Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng xác định rõ yêu cầu phát triển nhanh và bền vững lấy khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực chính, đồng thời nhấn mạnh xây dựng Đảng là then chốt, nâng cao chất lượng tổ chức cơ sở Đảng, đội ngũ cán bộ đảng viên và đổi mới phương thức lãnh đạo.
Tinh thần xuyên suốt của Đại hội được khái quát bằng một yêu cầu rất cụ thể: biến ý chí thành hành động, biến quyết sách thành kết quả cụ thể. Và đó là khi nghị quyết bước ra khỏi trang giấy.
Ở nơi mà một phút chậm trễ đều có thể ảnh hưởng đến một chuyến bay, tinh thần “nói là làm, làm đến cùng” trở thành yêu cầu hiện hữu trong từng suất ăn, từng quy trình và công việc của mỗi người.
Trong khu vực sản xuất, những công đoạn nối tiếp nhau như chuẩn bị nguyên liệu, chế biến, chia suất ăn, kiểm soát chất lượng, vận chuyển,… luôn được thực hiện khẩn trương. Như một “đường băng” riêng, mỗi suất ăn phải đi qua một quy trình nghiêm ngặt trước khi đồng hành cùng hành khách trên bầu trời.
Đằng sau những con số: trung bình hơn 25.000 suất ăn mỗi ngày, đáp ứng nhu cầu của hơn 100 chuyến bay mỗi ngày là hàng nghìn thao tác, hàng nghìn quyết định và trên hết là hàng nghìn lần lựa chọn làm đúng. Đó cũng là nơi những chủ trương lớn của Đảng được cụ thể hóa trong công việc hằng ngày của mỗi người.
Với một doanh nghiệp như NCS, “kết quả cụ thể” không phải là khái niệm trừu tượng mà là một suất ăn đảm bảo chất lượng, một quy trình được thực hiện chính xác, một sáng kiến giúp nâng cao hiệu quả công việc, một người lao động được đào tạo tốt hơn và một cán bộ đảng viên thực sự gương mẫu trong vị trí của mình. Vì thế, nghị quyết không nằm ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh, nghị quyết hiện diện trong chính cách mỗi nhân viên NCS làm việc mỗi ngày.
Nghị quyết xác định chủ đề nhiệm kỳ là phát huy truyền thống nghìn năm văn hiến và anh hùng; đoàn kết xây dựng Đảng bộ trong sạch vững mạnh: tiên phong, đột phá trong kỷ nguyên mới; phát triển thủ đô văn minh, hiện đại, hạnh phúc. Đồng thời Hà Nội xác định khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm; xây dựng thành phố thông minh lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể, nguồn lực và động lực chính.
Bởi vậy câu chuyện đổi mới của NCS không thể tách rời câu chuyện đổi mới của Hà Nội. Khi Hà Nội hướng tới một thủ đô “văn hiến, văn minh, hiện đại”, các doanh nghiệp trên địa bàn cũng đứng trước yêu cầu phải hiện đại hóa phương thức quản trị, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sức cạnh tranh và chủ động thích ứng với môi trường mới. Đó là yêu cầu của thị trường, là trách nhiệm của mỗi doanh nghiệp trong hành trình góp phần xây dựng Thủ đô.
Khi nhìn một suất ăn trên máy bay, hành khách có thể chỉ thấy một sản phẩm được đặt ngay ngắn trên khay nhưng ở NCS, phía sau sản phẩm ấy là cả một chuỗi trách nhiệm: trách nhiệm với chất lượng, trách nhiệm với an toàn, trách nhiệm với thời gian, trách nhiệm với khách hàng. Và trách nhiệm với chính thương hiệu mà hàng nghìn người lao động đang cùng nhau xây dựng.
Ở đây, một người thực hiện sai quy trình có thể ảnh hưởng đến người tiếp theo, một công đoạn bị chậm có thể tác động đến cả dây chuyền, một sơ suất nhỏ cũng có thể tạo ra một hệ quả lớn. Bởi vậy, giá trị “tuân thủ và kỷ luật” của NCS không chỉ nằm trong bộ giá trị cốt lõi được xác lập, mà được kiểm chứng bằng từng hành động cụ thể. Đó cũng là nơi vai trò của tổ chức Đảng và đảng viên được nhìn thấy rõ nhất. Từ việc ai là người làm gương khi công việc khó; ai là người nhắc nhau tuân thủ quy trình; ai là người sẵn sàng chịu trách nhiệm; ai là người tìm cách cải tiến khi phát hiện một điểm chưa hợp lý. Tất cả được thể hiện bằng hành động cụ thể, không phải ở những lời nói lớn lao.
Một trong những yêu cầu nổi bật của nghị quyết Đại hội là tạo đột phá về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, ứng dụng công nghệ mới, công nghệ cao, nâng cao năng suất, chất lượng và năng lực cạnh tranh.
Với NCS, tinh thần ấy có thể được bắt đầu từ chính những công việc tưởng như rất quen thuộc. Làm thế nào để một quy trình nhanh hơn nhưng vẫn đảm bảo an toàn? Làm thế nào để kiểm soát chất lượng tốt hơn? Làm thế nào để giảm thao tác thủ công? Làm thế nào để dữ liệu hỗ trợ tốt hơn cho công tác quản lý? Làm thế nào để cùng một nguồn lực nhưng tạo ra nhiều giá trị hơn?
