Chuyển đổi số từ những thay đổi trong công việc
Trong tiến trình phát triển đất nước, khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đang trở thành những động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới mô hình tăng trưởng, nâng cao năng suất, hiệu quả quản trị và năng lực cạnh tranh.
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị đã xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia là đột phá quan trọng hàng đầu, là động lực chính để phát triển nhanh lực lượng sản xuất hiện đại, hoàn thiện quan hệ sản xuất, đổi mới phương thức quản trị, phát triển kinh tế – xã hội.
Đây vừa là định hướng phát triển ở tầm quốc gia, vừa đặt ra những yêu cầu cụ thể đối với từng cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và mỗi cán bộ, đảng viên.
Tinh thần của Nghị quyết số 57-NQ/TW cho thấy chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh mà còn đòi hỏi đổi mới nhận thức, phương thức quản lý, cách tổ chức công việc và nâng cao năng lực của con người.
Trong quá trình đó, con người vừa là chủ thể thực hiện, vừa là yếu tố quyết định hiệu quả của chuyển đổi số. Đối với người đảng viên, yêu cầu ấy càng được đặt ra rõ nét hơn, bởi vai trò tiên phong, gương mẫu cần được thể hiện qua khả năng thích ứng, tinh thần học hỏi, chủ động đổi mới và trách nhiệm trước những yêu cầu mới của công việc.
Đối với đội ngũ tiếp viên hàng không, chuyển đổi số đã và đang hiện diện trực tiếp trong hoạt động khai thác hằng ngày. Thông tin chuyến bay, tài liệu phục vụ khai thác, các yêu cầu nghiệp vụ và kết quả thực hiện nhiệm vụ đã được cập nhật, truyền tải và quản lý trên các nền tảng số.
Mobile OPS, Cabinbook cùng những nền tảng khác đang từng bước thay đổi cách tiếp cận thông tin, chuẩn bị và thực hiện nhiệm vụ của tiếp viên.
Từ thực tiễn đó, phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của người đảng viên trong chuyển đổi số cần bắt đầu từ thay đổi nhận thức và phương pháp làm việc, đưa chủ trương của Đảng vào những hành động cụ thể tại từng vị trí công tác.
Tiên phong làm chủ công nghệ trong từng chuyến bay
Chuyển đổi số làm cho thông tin, quy trình và phương thức làm việc thay đổi nhanh hơn. Vì vậy, người đảng viên cần chủ động thích ứng, thay vì chỉ chờ hướng dẫn hoặc thay đổi khi có yêu cầu bắt buộc.
Mỗi người cần chủ động tìm hiểu những nội dung mới liên quan trực tiếp đến công việc, cập nhật tài liệu, nắm chắc những thay đổi trong quy trình và tự nâng cao năng lực sử dụng công nghệ.
Đối với tiếp viên hàng không, điều này có thể bắt đầu từ những việc rất cụ thể: trước chuyến bay, chủ động kiểm tra thông tin khai thác trên hệ thống, nghiên cứu các nội dung cập nhật, chú ý những thay đổi về quy trình, yêu cầu đặc biệt hoặc thông tin liên quan đến chuyến bay.
Khi chưa rõ một nội dung, cần chủ động tìm hiểu hoặc trao đổi với các bộ phận, đơn vị có trách nhiệm để bảo đảm tiếp nhận thông tin đầy đủ, chính xác.
Bên cạnh việc cập nhật kiến thức, người đảng viên cần sử dụng thành thạo và khai thác hiệu quả các công cụ số được đơn vị triển khai.
Công nghệ chỉ có giá trị khi được chuyển hóa thành hiệu quả thực tế. Vì vậy, người đảng viên cần chuyển từ tâm lý “biết sử dụng” sang chủ động sử dụng đúng, đầy đủ và hiệu quả các công cụ phục vụ công việc.
