Giới thiệu “Sổ tay Văn hóa Vietnam Airlines”
“Sổ tay Văn hóa Vietnam Airlines” gồm 05 phần, được triển khai từ năm 2019 và trải qua 05 lần dự thảo để đưa ra những nội dung giá trị và ý nghĩa nhất.
Phần I – Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, Mục tiêu và Nhận diện thương hiệu của Vietnam Airlines.
Phần II: Văn hóa Vietnam Airlines. Văn hóa Vietnam Airlines xây dựng theo “đội hình” 1-5-5 gồm: 01 trung tâm 5 trụ cột và 5 nội dung cốt lõi ở mỗi trụ cột. Các trụ cột bao gồm 1 – Văn hóa an toàn – SAFETY CULTURE; 2 – Văn hóa chính trực – INTEGRITY CULTURE; 3 – Văn hóa dịch vụ – SERVICE CULTURE; 4 – Văn hóa học tập – LEARNING CULTURE và 5 – Văn hóa số DIGITAL CULTURE.
Phần III: Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Vietnam Airlines. Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp được xây dựng dựa trên nguyên lý đạo đức cơ bản và giá trị cốt lõi của Vietnam Airlines nhằm mục đích hướng dẫn hành vi ứng xử của toàn thể cán bộ nhân viên và các cấp quản lý làm việc trong Vietnam Airlines trong các giao tiếp hằng ngày, góp phần tạo nên những giá trị văn hoá đặc trưng.
Phần IV: Chuẩn mực hành vi văn hóa. Ứng xử, giao tiếp chính là một bộ phận cấu thành nên giá trị hữu hình của văn hóa Vietnam Airlines.
Phần V: Giải thưởng văn hóa Vietnam Airlines. Với nội dung Giải thưởng văn hóa Vietnam Airlines được xây dựng nhằm mục đích khuyến khích, động viên các đơn vị, cá nhân trong Vietnam Airlines xây dựng tinh thần văn hóa Vietnam Airlines. Đồng thời, tôn vinh và nhân lên điển hình văn hóa trong Vietnam Airlines…
Sổ tay Văn hóa Vietnam Airlines là một cẩm nang toàn diện, cô đọng, thiết thực, tóm lược sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi, bản sắc của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam. Sổ tay cũng là bộ quy tắc đầy đủ về những chuẩn mực hành vi, tư tưởng văn hóa mà mỗi CBNV cần thi hành thực chất và từ trong tâm thức. BLĐ tin tưởng rằng, cuốn sổ tay sẽ nhanh chóng đi vào thực tiễn, tạo cơ sở thuận lợi để mỗi CBNV cùng nhau xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, trên từng khía cạnh và tới từng cá nhân.
Sổ tay Văn hóa – Cẩm nang văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines
Không chỉ là cuốn sổ tay quy định, đây còn là “chiếc la bàn” định hướng hành trình cho mỗi CBNV, mang đến vô số lợi ích thiết thực:
Thứ nhất, giúp mỗi CBNV hiểu rõ tầm nhìn và sứ mệnh của TCT.
Sổ tay Văn hóa giúp mỗi CBNV thấu hiểu sứ mệnh, tầm nhìn chung của doanh nghiệp, từ đó tạo nên sự đồng lòng, cam kết cống hiến hết mình cho mục tiêu chung vì một Vietnam Airlines “sải cánh vươn cao”. Nhờ vậy, mỗi cá nhân đều ý thức được vai trò và trách nhiệm của bản thân, góp phần tạo nên sức mạnh tập thể to lớn, đưa Vietnam Airlines vươn lên những tầm cao mới.
Thứ hai, nền tảng cho môi trường làm việc tích cực.
Sổ tay Văn hóa là kim chỉ nam cho hành vi ứng xử của mỗi CBNV, đảm bảo sự thống nhất về giá trị cốt lõi. Nhờ vậy, môi trường làm việc trở nên tích cực, chuyên nghiệp, nơi mỗi cá nhân đều cảm thấy được tôn trọng, tin tưởng và khơi dậy tinh thần làm việc hăng say, sáng tạo.
Thứ ba, nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp trong chuẩn mực đạo đức và hành vi.
Sổ tay Văn hóa quy định rõ ràng về chuẩn mực đạo đức và hành vi, giúp CBNV ứng xử chuyên nghiệp trong mọi tình huống, từ đó nâng cao uy tín cá nhân và hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam. Khách hàng sẽ luôn cảm thấy hài lòng với thái độ phục vụ tận tâm, lịch thiệp của mỗi CBNV Vietnam Airlines, góp phần gia tăng sự tin tưởng và gắn kết với thương hiệu.
Thứ tư, Khuyến khích học tập suốt đời và cơ hội thăng tiến.
Sổ tay văn hóa Vietnam Airlines đề cao giá trị học tập, khuyến khích CBNV chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng, đổi mới tư duy và sáng tạo không ngừng. Đồng thời trang bị cho CBNV những phẩm chất và năng lực cần thiết để đáp ứng yêu cầu cao hơn trong công việc, hướng đến cơ hội thăng tiến trong tương lai.
Chủ tịch Đặng Ngọc Hòa khẳng định, Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines luôn trân trọng những giá trị hiện đại, tích cực, đồng thời gìn giữ và phát huy bản sắc văn hóa Việt Nam, cũng như phẩm chất của người lính – di sản quý báu được kế thừa từ thế hệ đi trước. Cuốn Sổ tay Văn hóa ra đời chính là minh chứng cho nỗ lực cụ thể hóa văn hóa doanh nghiệp thành văn bản, với những bộ tiêu chí, quy chuẩn và giá trị được lựa chọn cẩn thận.
Tuy nhiên, Chủ tịch Đặng Ngọc Hòa cũng nhấn mạnh rằng, “nếu không đưa được các tiêu chí, quy chuẩn, giá trị đó vào trong cuộc sống, biến thành phương châm sống, làm việc, quan hệ, giao tiếp, ứng xử, thì chúng ta sẽ chỉ dừng lại ở những khẩu hiệu.” Để văn hóa doanh nghiệp thực sự phát huy sức mạnh, mỗi cá nhân cần biến những tiêu chí, quy chuẩn và giá trị đó thành phương châm sống, làm việc, quan hệ, giao tiếp và ứng xử.
Vì vậy, Chủ tịch Đặng Ngọc Hòa đề nghị lãnh đạo TCT và các cơ quan, đơn vị cần xây dựng những chương trình hành động cụ thể, thực hiện quyết liệt và lan tỏa trong toàn TCT. Nhờ vậy, những giá trị cốt lõi được ghi chép trong Sổ tay Văn hóa Doanh nghiệp sẽ trở thành đặc trưng văn hóa của con người Vietnam Airlines, được truyền thừa và tiếp nối qua các thế hệ, góp phần đưa Vietnam Airlines vươn lên mạnh mẽ.