Mỗi câu hỏi như vậy đều có thể là điểm bắt đầu của đổi mới, vì đổi mới không nhất thiết là một cuộc cách mạng lớn mà đôi khi chỉ là làm một việc quen thuộc theo một cách tốt hơn.
Một điểm rất đáng chú ý trong nghị quyết Đại hội XVIII là yêu cầu các chương trình, kế hoạch phải cụ thể, đồng bộ, phân công rõ trách nhiệm, lộ trình và thời gian hoàn thành theo phương châm 6 rõ: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền. Nghị quyết đồng thời nhấn mạnh tinh thần “Hà Nội đã nói là làm – làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng”.
Và trong một doanh nghiệp có tính dây chuyền cao như NCS, tinh thần ấy càng trở nên gần gũi: một nhiệm vụ phải rõ người chịu trách nhiệm; một công việc phải rõ thời hạn; một quy trình phải rõ yêu cầu; một sáng kiến phải rõ sản phẩm; một mục tiêu phải được đo bằng kết quả.
Khi trách nhiệm được xác định rõ, việc phối hợp sẽ rõ hơn. Khi sản phẩm được xác định rõ, hiệu quả sẽ được nhìn thấy rõ hơn. Và khi mỗi người hiểu rằng mình là một mắt xích không thể thiếu, ý thức trách nhiệm với tập thể cũng được nâng lên.
Trong bất kỳ tổ chức nào, nghị quyết chỉ có thể đi vào cuộc sống thông qua con người. Đối với doanh nghiệp, điều này càng rõ. Một nghị quyết về đổi mới không thể tự tạo ra sáng kiến. Một chủ trương về kỷ luật không thể tự mình làm nên những quy trình chuẩn. Một định hướng về xây dựng văn hóa không thể tự tạo ra môi trường đoàn kết. Tất cả đều cần con người thực hiện.
Vì vậy, vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên tại NCS có thể bắt đầu từ những việc rất cụ thể: gương mẫu trong giờ giấc, gương mẫu trong quy trình, gương mẫu trong trách nhiệm, gương mẫu trong ứng xử, gương mẫu trong học hỏi và đổi mới. Một đảng viên không chỉ hoàn thành nhiệm vụ của mình mà còn phải tạo ảnh hưởng tích cực đến đồng nghiệp. Một cán bộ không chỉ giao việc mà phải biết chịu trách nhiệm cùng tập thể. Một người đứng đầu không chỉ nói về đổi mới mà phải tạo điều kiện để những sáng kiến đúng được thử nghiệm và phát huy.
NCS có một đặc thù mà không phải doanh nghiệp nào cũng có: sản phẩm của Công ty hiện diện trong một không gian đặc biệt – trên những chuyến bay. Ở đó, một suất ăn không chỉ mang giá trị vật chất mà còn góp phần tạo nên trải nghiệm của hành khách. Bởi vậy, đằng sau một suất ăn ngon là câu chuyện về chất lượng; đằng sau một suất ăn an toàn là câu chuyện về trách nhiệm; đằng sau một suất ăn đúng giờ là câu chuyện về kỷ luật và phối hợp. Và đằng sau tất cả những điều đó là niềm tin: niềm tin của khách hàng; niềm tin của đối tác; niềm tin của người lao động vào doanh nghiệp; niềm tin của doanh nghiệp vào chính đội ngũ của mình. Xây dựng và giữ gìn niềm tin ấy cũng chính là một phần của xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Bốn giá trị cốt lõi mà NCS xác định: “lắng nghe và thấu hiểu; cam kết và tận tâm; tuân thủ và kỷ luật; cải tiến liên tục, phát triển không ngừng” vì thế không chỉ là những thông điệp định vị thương hiệu. Đó có thể trở thành những chuẩn mực hành động được kiểm chứng mỗi ngày. Đó là cách xây dựng Đảng từ cơ sở, từ công việc và từ chính những điều gần gũi nhất.
Đưa nghị quyết của Đảng vào doanh nghiệp, xét đến cùng, là chuyển hóa các chủ trương thành năng suất, chất lượng, kỷ luật, sáng kiến và những kết quả cụ thể trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Với NCS, hành trình ấy bắt đầu từ những điều rất cụ thể: một suất ăn được làm bằng trách nhiệm, một quy trình được thực hiện bằng kỷ luật, một sáng kiến được biến thành hiệu quả, một người đảng viên biết nêu gương, một tập thể biết đoàn kết và đổi mới. Và phía sau mỗi chuyến bay, mỗi thành viên trong ngôi nhà NCS vẫn lặng thầm với công việc của mình. Nhưng đó không phải là sự lặng thầm vô danh. Đó là một cách đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp, của Thủ đô và của đất nước trong kỷ nguyên mới.
Và cũng từ nơi đây, từ những công việc rất đỗi bình dị ấy, một “cuộc cất cánh” khác đang diễn ra – cuộc cất cánh của tư duy đổi mới, của tinh thần trách nhiệm và của khát vọng phát triển.
