“Những thiên thần áo trắng” là tên gọi thân thương mà người dân thường gọi các bác sĩ, y tá, điều dưỡng… – những người không quản ngại ngày đêm, công việc vất vả để chữa trị, chăm sóc sức khỏe cho người bệnh. Và trên những chuyến bay của VNA, những “thiên thần áo trắng” cất cánh như bao hành khách và họ xuất hiện một cách đáng trân trọng để cứu giúp mọi người khi xảy ra vấn đề về sức khỏe.

Trên chuyến bay VN037, hành trình Hà Nội – Frankfurt ngày 15/2 vừa qua, trong lúc phục vụ hành khách, TVT Trần Thu Quỳnh nhận được báo cáo hành khách ngồi ghế 32G cảm thấy không khoẻ, buồn nôn, người mẩn ngứa đỏ.

“Thưa quý khách. Chúng tôi cần sự trợ giúp y tế trong chuyến bay. Quý khách là bác sỹ, y tá hoặc có chuyên môn y tế vui lòng liên hệ ngay với tiếp viên. Xin cảm ơn” – lời phát thanh của TVT Nguyễn Thị Diệu Hạnh vang lên thông báo tìm trợ giúp y tế trên chuyến bay. Ngay sau đó TVT Diệu Hạnh đã nhận được sự đồng ý hỗ trợ của bác sỹ người nước ngoài ngồi ghế 28C và khách ngồi ghế 24D là điều dưỡng.

Sau khi thăm khám, đo huyết áp, bác sỹ đã yêu cầu TV lấy 2 viên paracetamol trong hộp First Aid Kit cho khách 32G uống. Tuy nhiên tình hình sức khoẻ của khách vẫn chưa tốt lên và bác sỹ yêu cầu thêm thuốc. TVT Diệu Hạnh đã xin phép cơ trưởng mở hộp Emergency Medical Kit để bác sỹ lấy thêm thuốc tiêm tĩnh mạch và tiêm bắp cho khách. 

“Để hỗ trợ khách ổn định sức khoẻ, bác sĩ yêu cầu để cho bệnh nhân nằm nghỉ, và đồng nghiệp của chúng tôi là Lê Giao Linh (là TV chuyển sân) ngồi ghế 7D đã nhường ghế của mình để khách nghỉ ngơi yên tĩnh. Rất may với sự trợ giúp của bác sĩ và điều dưỡng cùng sự chăm sóc chu đáo của các tiếp viên, trước khi máy bay đáp khoảng 2h, hành khách đã cảm thấy khoẻ và đã tự đi về chỗ của mình ở ghế 32G ngồi” – TVT Diệu Hạnh chia sẻ.

Với sự cảm kích và bày tỏ sự biết ơn, Tổ tiếp viên đã cùng nhau gấp những bông hoa giấy, chuẩn bị đĩa trái cây, viết thiệp cảm ơn và chủ động hỗ trợ hai hành khách đã hỗ trợ y tế trên chuyến bay về hành lý sau khi máy bay đáp.

Lời cảm ơn chân thành dành cho bác sĩ và điều dưỡng đã hỗ trợ. (Ảnh: ĐTV).

Trước khi rời máy bay, hành khách 32G đã xúc động chia sẻ “Xin cảm ơn Tổ tiếp viên và hai hành khách là bác sỹ, điều dưỡng đã nhiệt tình trợ giúp và tận tình chăm sóc tôi khi không may gặp vấn đề sức khoẻ. Cảm ơn Vietnam Airlines đã luôn mang đến sự an tâm và chu đáo”. 

TVT Diệu Hạnh (ngồi hàng đầu) cùng tổ bay đã mang đến sự an toàn và chu đáo cho hành khách. (Ảnh: ĐTV).

Những lời cảm ơn, những chia sẻ tận tâm và những câu chuyện nhỏ mà không nhỏ như thế đã thực sự khiến những chuyến bay của VNA trở nên ấm áp hơn. Và với VNA An toàn chuyến bay và hành khách là ưu tiên số 1.