Ngày 12/6 vừa qua, trên chuyên trang du lịch Tripadvisor một người dùng có nickname Roam21090701321 đã viết thư cảm ơn dành cho VNA sau chuyến bay VN251, hành trình HAN – SGN. Trong thư cảm ơn, hành khách đã kể lại chi tiết và hết lời khen ngợi dành cho VNA nói chung và tiếp viên nói riêng.

Thư cảm ơn!

Vợ chồng tôi là hành khách trên chuyến bay HAN – SGN VN251 hạ cánh xuống cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất lúc 14h20 ngày 12/6/2023.

Trong tâm trạng vui vẻ vì được về nhà sau chuyến du lịch dài ngày, chúng tôi được bạn bè tặng 2 túi mận – đặc sản Tây Bắc. Đối với tôi đó là món quà tinh thần quý giá. Chúng tôi nâng niu 2 túi mận ấy và đặt dưới chân cho chắc ăn. Bỗng có hai bạn tiếp viên, một nam, một nữ đến yêu cầu tôi cho giỏ xách lên khoang. Vì sợ bị dập, tôi không đồng ý nhưng trước sự thuyết phục của hai bạn vì an toàn bay nên tôi bằng lòng. Không may, khi đưa túi lên, bỗng một túi mận bị rách, khiến mận rơi ra ngoài.

Tôi loay hoay lo lắng không biết làm sao, lúc đó có một bạn tiếp viên nữ an ủi bảo tôi yên tâm, cô ấy sẽ cho tôi cái túi khác. Khi máy bay sắp hạ cánh, tôi chưa thấy thấy cô tiếp viên nữ đến nên đành đánh tiếng xin nam tiếp viên đang ngồi trước mặt mình giúp đỡ. Không ngần ngại, bạn ấy nhanh nhẩu nhận lời.

Khi máy bay dừng hẳn, bạn ấy rút một cái “bao nylon” khá to. Trước sự ngạc nhiên của tôi, bạn ấy giải thích: “Thưa cô, trên máy bay hiện không có giỏ xách như của cô mà chỉ có túi đựng rác trên máy bay chưa qua sử dụng, rất sạch, cô dùng tạm ạ!”.

Chúng tôi vui vẻ đón nhận rồi cùng nhau gói mận, tôi cũng kịp chụp lại vài tấm ảnh kỉ niệm để về khoe với bạn bè. Không dừng ở đó, bạn còn nhiệt tình gói túi mận lại và giúp chúng tôi đưa túi mận xuống tận xe trung chuyển. Lúc này tôi mới nhìn tên bạn ấy Lưu Minh Dũng.

Chuyến bay khép lại, tôi đã về nhà với lòng ngập tràn niềm vui. Vui vì chuyến đi, vui vì món quà của bạn bè Tây Bắc và vui vì sự tận tình, niềm nở, hết lòng vì hành khách của bạn tiếp viên tên Dũng. Từ cách giao tiếp và thái độ của bạn đã để lại trong tôi một ấn tượng đẹp về VNA. Tôi đã kể cho bạn bè của tôi nghe câu chuyện “chiếc túi rách”, ai cũng khen bạn Dũng và khen các bạn tiếp viên VNA rất chuyên nghiệp.

Cuộc sống sẽ tốt đẹp hơn rất nhiều từ những hành động nhỏ và những điều tử tế dành cho nhau. Mặc dù khá mệt nhưng tôi tranh thủ gửi lá thư này đến hãng và mong rằng VNA sẽ xem xét ghi nhận những điều tích cực này để kịp thời tuyên dương, khích lệ tiếp viên khi làm nhiệm vụ, để các bạn thêm vui và vững tin với nghề mà mình đã chọn. Lần nữa, gởi lời cảm ơn đến bạn Dũng nói riêng và các em tiếp viên phục vụ trên chuyến bay hôm ấy.

Tôi sẽ tiếp tục đồng hành cùng VNA và mong sẽ được gặp những tiếp viên dễ thương, nhiệt tình, hết lòng với hành khách như thế”.

Đúng với câu nói “những gì từ trái tim sẽ chạm đến trái tim”, nhận được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình, thân thiện trênchuyến bay của VNA đã tạo cho nên “ấn tượng đẹp về chuyến bay hoàn hảo” với khách Roam21090701321, đúng như trong thư cảm ơn chị dành cho VNA.

VNA xin cảm ơn hành khách Roam21090701321về những trải nghiệm tuyệt vời cùng Hãng. Những tình cảm chân thành chị dành cho đội ngũ tiếp viên VNA là món quà giá trị mà đồng nghiệp của chúng tôi luôn hướng tới. Hẹn gặp lại chị trên những chuyến bay tới cùng VNA.