Đó là những dòng chia sẻ đầy chân thành và cảm xúc của hành khách Kathy Nguyễn viết trên trang facebook cá nhân của mình sau hành trình từ Hanoi – Sydney trên chuyến bay VN787 ngày 3/2 vừa qua. 

Trong bài chia sẻ của mình, hành khách Kathy Nguyễn đã hết lời khen ngợi những dịch vụ tuyệt vời từ mặt đất đến trên không của VNA. 

“Đầu tiên phải nói đến khâu check in, các bạn nhân viên mặt đất làm rất nhanh gọn và nhiệt tình khi thấy mình 1 mình lỉnh kỉnh với 4 kiện ký gửi và xách tay của 4 mẹ con. Lúc board và lên máy bay, mình cũng được các bạn tiếp viên hỗ trợ hết mình. Thức ăn trên máy bay rất ngon và phong phú. Mình có order children meals cho các bé , đồ ăn rất ngon, bữa nào cũng kèm thêm salad, sữa chua, hoa quả và nước cam cho các bé bên cạnh món ăn chính”.

Và cô không quên dành “Điểm cộng tuyệt đối cho các bạn tiếp viên trong suốt chuyến bay, các bạn ý rất nhẹ nhàng, lịch sự, ân cần và chu đáo. Có một bạn tiếp viên tên Hương Giang làm mình rất ấn tượng khi bạn ý qua hỏi thăm mình đôi lần, rất nhẹ nhàng, tươi cười và lịch sự, bạn ý hỏi mình có ổn không, có cần giúp gì không (chắc do thấy mình loay hoay với mấy đứa nhỏ). Tự hào lắm Vietnam Airlines. Từ giờ trở đi, mình sẽ chọn bay cùng Vietnam Airlines và sẽ giới thiệu bạn bè, người thân mình bay của Vietnam Airlines”.

Chia sẻ của hành khách Kathy Nguyễn nhận được nhiều sự đồng tình và ủng hộ của bạn bè. (Ảnh: FBNV).

Không chỉ là những dịch vụ với chất lượng 4 sao, điều mà mỗi người VNA mong muốn còn là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm cảm xúc bất ngờ và hạnh phúc. Và hành trình hạnh phúc trên những chuyến bay của VNA ngay trong những ngày đầu năm 2023 đang được lan toả mạnh mẽ.

Điều đó càng chứng minh rằng, trên hành trình nâng tầm dịch vụ, VNA đã và đang ưu tiên tập trung đào tạo, phát triển con người, góp phần nâng cao kiến thức, kỹ năng, tinh thần, thái độ phục vụ hành khách và thúc đẩy mỗi cá nhân khao khát hành động và truyền cảm hứng cho những người xung quanh. Mỗi chuyến bay của Hãng hàng không quốc gia không chỉ là một chuỗi trải những nghiệm dịch vụ đẳng cấp mà phải là một hành trình đong đầy cảm xúc, trong đó mỗi điểm chạm đều toát lên sự Chuyên nghiệp, Nhiệt huyết, Thân thiện, Chủ động và Tận tâm. 

Xin cảm ơn hành khách Kathy Nguyễn, những lời khen ngợi và chia sẻ của chị là động lực lớn lao để VNA không ngừng tiến bước, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng ngạc nhiên hơn nữa.