Trên chuyến bay VN 1405, hành trình VDH -SGN, ngày 11/8 vừa qua, tổ tiếp viên đã đón nhận một món quà nhỏ là chai cafe của nữ hành khách N.T.T.T ngồi ghế 17E.
Trao tặng món quà nhỏ cho các tiếp viên, nữ hành khách không quên gửi lời cảm ơn đến VNA. Cảm ơn phi hành đoàn, bởi cô và gia đình rất vui khi bay cùng VNA với các bạn tiếp viên nhiệt tình, nhẹ nhàng chăm sóc đến từng hành khách dù với chuyến bay ngắn.
Trước đó, trong lúc chào đón hành khách lên tàu bay, TVT Nguyễn Thị Lan Anh 118 quan sát và nhận ra khách và gia đình từ Đồng Hới bay về TP HCM (sau đó sẽ tiếp tục bay đi Mỹ). Nhận thấy khách lớn tuổi, di chuyển khó khăn và bay nhiều chặng bay nên TVT Lan Anh đã thông báo đến các tiếp viên nhanh chóng giúp đỡ khách 17E và ổn định chỗ ngồi cho cả gia đình.
Sau khi cất cánh và phục vụ khách dùng thức uống, TVT Lan Anh rất bất ngờ và xúc động khi nhận được quà của nữ hành khách và gia đình là cafe cho cả tổ.
Hạnh phúc từ món quà nhỏ bé của hành khách cho các tiếp viên, TVT Lan Anh bày tỏ: “Với những kiến thức tích lũy qua các lớp nâng tầm, ngày hôm nay các tiếp viên tổ VN1405 chỉ từ những việc làm nhỏ, hành động nhỏ trong công việc hàng ngày nhưng xuất phát từ sự tận tâm đã mang đến những ý nghĩa đầy tích cực. Để chỉ một lời khen, một lời khích lệ và sự cảm kích rất chân tình của khách hàng đã là nguồn động viên vô giá với chúng tôi, tăng thêm tình yêu, nhiệt huyết tràn đầy trong công việc trên mỗi chuyến bay hàng ngày.
Hôm nay chúng tôi cũng chính là những cánh én nhỏ, kết nối trong hàng nghìn cánh én trong tập thể VNA trong tiến trình phấn đấu dịch vụ tới 5 sao. Mong cô và gia đình nói riêng và những hành khách khác sẽ luôn yêu thương và đồng hành cùng VNA”.
Món quà nhỏ của hành khách N.T.T.T cùng gia đình nhưng là niềm khích lệ lớn với TVT Lan Anh và cả tổ cùng sự cảm kích và trân trọng với cô và gia đình cũng như các hành khách khác đã, đang và sẽ luôn yêu thương bay cùng VNA.
Tin rằng, câu chuyện nhỏ trên chuyến bay VN1405 sẽ tiếp tục truyền cảm hứng cho mỗi thành viên và đóng góp vào bất kỳ điểm chạm nào trong hành trình trải nghiệm khách hàng.
