Anh Nguyễn Thanh Toàn hiện là Kíp phó Đội Dịch Vụ Trên Tàu. Không chỉ hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, anh Toàn đã thể hiện một cách rõ nét những giá trị cốt lõi mà VIAGS Tân Sơn Nhất luôn hướng đến: sự trung thực và tận tâm trong công việc.

Dưới đây là những hành động đẹp “người thật – việc thật” của anh Nguyễn Thanh Toàn được anh Nguyễn Linh Tâm chia sẻ cho cuộc thi “Điểm chạm dịch vụ”:

“Vào ngày 08/02, trên chuyến bay VN213, anh Toàn đã phát hiện một chiếc ví khách để quên. Trong đó có nhiều tài sản giá trị như 20 nghìn USD, 77.400.000 VNĐ cùng chìa khóa ô tô và thẻ ATM. Ngay lập tức, anh đã liên hệ với bộ phận liên quan để xác minh và trả lại tài sản cho chủ nhân. Hành động này không chỉ thể hiện lòng trung thực mà còn cho thấy trách nhiệm cao cả của anh đối với công việc, minh chứng cho tầm quan trọng của việc duy trì lòng tin với khách hàng.

Tiếp theo, vào ngày 19/06, trên chuyến bay VN1828, anh Toàn lại tiếp tục thể hiện tinh thần tận tâm khi tìm thấy và trả lại một chiếc bóp bên trong có 1.300 USD cùng hộp tai nghe cho hành khách. Những việc làm này không chỉ khẳng định sự tận tụy trong công việc mà còn cho thấy rằng mỗi nhân viên của VIAGS Tân Sơn Nhất đều luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Tại VIAGS Tân Sơn Nhất, sự trung thực và tận tâm không chỉ là những giá trị cốt lõi, mà còn là nền tảng cho mọi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Hành động của anh Toàn đã góp phần củng cố niềm tin của khách hàng vào dịch vụ của chúng tôi và là minh chứng sống động cho cam kết về chất lượng mà VIAGS Tân Sơn Nhất và Vietnam Airlines luôn nỗ lực mang lại.

Tôi tự hào khi được làm việc cùng anh Nguyễn Thanh Toàn và những đồng nghiệp tận tụy khác tại VIAGS Tân Sơn Nhất – những người không ngừng nỗ lực để đảm bảo rằng mọi hành khách khi chọn Vietnam Airlines đều nhận được sự chăm sóc chu đáo và dịch vụ chất lượng cao nhất”.