Dưới đây là câu chuyện của chị Nguyễn Ngọc Tuyết Trâm – Liên đoàn Tiếp viên 1.08, Đoàn Tiếp Viên Vietnam Airlines.
Như bao chuyến bay khác, chị luôn kiểm tra khoang hành khách trước khi cất cánh. Lần này, chị phát hiện một hành khách nam đang bế một bé gái nhỏ, trông rất lo lắng. Bé gái khóc không ngừng, ảnh hưởng nhiều hành khách khác.
Với trách nhiệm của một tiếp viên, và hơn cả là bản năng của một người mẹ, chị Trâm đã đến tìm hiểu và biết được rằng người đàn ông trẻ tuổi này chỉ là bạn của bố mẹ bé gái và đang đưa bé về Việt Nam. Vì bố mẹ bé quá hạn visa nên không thể tự mình đưa con về.
“Tôi chủ động xin phép được ẵm bé để tìm nguyên nhân con khóc, thì nhận thấy tã con ướt sũng và đã bẩn khiến bé rất khó chịu. Tôi thay tã cho con sạch sẽ, rồi dỗ dành bé bú sữa, bé dần dễ chịu hơn và hợp tác với tôi, ánh mắt thơ ngây nhìn tôi và không còn khóc nữa, bé dần dần vào giấc ngủ say trên tay tôi, gương mặt thiên thần, vô lo. Chăm sóc và dỗ dành bé, tôi như hồi tưởng lại quá trình chăm con nhỏ 6 năm trước, cảm giác như chính con ruột của mình” – chị chia sẻ.
Trong suốt quá trình chăm sóc bé, chị Trâm như hồi tưởng lại quá trình chăm con nhỏ 6 năm trước, cảm giác như chính con ruột của mình. Không chỉ hạnh phúc vì có thể giúp đỡ được cho hành khách, kỷ niệm đẹp này còn giúp chị thấy yêu và trân trọng hơn công việc của mình.
Cùng lắng nghe những chia sẻ của tiếp viên Nguyễn Ngọc Tuyết Trâm về chuyến bay cùng hành khách nhí đặc biệt này:
“NGOAN NHÉ CON!
Khi đi kiểm tra khoang khách lần cuối để chuẩn bị cất cánh, tôi hơi ngạc nhiên vì thấy 1 hành khách nam ngồi sát cửa sổ, hàng ghế 16H ôm 1 bé gái rất nhỏ và ngồi im không động đậy. Tôi nói với anh cài dây an toàn cho cả anh và bé, nhưng gương mặt anh lúc này rất khổ sở , anh nói bé khó lắm nên không cài được đâu chị, tôi tiến lại giải thích cho anh hiểu và ngỏ ý đỡ bé cho anh cài dây an toàn. Vừa đỡ bé sang tay là bé đã khóc ré lên, chúng tôi nhanh chóng ổn định và cất cánh.
Sau khi cất cánh, bé vẫn khóc. Tiếng khóc của bé làm ảnh hưởng đến 24 khách Thương Gia và toàn bộ khách ngồi tại khu vực bếp trên, đồng thời cũng là người mẹ có 2 con nhỏ nên tôi nôn nóng, sốt ruột… Qua tìm hiểu tôi được biết anh tên là Nguyễn Văn Cường, anh chỉ là bạn thân của bố mẹ cháu Bảo Ngân 5 tháng tuổi được bồng theo. Bố mẹ của bé bị quá hạn visa và còn lao động kiếm tiền ở Hàn nên không thể đưa bé về VN gửi ông bà được.
Quan sát thấy anh Cường túi to nhỏ lỉnh kỉnh đồ trẻ con và anh chưa từng có kinh nghiệm chăm sóc trẻ nhỏ, bé Ngân vẫn khóc mãi chưa nín, khiến ai biết được câu chuyện cũng không khỏi chạnh lòng. Tôi chủ động xin phép được ẵm bé để tìm nguyên nhân con khóc, thì nhận thấy tã con ướt sũng và đã bẩn khiến bé rất khó chịu. Tôi thay tã cho con sạch sẽ, rồi dỗ dành bé bú sữa, bé dần dễ chịu hơn và hợp tác với tôi, ánh mắt thơ ngây nhìn tôi và không còn khóc nữa, bé dần dần vào giấc ngủ say trên tay tôi, gương mặt thiên thần, vô lo.
Chăm sóc và dỗ dành bé, tôi như hồi tưởng lại quá trình chăm con nhỏ 6 năm trước, cảm giác như chính con ruột của mình. Bé ngủ ngon trong nôi khoảng 2 tiếng. Sau đó, chúng tôi tạm biệt nhau, thầm chúc con mau sớm đoàn tụ với bố mẹ tại quê hương Quảng Bình, dặn dò vội anh Cường trên đường về quê nếu con khóc thì lưu ý những điều gì khiến bé dễ chịu và anh cũng thoải mái hơn.
Anh cảm ơn tôi chân thành vì những gì đã diễn ra mà anh không ngờ đến, cô tiếp viên trên chuyến bay hôm nay không chỉ là người phục vụ mà còn là bảo mẫu tâm lý nữa… Cảm ơn anh và bé Ngân đã cho tôi trải nghiệm thật thú vị, đáng nhớ và thêm trân trọng công việc của mình.”