Trong công việc của tiếp viên, Mobile OPS giúp tiếp cận thông tin khai thác thuận tiện, nhanh chóng hơn. Cabinbook hỗ trợ lưu trữ, khai thác thông tin liên quan đến công việc và đánh giá quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Những công cụ này không thay thế trách nhiệm của con người mà hỗ trợ người sử dụng thực hiện nhiệm vụ chính xác, hiệu quả hơn.
Việc phần mềm Cabinbook được bàn giao về Trung tâm Chuyển đổi số cũng là một minh chứng cho xu hướng đưa những giải pháp phục vụ hoạt động tiếp viên vào hệ sinh thái chuyển đổi số chung của Vietnam Airlines.
Qua đó, vai trò của người sử dụng không dừng ở việc tiếp nhận công cụ mới mà còn thể hiện ở khả năng khai thác đúng chức năng, chủ động phản hồi và đóng góp ý kiến hoàn thiện phần mềm từ thực tiễn công việc.
Giữ vững kỷ luật và trách nhiệm trong môi trường số
Chuyển đổi số làm cho thông tin được truyền tải nhanh hơn, nhưng đồng thời cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về tính chính xác và trách nhiệm của người sử dụng.
Trong môi trường hàng không, đây là yêu cầu đặc biệt quan trọng bởi việc tiếp nhận thông tin không đầy đủ hoặc thao tác thiếu chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Đối với người đảng viên, tiên phong trong môi trường số trước hết là nghiêm túc chấp hành quy định. Không làm việc theo thói quen khi quy trình đã thay đổi, không bỏ qua thông tin mới, không tùy tiện sử dụng dữ liệu hoặc chia sẻ những thông tin thuộc phạm vi công việc khi chưa được phép.
Trong thực tế, điều đó thể hiện từ những việc nhỏ nhưng cần thiết: khóa thiết bị khi không sử dụng; bảo vệ tài khoản cá nhân; không để lộ thông tin khai thác; kiểm tra lại nội dung trước khi nhập hoặc gửi; sử dụng đúng hệ thống được quy định; không tự ý sao chép, chuyển tiếp tài liệu nội bộ sang các kênh không được phép.
Những thói quen này góp phần bảo đảm tính chính xác, an toàn thông tin và kỷ luật trong hoạt động khai thác hàng không.
Cùng với việc tuân thủ quy định, người đảng viên cần chủ động phát hiện những bất cập và đề xuất cải tiến từ thực tiễn công việc.
Chuyển đổi số không chỉ là chuyển một quy trình từ giấy sang môi trường điện tử. Quan trọng hơn, công nghệ phải giúp công việc được thực hiện khoa học, chính xác và hiệu quả hơn.
Người đảng viên cần có tinh thần quan sát, suy nghĩ và phản ánh từ thực tế. Khi một thao tác trên hệ thống còn mất nhiều thời gian, cần chủ động phản ánh để xem xét cải tiến. Khi một chức năng chưa thật sự thuận tiện, có thể đề xuất điều chỉnh.
Khi phát hiện một điểm chưa phù hợp giữa quy trình trên hệ thống và thực tế khai thác, cần trao đổi với bộ phận có trách nhiệm, đồng thời đưa ra đề xuất trên cơ sở nhu cầu thực tế.
Đối với tiếp viên, những kinh nghiệm tích lũy qua quá trình khai thác là nguồn thông tin thực tế rất có giá trị. Người trực tiếp sử dụng công cụ cũng là người có điều kiện nhận biết những điểm thuận lợi, bất cập và nhu cầu thực tế của công việc.
Đổi mới không nhất thiết bắt đầu từ một sáng kiến lớn. Nhiều cải tiến thiết thực xuất phát từ những vấn đề nhỏ được phát hiện trong quá trình làm việc hằng ngày.
Lan tỏa tinh thần học hỏi trong tập thể
Chuyển đổi số đòi hỏi sự tham gia và thích ứng của cả tập thể, thay vì chỉ một số cá nhân sử dụng thành thạo công nghệ. Hiệu quả của một hệ thống được nâng cao khi phương thức làm việc mới được triển khai thống nhất và người sử dụng có đủ kỹ năng thực hiện.
