Văn hóa an toàn hàng không (Aviation Safety Culture) là một khái niệm quan trọng trong ngành hàng không, nó mô tả tầm quan trọng của việc duy trì và phát triển một môi trường làm việc an toàn và yêu cầu tất cả các nhân viên và thành viên trong ngành hàng không tuân thủ các quy định và quy tắc an toàn.
Văn hóa an toàn hàng không nhấn mạnh việc xây dựng một tinh thần tự giác và trách nhiệm cá nhân trong việc bảo đảm an toàn hàng không. Nó khuyến khích việc quan tâm, thực hiện và thúc đẩy các biện pháp an toàn và quy trình an toàn trong mọi khía cạnh của hoạt động hàng không.
Một “văn hóa an toàn hàng không tích cực” đảm bảo rằng tất cả mọi người trong ngành hàng không đều nhận thức rõ rằng an toàn luôn là điều kiện tiên quyết và cốt lõi để làm lên một ngành hàng không an toàn.
Văn hóa an toàn hàng không tại Vietnam Airlines là một phần không thể thiếu trong hoạt động hàng ngày của hãng. Đây là một tập hợp các quy tắc, quy định và thực tiễn được áp dụng để đảm bảo an toàn cho hành khách, phi hành đoàn và tài sản trên các chuyến bay.
“Văn hóa an toàn” phụ thuộc chủ yếu vào việc xác định rõ ràng ranh giới giữa hành vi không chấp nhận được và hành động mất an toàn không thể khiển trách. Người lao động có thể báo cáo phần lớn các hành vi mất an toàn mà không bị trừng phạt. Khi “Văn hóa tin cậy” được thiết lập, tổ chức bắt đầu hình thành “Văn hóa báo cáo”, cung cấp cho hệ thống các hồ sơ tài liệu, chứng cứ, thông tin quan trọng về các vấn đề an toàn và giải pháp ứng phó phù hợp, diễn tiến sự cố vụ việc góp phần tạo nền tảng thiết yếu cho “Văn hóa học hỏi”.
Để đạt được “Văn hóa báo cáo” tự nguyện, tổ chức phải tạo môi trường cho mọi người sẵn sàng tự nguyện báo cáo lỗi và sự cố của tổ chức và chính mình từ đó thiết lập được “Văn hóa Công bằng – Chính trực”.
“Văn hóa Công bằng – Chính trực” phải định được ranh giới giữa các hành vi chấp nhận được và không thể chấp nhận được, từ đó khuyến khích việc tuân thủ các quy trình, quy định liên quan, cổ vũ thực hiện các hoạt động vận hành an toàn và thúc đẩy phát triển văn hóa an toàn hiệu quả.
Với nguyên tắc “An toàn là số một”, “Khách hàng là trung tâm”, VNA đã và đang ngày một hoàn thiện các giải pháp đảm bảo an toàn bay trên toàn hệ thống, nâng cao chất lượng dịch vụ. Đảm bảo an toàn mọi hoạt động khai thác là một quá trình xuyên suốt của hoạt động quản lý an toàn. Vì vậy, thúc đẩy văn hóa an toàn là quá trình liên tục, không ngừng nghỉ với mục đích nâng cao ý thức, trách nhiệm của từng cá nhân để đạt được mục tiêu an toàn cao nhất.
Kể từ năm 2010, VNA đã bắt đầu tập trung vào công tác xây dựng văn hóa an toàn một cách chuyên nghiệp và nghiêm túc, điều này thể hiện thông qua “Kế hoạch triển khai văn hóa an toàn” bài bản và các chương trình truyền thông, đo lường khảo sát văn hóa an toàn định kỳ để xác định mức, cấp độ văn hóa an toàn.
Đến nay, VNA đạt mức độ VHAT 4.0 và phấn đấu đến năm 2025 tiệm cận văn hóa an toàn 5.0. VNA cũng đã triển khai ứng dụng website văn hóa an toàn, địa chỉ: https://vhat.vietnamairlines.com và phổ biến tới toàn thể CBNV trong TCT để truy cập tìm hiểu thông tin an toàn.
Các nội dung nêu tại website bao gồm các thông tin hoạt động của Ủy ban An toàn, các tổ SAGs, bản tin an toàn, hội thảo văn hóa an toàn. Hơn nữa, các trò chơi (Gamification) về VHAT được đăng tải trên website để mọi thành viên nghiên cứu học hỏi bất cứ lúc nào.
