Ra mắt Ứng dụng Lotusmiles – Trải nghiệm số bứt phá
Năm 2025 đánh dấu sự ra đời của ứng dụng Lotusmilesvới giao diện mới và hiện đại hơn. Ngoài các chức năng quản lý tài khoản và đổi thưởng, ứng dụng bổ sung nhiều mini-game hấp dẫn, giúp hội viên vừa giải trí vừa có cơ hội nhận dặm thưởng và các phần quà giá trị: Bước chân tích dặm; Vòng quay may mắn; Vali du hành. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa, đưa Lotusmiles đến gần hơn với mọi nhu cầu trong phong cách sống của Quý hội viên.
Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế – Lotusmiles Pay
Sự xuất hiện của Lotusmiles Pay là một trong những điểm nhấn đáng chú ý của năm. Hội viên Lotusmiles có cơ hội tận hưởng vô vàn ưu đãi:
- Tích dặm thưởng trên mọi giao dịch chi tiêu.
- Tích dặm xét hạng hoặc nâng hạng thẻ Bạch kim, Vàng, Titan khi đạt tiêu chí.
- Ưu đãi độc quyền trong hệ sinh thái Vietnam Airlines và đối tác.
- Thanh toán tiện lợi, an toàn và thông minh.
Lotusmiles Pay mở ra trải nghiệm mới, kết nối chương trình khách hàng thân thiết với các dịch vụ tài chính hiện đại.
Hội thảo Khách hàng thân thiết & Gắn kết – VNA LEF 2025
Năm 2025, Lotusmiles lần đầu tiên tổ chức Hội thảo Khách hàng thân thiết và Gắn kết – VNA LEF 2025. Sự kiện quy tụ các đối tác chiến lược và các chuyên gia trong lĩnh vực hàng không, công nghệ và dịch vụ. VNA LEF 2025 là minh chứng cho cam kết “lấy khách hàng làm trọng tâm”, tiếp tục đưa Lotusmiles trở thành một chương trình khách hàng thân thiết đẳng cấp khu vực.
Giải Golf tri ân Hội viên & Đối tác cao cấp
Một trong những hoạt động nổi bật trong năm là giải golf Vietnam Airlines Lotusmiles Invitational 2025, dành riêng cho hội viên cao cấp và đối tác quan trọng. Giải golf đã góp phần khẳng định nỗ lực của Vietnam Airlines trong việc mang đến những giá trị vượt trội, không chỉ trên hành trình bay mà cả trong phong cách sống của hội viên.
Tổ chức thành công cuộc họp SkyTeam – LAG 2025
Vietnam Airlines đã vinh dự đăng cai và tổ chức thành công cuộc họp SkyTeam Loyalty Advisory Group (LAG) tại Hà Nội trong hai ngày 29-30/09/2025. Sự kiện quy tụ lãnh đạo chương trình khách hàng thân thiết từ các hãng hàng không thành viên SkyTeam.
Các đại biểu đã cùng nhau nhìn lại những thành tựu nổi bật của Liên minh trong năm qua và trao đổi các dự án hợp tác trọng điểm như Next Level Accrual (hiện đại hóa quy trình tích lũy dặm), và Intermodal Journey (mở rộng hành trình kết nối đa phương tiện), gia tăng tiện ích cho khách hàng.
Mở rộng hệ sinh thái đối tác
Năm 2025, Chương trình Bông Sen Vàng đã có những hợp tác mới sau:
- Ngân hàng tài chính: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB); Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB).
- Hợp tác hàng không: Etihad Airways.
- Lưu trú, nghỉ dưỡng: Hợp tác với Accor , MeliáRewards và Wink Hotels.
- Hợp tác khác: Lotus eSIM, eSIM Kolet, LynkiD.
Hội viên giờ đây có thêm nhiều lựa chọn tích dặm – tiêu dặm linh hoạt và tiện lợi hơn bao giờ hết.
Hội viên cùng chung tay trong các dự án thiện nguyện
Năm 2025, Với sự đóng góp nhiệt tình của 3.056 hội viên trong dự án “Góp dặm bay yêu thương – Ươm mầm xanh hạnh phúc”, 10 triệu dặm đã được chuyển cho các dự án nhân đạo như Operation Smile, Facing The World, Vietnam Children’s Fund, Gaia, RED…để hỗ trợ việc đi lại cho các Bác sỹ, nhân viên Y tế.
Lotusmiles được vinh danh với 3 giải thưởng uy tín
Dưới sự lãnh đạo sát sao của BGĐ, sự nỗ lực của toàn thể CBNV TTBSV và sự ủng hộ cộng đồng hội viên, Lotusmiles đã được vinh danh với 3 giải thưởng lớn:
- Tại Loyalty & Engagement Awards 2025, Lotusmiles nhận Giải Bạc hạng mục “Best Loyalty Strategy – Rewards & Incentives”.
- Tại World Travel Awards 2025, Lotusmiles được xướng tên ở hạng mục “Asia’s Leading Airline Rewards Programme”.
- Tại Frequent Traveler Awards 2025, Lotusmiles lập “cú đúp” với hai giải thưởng: “Best Airlines Elite Benefits“ và “Airlines Program of the Year“ thuộc hạng mục Asia Pacific.
Những giải thưởng lớn là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn mỗi ngày cho hội viên.
Bước sang năm 2026, Lotusmiles sẽ tiếp tục mở rộng ưu đãi, phát triển hệ sinh thái và nâng cấp trải nghiệm số nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho hội viên. Mặc dù phía trước còn nhiều khó khăn và thách thức, nhưng với tinh thần quyết tâm của toàn thể CBNV TTBSV, chương trình BSV tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu về phát triển Hội viên, tăng trưởng doanh thu và nâng cao các chỉ số chất lượng dịch vụ.
