Nhân dịp kỷ niệm 30 năm Hãng hàng không Quốc gia Vietnam Airlines thành lập, toàn thể NLĐ đã cùng nhau chào mừng bằng cách đồng loạt thay Avatar để lan tỏa tình yêu với Hãng hàng không quốc gia và ủng hộ cho biểu tượng Sen Vàng tiếp tục vững bước trên hành trình vươn cao, vươn xa.

Và tôi cũng vậy, tôi đã rất hân hoan và nhiệt liệt hưởng ứng phong trào vì có một điều rất đặc biệt đối với riêng bản thân tôi, như một mối nhân duyên diệu kỳ, tôi được sinh ra cùng ngày cùng tháng cùng năm với Ngày thành lập Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam.

Tháng ngày chập chững của một cô nàng tập sự

Ngày 20/04/1993, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam chính thức thành lập. Và cũng ngay chính ngày 20/04/1993 đó, có một bé gái bình thường như bao trẻ em khác được sinh ra đời. Cô bé gái ngày ấy cũng bước sang tuổi 30 – một dấu mốc cuộc đời cùng với người bạn lớn – gia đình thứ 2 của mình với sự tự hào và hãnh diện. Sự trùng hợp ngẫu nhiên ấy đối với tôi quả thật là một duyên số diệu kỳ.

Cách đây 7 năm, để lại sau lưng là kỉ niệm và trước mắt là hành trang cho một cuộc đời mới. Tôi khép lại những năm tháng tươi đẹp nhất của thời sinh viên – nơi đong đầy những ước vọng, hoài bão tại trường đại học; và bắt đầu tìm cho mình một chân trời mới – nơi tràn đầy ánh sáng của hy vọng và niềm tin trong tương lai với Vietnam Airlines.

Tháng ngày chập chững của một cô nàng tập sự. (Ảnh: NVCC).

Năm 2016, sau khi trở thành một trong những ứng cử viên may mắn trúng tuyển vào vị trí Đại diện hãng của Trung Tâm Khai Thác TSN (TOC) lúc bấy giờ, nay là Chi Nhánh Trung Tâm Dịch Vụ và Khai Thác Sân bay (ASOC), tôi nhớ như in trong đầu một cảm xúc rất tự hào và hãnh diện khi được gia đình và bạn bè hỏi thăm về ngành nghề mà tôi đang theo đuổi sau khi ra trường.

Tôi tự tin khoe rằng mình đã trúng tuyển vào ngành Hàng Không và tự hào khi chia sẻ về công việc mà tôi sẽ đồng hành trong thời gian tới, vì Hàng Không là một ngành nghề mơ ước của bao nhiêu thế hệ sinh viên vừa mới tốt nghiệp ra trường, đặc biệt là sinh viên học ở tỉnh như tôi.

Khi trở thành thành viên VNA, tôi bị choáng ngợp với quy mô to lớn của một hãng hàng không 4 sao. Tôi được tiếp cận và cảm nhận được một văn hóa và môi trường làm việc rất chuyên nghiệp.

Trong những ngày đầu tiên tại Vietnam Airlines, tôi đã nỗ lực học hỏi chuyên môn và kỹ năng giám sát của các anh chị đồng nghiệp, cùng đưa ra những góp ý xây dựng việc triển khai thực hiện các nghiệp vụ Dịch Vụ Trên Không để có được các phản hồi tích cực từ khách hàng và đối tác. Những công việc tưởng chừng như đơn giản nhưng thực tế tôi đối mặt với một bầu trời mới những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đặc thù của ngành hàng không. Không khỏi cảm thấy có chút lo lắng và áp lực nhưng với niềm đam mê và sự nhiệt huyết của tuổi trẻ, tôi đã từng bước vượt qua những khó khăn, thử thách và cải thiện bản thân mình để xứng đáng với vị trí mà tôi đang đảm nhiệm.

Nếu như vị trí đại diện hãng Đội Dịch Vụ Hành Khách phải đối mặt với những bất thường liên quan trực tiếp đến hành khách và hành lý tại ga, hoặc đại diện hãng Đội Sân Đỗ xử lý những bất thường liên quan trực tiếp đến hành khách và hành lý tại sân đậu, thì vị trí đại diện hãng thuộc Đội Trên Không có trách nhiệm giám sát trực tiếp các hoạt động cung ứng và thu hồi của Đội Cung Ứng Catreing – VACS và Đội Cung Ứng Vật Tư Vật Phẩm – VTSN. Chúng tôi phải đảm bảo cung cấp đầy đủ và chuẩn xác các dịch vụ trên tàu bay như suất ăn, dụng cụ, đồ uống, vật tư vật phẩm mà VNA cam kết với hành khách.

