Làm hàng không, tố chất đầu tiên phải làm đam mê

Gắn bó với VIAGS gần 6 năm, nghề hàng không thực sự đã ghi dấu những bước tiến, trưởng thành mà bản thân chị Mai Ngọc có thể cảm nhận rõ rệt.

Quay ngược thời gian khi còn là một cô bé luôn cảm thấy phấn khích và kì diệu mỗi khi nhìn thấy máy bay bay trên bầu trời, để rồi niềm đam mê được nuôi dưỡng, bồi đắp dần qua năm tháng.

“Từ sự thu hút bởi sức mạnh và sự tự do của những chú chim sắt, tôi dần dành sự quan tâm với hàng không và quyết định theo học tại học viện Hàng không Việt Nam. Đến hiện tại, tôi tin rằng bản thân đã có lựa chọn đúng bởi cảm xúc phấn khích khi có cơ hội làm việc trong một môi trường đầy thách thức, năng động và đóng góp vào sự an toàn, sự đúng giờ của mỗi chuyến bay.”

Bật mí bí kíp “giữ lửa” trong công việc, với Mai Ngọc, đó chính là sự đa dạng, không bao giờ đơn điệu. “Mỗi ngày, tôi có cơ hội tiếp xúc và làm việc với nhiều khách hàng và đồng nghiệp từ các bộ phận khác nhau cũng như từ khắp nơi trên thế giới. Tôi có thể học hỏi về các văn hóa, ngôn ngữ cũng như được trò chuyện, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau với mọi người.”

Để trưởng thành, đôi khi cần chấp nhận hy sinh

Hiện tại, Mai Ngọc là nữ trực ban trưởng duy nhất tại Trung tâm điều hành, đảm nhiệm công tác đảm bảo an toàn và quản lý hiệu quả các hoạt động liên quan đến chuyến bay cũng như xử lý các tình huống bất thường phát sinh.

Vị trí công việc hiện tại đòi hỏi cô cần có khả năng quản lý tốt, tinh thần quyết đoán và khả năng giao tiếp hiệu quả. Khả năng làm việc dưới áp lực và đưa ra quyết định nhanh chóng cũng rất quan trọng. Bên cạnh đó, việc phối hợp và quản lý hoạt động phục vụ mặt đất giữa các bộ phận cũng đòi hỏi khả năng kiểm soát và đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ được thực hiện đúng theo tiêu chuẩn và quy trình.

“Sự linh hoạt và tinh thần quyết đoán của bạn sẽ là một yếu tố quan trọng để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho chuyến bay. Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm linh hoạt cùng sự kiên trì và sẵn sàng đối mặt với thách thức là những yếu tố tôi luôn giữ bên mình để vượt qua khó khăn, đảm bảo mọi hoạt động phục vụ diễn ra suôn sẻ.”

Với một người ham học hỏi, có đầu óc muốn tìm hiểu con người và môi trường xung quanh, trên hết để cảm nhận hết ý nghĩa cuộc sống, trui rèn tinh thần nỗ lực hết sức vì tập thể thì không có gì tuyệt vời hơn là bạn làm nghề hàng không. Đó là lời khuyên chân thành của Mai Ngọc dành cho những ai còn đang phân vân với ước mơ của bản thân.

“Những năm đầu khi còn là một nhân viên điều phối, tôi có ca trực vào ngày sinh nhật của mình. Hôm đó, tôi chỉ phải phục vụ 5 chuyến bay, nhưng có đến 4 chuyến bay bị trễ do nhiều nguyên nhân khác nhau. Đặc biệt nhất là chuyến bay cuối ca, khi tôi đang háo hức hoàn thành nốt để tổ chức bữa tiệc sinh nhật với bạn bè sau khi tan ca thì thợ máy thông báo máy bay bị kĩ thuật cần được kiểm tra. Sau khi được sửa chữa và bị đổi giờ bay nhiều lần, chuyến bay bị trễ gần 4 tiếng. Mặc dù đã chuẩn bị một bữa tiệc nhỏ với bạn bè sau khi tan ca nhưng vì tính chất công việc, tôi đã quyết định đánh đổi buổi tiệc sinh nhật để tập trung hoàn thành chuyến bay.”

Đôi khi, những sự hy sinh tưởng chửng đơn giản lại khiến mỗi thành viên cảm thấy được xích lại gần nhau hơn với những phút giây cùng nhìn về một hướng. “Và hơn tất cả chúng tôi trưởng thành hơn và luôn được ghi nhận xứng đáng với nỗ lực của mình.”

Để rồi khi nhìn lại sau chặng đường đã đi qua, VNA nói chung và VIAGS nói riêng không chỉ là nơi làm việc mà là một gia đình thứ hai, nơi Mai Ngọc đã ghi dấu biết bao nhiêu kỷ niệm và trưởng thành.

“VNA đã cung cấp cho tôi cơ hội phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng và kiến thức trong ngành hàng không. Từ khi tôi bắt đầu làm việc cho đến nay, công ty đã  không ngừng phát triển và nâng cấp hệ thống và quy trình để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của ngành hàng không và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng hiện đại.”