Chào mừng kỷ niệm 93 năm ngày thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (20/10/1930 – 20/10/2023), đồng thời tôn vinh và tri ân “một nửa yêu thương” tại VNA Group, VNA Spirit xin gửi tới anh chị em những chia sẻ, tâm tư của các chị em tại các cơ quan, đơn vị để thấy rằng, họ đã nỗ lực rất nhiều trong cuộc sống để xây dựng sự nghiệp, theo đuổi đam mê trong lĩnh vực hàng không.

Và mở đầu chuỗi bài đầy “xinh đẹp” này, VNA Spirit mời bạn gặp gỡ cô chuyên viên điều phái – Đội Kiểm soát tải Đà Nẵng, Trung tâm Kiểm soát tải VIAGS.

Đã bao giờ bạn thử tưởng tượng rằng sẽ ra sao nếu mỗi ngày bản thân phải phục vụ tới hàng trăm chuyến bay hay chưa?

Đã bao giờ bạn cảm nhận được niềm hạnh phúc đến rơi nước mắt sau mỗi chuyến bay hạ cánh an toàn?

Đã bao giờ bạn bị đắm chìm trong cảm giác lo lắng đến mất ăn mất ngủ bởi những thay đổi bất thường của thời tiết?

Đó chính là những cảm xúc lặp đi, lặp lại chẳng biết bao nhiêu lần trong suốt hành trình đồng hành cùng những cánh bay của chị Phạm Thị Lê.

13 năm gắn bó và đam mê với công việc “điều phái”

“Năng Động – Nhiệt Huyết – Tích Cực” là những gì VNA Spirit thấy được từ chị Phạm Thị Lê – chuyên viên điều phái, Đội Kiểm soát tải Đà Nẵng, Trung tâm Kiểm soát tải VIAGS. Gắn bó với VNA 13 năm qua nhưng cô chuyên viên điều phái vẫn luôn giữ cho mình một năng lượng tích cực, tràn đầy nhiệt huyết trong công việc.

Tự nhận mình là một trong những người “hướng ngoại”, chị Lê đến với VNA như một “cơ duyên” không thể nào hợp hơn. Xuất phát từ sở thích khám phá và đam mê du lịch cùng tính cách hướng ngoại hợp với ngành dịch vụ nên chị đã sớm xác định VNA là “điểm đến” của cuộc đời.

“Gia nhập TCT vào năm 2010, sau đó với phương án thực hiện chuyển giao một số nhiệm vụ của các OCs về VIAGS, tôi từ bộ phận điều độ khai thác bay thuộc DOC cũ điều chuyển về Trung tâm Kiểm soát tải VIAGS từ tháng 8/2021. Và từ đó đến nay mình là cô gái điều phái mang màu áo thiên thanh”.

Không giống như công việc của các phi công, tiếp viên hay nhân viên làm thủ tục, thường xuyên gặp gỡ, tương tác với khách hàng, công việc điều phái của chị Lê cũng như nhiều đồng nghiệp khác tại VIAGS thầm lặng nhưng là “hậu phương” vững chắc cho mỗi cánh bay an toàn.

Hàng ngày, hàng giờ làm bạn với những tài liệu bay, thông tin hàng không, tình trạng kỹ thuật máy bay, cập nhật, đánh giá liên tục về những thay đổi của thời tiết… đòi hỏi chị phải tập trung 100% đối với công việc điều phái, nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mỗi chuyến bay.

“Công việc chính của điều phái của mình hàng ngày là chuẩn bị tài liệu bay, kiểm tra các thông tin thông báo, các điều kiện thời tiết… để cung cấp kịp thời cho tổ bay, nhằm đáp ứng cho hoạt động an toàn bay của công ty”.

Dù công việc đòi hỏi tập trung cao độ nhưng với chị Lê, công việc vẫn có sức “quyến rũ” riêng có.“Điều thú vị của công việc này đối với mình là được gặp gỡ nhiều đơn vị, đối tác liên quan và qua đó, mình có thể trao dồi, nâng cao thêm kiến thức cho mình để phục vụ nghề được tốt hơn. Với mình, mỗi vị trí công việc đều có những thử thách, khó khăn riêng, nhưng quan trọng hơn cả, tất cả mọi người đều tràn đầy năng lượng, niềm vui và tình yêu với công việc” – chị Lê bày tỏ.

Mỗi ngày phục vụ hàng trăm chuyến bay, để có thể hoàn thành tốt công việc, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, chị Lê và các đồng nghiệp có một “bí kíp” duy nhất, đó là “luôn cố gắng giữ tâm thế vui vẻ, luôn tận tâm, nhiệt huyết và giải quyết công việc theo hướng tích cực để mọi việc nhẹ nhàng trôi chảy hơn”.

Hạnh phúc khi luôn được công ty quan tâm những dịp đặc biệt

Những ngày tháng 10 về, niềm hạnh phúc sau những giờ làm việc căng thẳng, những chuyến bay an toàn đón đưa hàng nghìn hành khách, cô chuyên viên điều phái luôn tâm niệm “không có nghề nào là dành riêng cho nam hay nữ”.

“Đối với nghề nào thì mình nghĩ dù nam hay nữ cũng có những khó khăn vất vả nhất định, nhưng nhờ yêu nghề thì mình có thể vượt qua được tất cả, thêm vào đó, xung quanh mình cũng có nhiều lãnh đạo, đồng nghiệp luôn vui vẻ, truyền cảm hứng cũng như năng lượng tích cực cũng góp thêm động lực cho mình trong công việc” – chị Lê bày tỏ.

Ngoài thời gian lớn dành cho công việc chuyên môn, niềm vui của chị Lê chính là các hoạt động đoàn thể. Hiện nay chị là Chủ tịch Công đoàn bộ phận Kiểm soát tải Đà Nẵng. Chị Lê như được “đo ni” cho các hoạt động đoàn thể bởi tính cách “hướng ngoại” của mình.

Theo chị đây không phải là công việc “ăn cơm nhà vác tù và hàng tổng” mà những hoạt động này rất có ích, mang tính gắn kết trong tập thể rất cao. Và càng quan trọng hơn, đó không chỉ là những lời hô hào, nói suông mà để mỗi hoạt động thiết thực, ý nghĩa, thu hút anh chị em tham gia, đòi hỏi sự đầu tư và mình cũng phải là thành viên tích cực trong đó.

Với chị, dù tám hay mười tiếng làm việc có căng thẳng như thế nào, nhưng khi nhận được những tình cảm quý mến từ đồng nghiệp thì cảm thấy nỗ lực của bản thân thật sự có ý nghĩa, thật sự đáng tự hào và là nguồn động lực lớn để có thể vượt qua những thời khắc khó khăn và bộn bề của áp lực công việc. Và có lẽ bởi vậy mà càng gắn bó, chị càng thêm yêu gia đình thứ hai của bản thân đến lạ.

Quả thật, một khi dành trọn trái tim cho công việc thì mỗi chúng ta chắc chắn sẽ thấy nhiều niềm vui và cơ hội thay vì chỉ toàn áp lực. Và như lời nhắn nhủ của chị Lê nhân dịp 20/10, miễn là bản thân còn khoác lên màu áo thiên thanh thì mỗi chị em hãy “nuôi dưỡng” ngọn lửa nhiệt huyết bởi sau tất cả, những điều tốt đẹp và các mối quan hệ tuyệt vời là món quà mà nghề mang lại cho chúng ta.