Thực hiện Công văn số 729-CV/ĐUTCT ngày 22/7/2026 của Đảng ủy Tổng công ty Hàng không Việt Nam về triển khai hưởng ứng Giải báo chí toàn quốc về xây dựng Đảng (Giải Búa liềm vàng) năm 2026, các đảng viên thuộc Tổ Đảng Quốc tế tại sân bay Nội Bài xác định rõ trách nhiệm chính trị, phát huy tinh thần đổi mới, sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ.
Là cửa ngõ hàng không quốc tế quan trọng của Thủ đô và cả nước, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài là nơi đón tiếp đông đảo hành khách trong nước và quốc tế. Tại đây, yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số và xây dựng hình ảnh Vietnam Airlines chuyên nghiệp, hiện đại có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động khai thác và trải nghiệm hành khách.
Từ thực tiễn công tác phục vụ tại sân bay, các đảng viên Tổ Đảng Quốc tế đã chủ động đề xuất, triển khai những giải pháp cải tiến nghiệp vụ, gắn trách nhiệm chuyên môn với vai trò nêu gương của người đảng viên.
Tiên phong chuyển đổi số, cải tiến quy trình phục vụ
Sản lượng hành khách nội địa và quốc tế qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài ngày càng tăng, đặt ra yêu cầu tối ưu quy trình phục vụ, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong điều kiện đó, Tổ Đảng Quốc tế phát huy vai trò hạt nhân chính trị, gắn hoạt động của tổ chức Đảng với nhiệm vụ chuyên môn từ làm thủ tục, phục vụ mặt đất đến chăm sóc hành khách và phối hợp khai thác bay.
Một trong những nội dung được chú trọng là ứng dụng công nghệ số vào hoạt động phục vụ. Các đảng viên đi đầu trong hướng dẫn, hỗ trợ hành khách sử dụng hệ thống làm thủ tục tự động (self check-in kiosk), ứng dụng Vietnam Airlines và các giải pháp công nghệ phù hợp, góp phần giảm tải cho quầy làm thủ tục truyền thống.
Trong công tác nội bộ, số hóa quy trình bàn giao ca trực, quản lý tài liệu và cập nhật thông tin chuyến bay qua các nền tảng nội bộ là những giải pháp được triển khai nhằm hạn chế sai sót, tăng tính minh bạch và rút ngắn thời gian xử lý công việc.
Cùng với chuyển đổi số, các đảng viên chú trọng cải tiến lề lối làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ thông qua mô hình “Ca trực kiểu mẫu do đảng viên phụ trách”. Theo đó, đảng viên chủ động tiếp nhận, xử lý những tình huống phát sinh phức tạp như chuyến bay chậm, hủy, hành lý thất lạc hoặc hành khách có yêu cầu đặc biệt, bảo đảm sự linh hoạt và chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ.
Phương châm “4 xin, 4 luôn” gồm “Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép” và “Luôn mỉm cười, luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu, luôn sẵn sàng giúp đỡ” tiếp tục được gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Qua đó, tinh thần tận tụy, trách nhiệm và thái độ ứng xử chuẩn mực được thể hiện trong từng khâu tiếp xúc với hành khách.
Phát huy trách nhiệm nêu gương từ tuyến đầu phục vụ
Để các chủ trương của Đảng ủy Tổng công ty đi vào thực tiễn, mỗi đảng viên tại Tổ Đảng Quốc tế xác định tinh thần tiên phong, gương mẫu là yêu cầu xuyên suốt trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Điều đó được thể hiện qua sự chủ động đảm nhận các vị trí có áp lực công việc lớn, sẵn sàng làm việc vào những khung giờ cao điểm, sáng sớm, đêm muộn hoặc các dịp lễ, Tết. Các đảng viên cũng đi đầu trong tiếp thu quy trình nghiệp vụ mới, thực hiện những tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao của Vietnam Airlines.
Trong hoạt động của tổ chức Đảng, nội dung sinh hoạt chi bộ, tổ đảng được gắn với yêu cầu tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong dây chuyền phục vụ mặt đất, đồng thời quan tâm giải quyết kịp thời các kiến nghị của quần chúng và người lao động.
Tinh thần nêu gương còn thể hiện qua tác phong chuyên nghiệp, thái độ ứng xử và ý thức giữ gìn hình ảnh Hãng hàng không Quốc gia. Với phương châm “An toàn – Hiếu khách – Chuyên nghiệp”, mỗi đảng viên phát huy vai trò của một “đại sứ thương hiệu”, góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp với hành khách quốc tế ngay từ cửa ngõ Nội Bài.
Từ những kết quả và kinh nghiệm trong thực tiễn công tác, việc tiếp tục nhân rộng các mô hình, sáng kiến đổi mới sáng tạo cần gắn với công tác thi đua, tuyên truyền và xây dựng Đảng tại đơn vị.
Đối với Đảng ủy Tổng công ty và Đảng ủy bộ phận, cần tiếp tục quan tâm tổ chức các lớp tập huấn, tọa đàm về kỹ năng tuyên truyền, viết tin bài về xây dựng Đảng, tạo điều kiện để đảng viên cơ sở có thêm tư liệu, kinh nghiệm và góc nhìn thực tế khi tham gia các giải báo chí.
Trong công tác thi đua, đơn vị cần định kỳ biểu dương, nhân rộng những mô hình, sáng kiến cải tiến kỹ thuật và chuyển đổi số tiêu biểu của đảng viên, người lao động tại sân bay. Những hoạt động thường ngày tại tuyến đầu phục vụ cũng là nguồn chất liệu thực tiễn để xây dựng các câu chuyện truyền thông, lan tỏa hình ảnh người lao động Vietnam Airlines tận tụy, trách nhiệm và sáng tạo.
Hưởng ứng Giải Búa liềm vàng năm 2026 theo Công văn số 729-CV/ĐUTCT là dịp để mỗi đảng viên Tổ Đảng Quốc tế nhìn nhận sâu sắc hơn vai trò, trách nhiệm của mình trong công tác xây dựng Đảng và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.
Với tinh thần đoàn kết, đổi mới sáng tạo và quyết tâm trong công việc, tập thể đảng viên Tổ Đảng Quốc tế tiếp tục phát huy vai trò tiên phong, góp phần giữ gìn uy tín, hình ảnh Vietnam Airlines và xây dựng Đảng bộ Tổng công ty Hàng không Việt Nam trong sạch, vững mạnh.
