Chương trình nhằm bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về Văn hóa nâng tầm dịch vụ, đồng thời hướng dẫn vận dụng các công cụ văn hóa vào công tác Đoàn và phong trào thanh niên tại đơn vị.
Hội nghị có sự tham gia giảng dạy của hai giảng viên thuộc Đơn vị Đoàn Tiếp viên là Trần Lê Tú 11 và Nguyễn Tiến Đạt 8. Về phía Đoàn Thanh niên TCT, có đồng chí Nguyễn Văn Thành, Bí thư Đoàn Thanh niên TCT và đồng chí Nguyễn Thị Trang, Phó Bí thư Đoàn Thanh niên TCT, cùng các ủy viên Ban Thường vụ, Ban Chấp hành và đại diện các cơ sở Đoàn trực thuộc.
Nội dung đào tạo tập trung ôn tập hai công cụ Văn hóa nâng tầm, giới thiệu và huấn luyện sáu công cụ nâng cao, đồng thời hướng dẫn cách vận dụng vào hoạt động Đoàn phù hợp với thực tiễn tại từng đơn vị.
Điểm nhấn của chương trình là hoạt động thảo luận nhóm về ý tưởng đổi mới hoạt động Đoàn. Thông qua bảy nhóm, các đoàn viên, thanh niên đã trao đổi, đề xuất và trình bày gần 100 ý tưởng nhằm làm mới phương thức tổ chức hoạt động Đoàn và phong trào thanh niên trong toàn TCT.
Kết thúc hội nghị, mỗi cá nhân xây dựng cam kết, kế hoạch hành động và xác định bước nâng tầm tiếp theo, hướng tới chuyển hóa kiến thức thành những việc làm cụ thể trong công việc và hoạt động Đoàn.
Nhân dịp Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ban tổ chức cũng gửi lời chúc mừng và trao tặng quà tới các nữ đoàn viên, thanh niên tham dự tại các điểm cầu, góp phần tạo không khí gần gũi, ấm áp.
Hội nghị là dịp để tuổi trẻ Vietnam Airlines nâng cao nhận thức, rèn luyện kỹ năng và đưa Văn hóa nâng tầm dịch vụ vào thực tiễn, góp phần xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp từ những hành động cụ thể mỗi ngày.
