Tự học, tự bồi dưỡng – nền tảng để không ngừng tiến bộ
Người ta thường nhớ đến nghề tiếp viên hàng không qua hình ảnh bộ đồng phục chỉn chu, nụ cười thân thiện và phong thái chuyên nghiệp. Nhưng phía sau mỗi chuyến bay an toàn, mỗi hành trình trọn vẹn là quá trình học tập, rèn luyện và không ngừng hoàn thiện. Đặc biệt, với người Đảng viên là tiếp viên hàng không, tự học, tự bồi dưỡng không chỉ là yêu cầu nâng cao trình độ mà còn là trách nhiệm đối với tổ chức, hành khách, đồng nghiệp và hình ảnh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.
Trong môi trường hàng không hiện đại, kiến thức không thể chỉ được tích lũy qua các chương trình đào tạo. Mỗi chuyến bay, mỗi tình huống phát sinh và mỗi hành khách đều có thể trở thành một bài học thực tiễn. Người tiếp viên cần chủ động cập nhật kiến thức về an toàn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ năng mềm và xử lý tình huống; đồng thời thường xuyên tự nhìn nhận để hoàn thiện bản thân.
Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: “Cán bộ là cái gốc của mọi công việc”. Mỗi Đảng viên, mỗi người lao động chính là một mắt xích quan trọng tạo nên chất lượng của tập thể. Khi từng cá nhân có ý thức học tập và nâng cao năng lực, sức mạnh của tổ chức cũng được nâng lên. Khi tinh thần “tự học và tự rèn luyện” của Bác được phát huy, mỗi người sẽ chủ động hơn trong công việc, cầu thị hơn trong tiếp thu góp ý và vững vàng hơn trước những thay đổi của môi trường nghề nghiệp.
Đảng viên tiên phong làm gương
Đối với tiếp viên hàng không là Đảng viên, tinh thần tiên phong cần được thể hiện trong từng chuyến bay, từng thao tác nghiệp vụ và cách ứng xử với hành khách, đồng nghiệp. Sức thuyết phục của người Đảng viên trước hết được thể hiện bằng hành động và kết quả thực hiện nhiệm vụ.
Bác từng nói: “Một dân tộc dốt là một dân tộc yếu”. Nâng cao tri thức vì vậy không chỉ là việc của mỗi cá nhân mà còn góp phần nâng cao sức mạnh của tập thể. Một Đảng viên có kiến thức tốt có thể hỗ trợ đồng nghiệp; một người giàu kinh nghiệm sẵn sàng chia sẻ sẽ giúp đồng nghiệp trẻ tiến bộ nhanh hơn.
Những việc làm bình dị như hỗ trợ hành khách cao tuổi, kiên nhẫn với trẻ nhỏ, giúp đỡ hành khách gặp khó khăn hay hướng dẫn đồng nghiệp mới đều là những biểu hiện cụ thể của tinh thần trách nhiệm và tính nhân văn. Đảng viên có kinh nghiệm có thể chủ động chia sẻ kiến thức trong công việc, trao đổi tình huống thực tế, hướng dẫn đồng nghiệp trẻ, mới và hướng dẫn những cách làm hiệu quả. Qua đó, công tác xây dựng Đảng được gắn trực tiếp với nhiệm vụ chuyên môn, tạo môi trường đoàn kết, hỗ trợ và cùng nhau tiến bộ.
Đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, biến ý tưởng thành hiệu quả
Trong quá trình chuyển đổi số và hội nhập, mỗi tiếp viên cần chủ động thay đổi tư duy và phương pháp làm việc. Chuyển đổi số là nhiệm vụ chuyên biệt của bộ phận công nghệ, cần bắt đầu từ chính mỗi cá nhân. Chủ động tiếp cận công cụ số, cập nhật thông tin nghiệp vụ, nâng cao năng lực số góp phần nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu những công việc không cần thiết và cải thiện chất lượng phục vụ hành khách.
Đổi mới sáng tạo không nhất thiết phải bắt đầu từ những điều lớn lao: một cách trao đổi thông tin hiệu quả hơn, một phương pháp hướng dẫn đồng nghiệp dễ hiểu hơn, một sáng kiến cải tiến thao tác nghiệp vụ hay một giải pháp nâng cao trải nghiệm hành khách đều có thể tạo nên giá trị.
“Mỗi người một sáng kiến, mỗi tập thể một cách làm hay”
Điều quan trọng là tạo môi trường để người lao động mạnh dạn suy nghĩ, đề xuất và thay đổi trên cơ sở bảo đảm an toàn, tuân thủ quy định. Những sáng kiến hiệu quả cần được ghi nhận, biểu dương và nhân rộng.
Đây chính là sự gắn kết giữa xây dựng Đảng với sản xuất kinh doanh, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo. Những cá nhân tích cực trong lao động và công tác là người hoàn thành tốt nhiệm vụ, lan tỏa tinh thần trách nhiệm và truyền cảm hứng cho đồng nghiệp.
Giữ vững phong cách “chuyên nghiệp, trách nhiệm, nhân văn”
Mỗi chuyến bay không chỉ đưa hành khách đến một điểm đến mà còn là cơ hội để người tiếp viên thể hiện hình ảnh, văn hóa và chất lượng dịch vụ của Tổng công ty, là hình ảnh đại diện của đội ngũ tiếp viên Vietnam Airlines.
- Chuyên nghiệp là chuẩn xác trong nghiệp vụ, nghiêm túc trong kỷ luật, chủ động trong công việc và giữ gìn tác phong chuẩn mực.
- Trách nhiệm là đặt an toàn lên hàng đầu, tận tâm với nhiệm vụ, không né tránh khó khăn và sẵn sàng hỗ trợ đồng đội.
- Nhân văn là biết lắng nghe, tôn trọng, thấu hiểu và chia sẻ với hành khách cũng như đồng nghiệp.
Ba giá trị ấy được hình thành từ quá trình tự học, tự rèn, tự soi, tự sửa và không ngừng tiến bộ.
Vì vậy, mỗi cá nhân hãy là một tấm gương trong học tập và công tác, mỗi người lao động hãy trở thành một nhân tố tích cực, mỗi tập thể hãy là môi trường khuyến khích học hỏi, sáng tạo và cống hiến. Những mô hình mới, cách làm hay, sáng kiến hiệu quả, gương người tốt việc tốt và điển hình tiên tiến cần được phát hiện, biểu dương và nhân rộng.
Mỗi chuyến bay đều có điểm khởi hành và điểm đến, nhưng hành trình học tập, hoàn thiện bản thân luôn tiếp diễn. Từng kiến thức mới, kỹ năng được rèn luyện, sáng kiến được chia sẻ hay việc tốt được thực hiện hằng ngày đều góp phần tạo nên những thay đổi tích cực.
Hãy để tri thức tạo nên sự chuyên nghiệp, trách nhiệm tạo nên niềm tin và lòng nhân văn tạo nên dấu ấn. Từ những con người không ngừng học hỏi, những tập thể không ngừng đổi mới, chúng ta cùng góp sức xây dựng đội ngũ ngày càng vững vàng, môi trường làm việc ngày càng văn minh và Tổng công ty Hàng không Việt Nam ngày càng phát triển bền vững, thành công.
