Hội nghị có sự tham dự của bà Huỳnh Thị Tường Vân – Phó Giám đốc Chi nhánh Khu vực Việt Nam (CNVN); đại diện các cơ quan quản lý nhà nước tại Cảng HKQT Cam Ranh gồm đại diện Cảng vụ Hàng không miền Trung tại Cam Ranh, Công an Cửa khẩu, Hải quan, Trung tâm Kiểm dịch Y tế Quốc tế tỉnh Khánh Hòa; đại diện các doanh nghiệp, công ty cung ứng dịch vụ như Cảng HKQT Cam Ranh, AGS, CIAS, CRTC, NASCO, MASCO, Skypec, VAECO; lãnh đạo các Chi nhánh địa phương trực thuộc CNVN cùng các tập thể, cá nhân tiêu biểu trong phong trào Nâng tầm dịch vụ.
Là một trong những cửa ngõ hàng không và du lịch quan trọng của khu vực Nam Trung Bộ, Cảng HKQT Cam Ranh có lưu lượng hành khách nội địa, quốc tế thông qua Cảng rất lớn và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ. Vì vậy, công tác nâng tầm chất lượng dịch vụ luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của đơn vị, đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ, chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị trong toàn bộ chuỗi cung ứng dịch vụ tại sân bay.
Với những kết quả đạt được từ sau Hội nghị triển khai “Nâng tầm dịch vụ” do Tổng công ty HKVN – Vietnam Airlines tổ chức vào ngày 12/09/2025 tại Cảng HKQT Cam Ranh dưới sự chủ trì của Phó TGĐ Đặng Anh Tuấn, tại Hội nghị, các đại biểu đã cùng nhìn nhận toàn diện bức tranh dịch vụ thông qua “những con số biết nói” phản ánh chân thực nhiều nỗ lực trong khai thác, phục vụ hành khách suốt thời gian qua. Diễn đàn cũng ghi nhận nhiều ý kiến trao đổi, thảo luận sâu sắc, tập trung vào các giải pháp trọng tâm nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của hành khách tại từng điểm chạm cốt lõi (khu vực Check-in, cửa khởi hành Boarding), chủ động điều tiết luồng khách vào khung giờ cao điểm và củng cố cơ chế phối hợp hỗ trợ giữa các cơ quan, đơn vị, đảm bảo mọi chuyến bay được phục vụ an toàn tuyệt đối và thông suốt.
Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, bà Huỳnh Thị Tường Vân – Phó Giám đốc CNVN, ghi nhận và đánh giá cao tinh thần chủ động, nỗ lực hiệp đồng tác chiến của Chi nhánh Nha Trang cùng các cơ quan, đơn vị tại Cảng. Nhấn mạnh thông điệp xuyên suốt “We are One Team”. Phó Giám đốc CNVN khẳng định: “Việc xây dựng một chuỗi dịch vụ liền mạch, nhất quán chỉ thực sự thành công khi mỗi cá nhân, mỗi đơn vị tại sân bay cùng chung một ý chí, sẵn sàng ‘chia lửa’ và hỗ trợ lẫn nhau, hướng tới mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng vượt trội cho hành khách và nâng tầm hình ảnh điểm đến Cam Ranh văn minh, thân thiện, đẳng cấp.”
Ghi nhận những đóng góp tích cực trong quá trình triển khai chương trình, Hội nghị cũng vinh danh và khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích tiêu biểu trong công tác Nâng tầm dịch vụ tại Cảng HKQT Cam Ranh.
Hội nghị Sơ kết Nâng tầm dịch vụ khép lại trong không khí đoàn kết và tinh thần quyết tâm cao. Thành công của Hội nghị không chỉ thắt chặt thêm sự gắn kết, đồng lòng giữa Vietnam Airlines và các đơn vị hữu quan tại Cảng HKQT Cam Ranh, mà còn tiếp thêm ngọn lửa nhiệt huyết để mỗi cán bộ, nhân viên cùng nhau lan tỏa văn hóa dịch vụ xuất sắc, khẳng định vị thế của Hãng hàng không Quốc gia tại thị trường trọng điểm Nam Trung Bộ.
