạm biệt. Một lần nữa chúng tôi cùng nói lời chúc: “Chúc cô sẽ có một một sinh nhật đặc biệt tối nay tại Sài Gòn cùng với gia đình”.
Lá thư cô viết về cảm xúc của mình về trải nghiệm của cô trên chuyến bay đã minh chứng một điều khi bạn làm khách ngạc nhiên, thích thú, khi bạn tận tâm và làm những điều chạm đến trái tim khách hàng, khách hàng cũng sẽ dành cho bạn sự bất ngờ.
Cô Benedicte cười thật hạnh phúc và thể hiện sự bất ngờ. (Ảnh: ĐTV).
Chúng tôi không thể quên được những biểu cảm trên nét mặt của cô Benedicte khi các TV mang tới một khay bánh ngọt với những chiếc bánh Macarone màu hồng vị dâu tây xinh xắn, 2 ly rượu champgne và đặc biệt là trái tim nhấp nháy được kết từ chuỗi dây đèn led nhỏ cùng tấm thiệp chúc mừng. Cô đưa tay lên mắt và mở rộng bàn tay ra với nụ cười rạng rỡ bất ngờ.
Đối với chúng tôi – những tiếp viên hàng không luôn mong muốn được chứng kiến nhiều hơn nữa những khoảnh khắc hạnh phúc, những nụ cười rạng rỡ từ khách hàng thân yêu của mình.
Trong thư, cô Benedicte chia sẻ đây là lần đầu tiên cô bay với VNA nhưng cô đã có những ký ức tuyệt vời về chuyến bay. Cô cũng nói trong thư chắc chắn một điều cô sẽ kể về cảm xúc này về trải nghiệm trên chuyến bay ngày hôm nay với bạn bè và người thân của cô.
Và với chúng tôi – đây cũng là một chuyến bay đáng nhớ – một sinh nhật lần thứ 40 của một hành khách thật đặc biệt. Chắc chắn một điều khi cô bay với VNA cô sẽ luôn có những cảm xúc và trải nghiệm tuyệt vời.
TTNB ĐTV