Bên cạnh đó, Đội DVTK còn thực hiện công tác kiểm kê xuất-nhập-tồn về tất cả các loại hàng hóa tại Tổng Kho KSGN – VACS – VTSN, đảm bảo hàng hoá luôn đủ cung cứng, hạn chế tối đa việc thiếu hụt hàng hoá làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chuyến bay. Liên quan đến hàng hoá thì việc thống kê số liệu hằng ngày trong công tác thu hồi hàng hóa dùng 1 lần cũng là một trong những nhiệm vụ rất quan trọng của Đội để tối ưu hóa chi phí cho VNA.

Tôi và những anh chị đồng nghiệp cùng Đội cảm thấy rất tự hào mỗi khi nhận được thư khen về sự thoải mái và sự hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng và trải nghiệm tất cả các dịch vụ được phục vụ trên không. Vì đây là một trong những sứ mệnh và tầm nhìn của VNA trong việc từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng, và cũng là một trong những bước tiến đến việc trở thành hãng hàng không quốc gia đạt tiêu chuẩn 5 sao.

Công tác đoàn thanh niên – Một hành trình nhiệt huyết và rực rỡ

Ngoài thời gian làm việc tại cơ quan, Đoàn Thanh Niên là nơi lưu giữ những kỷ niệm tươi đẹp trong suốt quãng đường thanh xuân của tôi.

Tôi cùng với những người bạn, những anh chị tham gia xây dựng một môi trường năng động với nhiều hoạt động và phong trào ý nghĩa như Chợ Quê, Ngày đi làm cùng cha mẹ, Chương trình thiện nguyện, Hiến máu, Ngày hội văn hóa thể thao, Dân quân tự vệ… ĐTN không chỉ là nơi để thỏa sức sáng tạo, thể hiện đam mê, mà còn là nơi giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, gắn kết tình động nghiệp cả trong công ty và các đơn vị khác cùng thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam.

Từ những ngày đầu đặt chân vào VNA và đến nay, khi tham gia công tác ĐTN, tôi vẫn luôn giữ nguyên tinh thần, nhiệt huyết của tuổi trẻ, sự nhiệt tình, hết lòng, cùng các ĐVTN đóng góp một chút công sức của mình để Đoàn Thanh Niên TCT ngày một phát triển vững mạnh hơn.

Cuộc thi “Khi tôi 30” được tổ chức nhằm chào mừng 30 năm thành lập Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, cuộc thi rất ý nghĩa vì là nơi để toàn thể CBNV VNA tham gia chia sẻ cảm xúc, kỷ niệm và ký ức của mình với VNA trong suốt quá trình gắn bó làm việc.

Tham gia cuộc thi, tôi mong muốn ghi lại dấu ấn cột mốc 30 vàng son rực rỡ của bản thân và lưu lại những khoảnh khắc tươi đẹp trong suốt quãng thời gian làm việc tại VNA. Tuy thời gian đồng hành cùng VNA chỉ mới hơn 7 năm, tuổi nghề vẫn còn khá non trẻ so với các anh chị đồng nghiệp, nhưng khoảng thời gian ấy là đủ để tôi trải qua những năm tháng thăng hoa của VNA và những khó khăn cùng VNA khi phải đối đầu với đại dịch Covid-19.

Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân tình đến ngôi nhà chung VNA đã cho tôi những cơ hội được sống và cống hiến hết mình những tháng năm thanh xuân đầy nhiệt huyết. Hành trang này sẽ là kho báu vô giá để tôi tiếp tục bền lòng, vững bước trên những hành trình phía trước cùng VNA.

Mong rằng tôi và các anh chị em đồng nghiệp sẽ cùng nhau gắn bó lâu dài và đồng lòng góp phần phát triển VNA ngày một lớn mạnh với phương châm “Tân tâm tận lực – Chủ động bứt phá – Phát triển vững bền “.

Bài dự thi của chị Lại Thanh Xuân, Phòng Dịch vụ và Khai thác TSN – ASOC