Đối với người đảng viên, tinh thần tiên phong không dừng lại ở việc bản thân làm tốt mà còn thể hiện ở trách nhiệm đối với các đồng chí, đồng nghiệp.
Khi một đồng nghiệp chưa quen với một chức năng trên hệ thống, người có kinh nghiệm có thể hướng dẫn trong phạm vi phù hợp. Khi phát hiện một cách làm hiệu quả, cần chủ động chia sẻ.
Khi có những thay đổi mới trong quy trình, việc trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau sẽ giúp các thành viên nắm bắt thông tin kịp thời hơn. Khi phát hiện đồng nghiệp còn gặp khó khăn trong quá trình tiếp cận công nghệ, cần động viên và hỗ trợ trên tinh thần xây dựng.
Nêu gương không chỉ là làm tốt phần việc của mình, mà còn góp phần hình thành tập thể có tinh thần học hỏi, phối hợp và sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.
Công nghệ thay đổi phương thức làm việc nhưng những yêu cầu nền tảng đối với người đảng viên vẫn được giữ vững. Bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm và tính tiên phong, gương mẫu tiếp tục là những phẩm chất cần được phát huy trong môi trường số.
Biết sử dụng công nghệ nhưng thiếu trách nhiệm với thông tin thì chưa đủ. Có khả năng tiếp cận công cụ mới nhưng không tuân thủ quy trình thì khó bảo đảm hiệu quả công việc. Có sáng kiến nhưng thiếu tinh thần phối hợp thì khó trở thành giá trị chung của tập thể.
Vì vậy, giá trị của chuyển đổi số không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở cách con người tiếp nhận, sử dụng và vận dụng công nghệ vào thực tiễn.
Công nghệ càng phát triển, mỗi người càng cần nâng cao ý thức trách nhiệm, kỷ luật, tính chính xác và khả năng thích ứng với những thay đổi trong công việc.
Từ thay đổi cá nhân đến chuyển đổi số của tập thể
Chuyển đổi số đang từng bước thay đổi cách thức tổ chức và thực hiện công việc trong toàn Tổng công ty, trong đó hoạt động của đội ngũ tiếp viên cũng là một phần của quá trình này.
Những nền tảng và công cụ số chỉ thực sự phát huy giá trị khi được gắn với nhu cầu khai thác, với trách nhiệm của người sử dụng và với tinh thần không ngừng hoàn thiện cách làm việc.
Với người đảng viên, sự tiên phong trong chuyển đổi số có thể bắt đầu từ những việc làm hằng ngày. Đó là việc chủ động tiếp cận cái mới, nghiêm túc thực hiện quy định, sử dụng công cụ đúng mục đích, phản ánh những bất cập từ thực tế và sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
Qua từng công việc cụ thể, tinh thần trách nhiệm và ý thức nêu gương được thể hiện bằng kết quả thực hiện nhiệm vụ.
Trong môi trường khai thác hàng không, nơi tính chính xác, kỷ luật và phối hợp luôn được đặt lên hàng đầu, khả năng thích ứng với phương thức làm việc mới càng trở nên cần thiết.
Mỗi tiếp viên chủ động thay đổi cách tiếp cận công việc cũng góp phần vào quá trình đổi mới chung của đơn vị.
Vì vậy, hiệu quả chuyển đổi số cần được nhìn nhận từ những thay đổi thực tế trong chất lượng và phương thức làm việc, thay vì chỉ qua số lượng công nghệ được ứng dụng.
Khi người đảng viên thực sự chủ động trước sự thay đổi, chuyển đổi số sẽ từng bước trở thành một phần trong cách mỗi người thực hiện nhiệm vụ, phối hợp với đồng nghiệp và đóng góp vào sự phát triển chung của Vietnam Airlines.
