Chủ tịch Hồ Chí Minh dành sự quan tâm đặc biệt cho ngành hàng không dân dụng nước nhà, tiền thân của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) ngày nay. Người đặt nền móng, ân cần căn dặn đội ngũ cán bộ, phi công và từng sử dụng những chiếc chuyên cơ lịch sử để đi công tác.
Người từng khẳng định: “Ngành hàng không không chỉ để chở hành khách, mà còn là cầu nối giao lưu quốc tế, phục vụ kinh tế và bảo vệ Tổ quốc.”
Thực hiện lời dạy của Bác, trải qua gần 70 năm xây dựng và phát triển, ngành hàng không Việt Nam đã có những bước phát triển, hội nhập sâu rộng với thế giới. Ngành đã góp phần quan trọng trong phát triển kinh tế, hội nhập quốc tế, đồng thời là cầu nối văn hóa và thương mại giữa Việt Nam và thế giới. Ghi nhận những đóng góp đó, nhiều tập thể, cá nhân trong ngành đã được Đảng, Nhà nước trao tặng những phần thưởng cao quý như Huân chương Hồ Chí Minh, danh hiệu Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân, Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới…
Với Chi bộ Phòng Dịch vụ và Khai thác Nội Bài, tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh luôn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Chi bộ đã và đang học tập và làm theo Bác qua các hoạt động cụ thể:
– Rèn luyện phẩm chất chính trị, đạo đức và lối sống: Cán bộ, đảng viên và người lao động luôn nêu cao tinh thần đoàn kết, đồng lòng xây dựng Chi bộ DVKT NBA vững mạnh để thực hiện tốt mọi nhiệm vụ chính trị theo lời dạy của Bác “Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết. Thành công, thành công, đại thành công.”; xây dựng lối sống và phong cách làm việc chuẩn mực, kỷ luật, chấp hành quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước, thể hiện phẩm chất “Cần – Kiệm – Liêm – Chính – Chí công vô tư.”
– Chủ động nâng cao kiến thức về chuyển đổi số: Tổ chức đợt sinh hoạt chính trị, tư tưởng về bài viết “Học tập suốt đời” của đồng chí Tổng Bí thư và triển khai thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”. Chi bộ thường xuyên quán triệt và phổ biến nội dung công văn tới toàn thể đảng viên, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên, người lao động trong đơn vị, lan tỏa tinh thần “Bình dân học vụ số”, giúp mọi người học, hiểu và sử dụng công nghệ để phục vụ công việc và cuộc sống. Chi bộ tích cực phối hợp với các cơ quan, đơn vị tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài triển khai ứng dụng sinh trắc học trong quy trình làm thủ tục hàng không, đồng thời nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nhằm khuyến khích hành khách sử dụng sinh trắc học, góp phần nâng cao hiệu quả và tỷ lệ áp dụng công nghệ mới trong phục vụ hành khách.
– Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, xây dựng hình ảnh Trung tâm Dịch vụ và Khai thác sân bay ngày càng hiện đại, chuyên nghiệp: Chi bộ DVKT NBA luôn chủ động tìm tòi, lựa chọn và áp dụng những mô hình phù hợp, vừa nâng cao chất lượng phục vụ, vừa phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của mỗi đảng viên. Chi bộ đã triển khai mô hình “Đảng viên tiên phong trong phục vụ hành khách”, trong đó đảng viên luôn đi đầu trong phục vụ, giữ phong thái chuyên nghiệp và xử lý tình huống chuẩn xác, nêu gương về tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy trong công việc. Chi bộ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giám sát, điều hành khai thác và nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn tuyệt đối, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Chi bộ phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong và ngoài nước để nâng cao hiệu quả phục vụ chuyến bay, xử lý tốt các tình huống bất thường. Chi bộ chủ động rà soát ý kiến khách hàng trên hệ thống khảo sát trực tuyến hằng ngày, kịp thời phối hợp với các đơn vị liên quan xác minh thông tin và đưa ra biện pháp khắc phục, nâng cao chất lượng dịch vụ theo góp ý của khách hàng.
Trong quá trình hội nhập quốc tế, tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh tiếp tục định hướng cho mỗi đảng viên Chi bộ Phòng Dịch vụ và Khai thác Nội Bài giữ vững bản lĩnh chính trị, nâng cao tinh thần trách nhiệm, đổi mới tư duy và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách. Qua đó, mỗi đảng viên góp phần củng cố uy tín, thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam và hiện thực hóa mục tiêu trở thành hãng hàng không quốc tế 5 sao của Vietnam Airlines vào năm 2030.
