Nâng tầm VNA

Từ ngày 25 của tháng trước đến ngày 05 của tháng sau, CBNV thuộc đối tượng đánh giá thực hiện...

Gần đây, Trung tâm Heritage tổ chức chương trình đào tạo Văn hóa Nâng tầm dành cho toàn thể cán...

VOC (Voice of Customer) – tiếng nói khách hàng nội bộ là kênh phản hồi hai chiều giúp CBNV chia...

Ngày 10/9/2026, tại Quy Nhơn, Ban Dịch vụ hành khách (DVHK) đã tổ chức Hội thảo phục vụ hành khách...

VOC không chỉ là công cụ ghi nhận chất lượng dịch vụ, mà còn là kênh để CBNV nhìn lại...

Hình mẫu Lãnh đạo dịch vụ không chỉ được thể hiện qua những tuyên bố hay định hướng, mà cần...

Một ý tưởng hay không nhất thiết phải bắt đầu từ một vấn đề lớn. Đôi khi, đó chỉ là...

Dịch vụ mặt đất là một trong những điểm chạm đầu tiên và rõ nét nhất để hành khách cảm...

Chiều ngày 19/8/2026, Chi nhánh Nha Trang đã chủ trì tổ chức thành công Hội nghị Sơ kết Nâng tầm...

Ngày 25/8, tại trụ sở Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Khối So sánh và Đối chuẩn đã tổ...