Từ nghị quyết đến đổi mới phương thức lãnh đạo
Năm 2026 đánh dấu năm đầu tiên Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng được đưa vào cuộc sống, trong đó khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được xác định là những động lực quan trọng cho sự phát triển đất nước.
Trước đó, Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị đã xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia là “đột phá quan trọng hàng đầu”. Cùng với đó, Nghị quyết số 70-NQ/TW ngày 20/8/2025 đặt ra yêu cầu bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.
Đối với các tổ chức đảng và đội ngũ cán bộ, đảng viên, Nghị quyết 57-NQ/TW đặt ra yêu cầu tiên phong làm chủ công nghệ, đổi mới phương thức lãnh đạo, chuyển từ quản lý dựa trên hồ sơ, thủ tục sang quản trị dựa trên dữ liệu và kết quả thực hiện.
Tại Skypec, những yêu cầu này được cụ thể hóa trong hoạt động của Phòng TTBSP, nơi trực tiếp tham gia điều hành kinh doanh và bảo đảm nguồn cung nhiên liệu cho các hãng hàng không.
Hơn bốn thập kỷ hoạt động, Skypec hiện phục vụ các hãng hàng không trong nước và hơn 100 hãng hàng không nước ngoài, với mạng lưới 18 chi nhánh trên toàn quốc.
Trước tác động của đại dịch Covid-19 và xu hướng phát triển công nghệ, Công ty đã chủ động triển khai chuyển đổi số nhằm xây dựng hệ thống quản lý tích hợp, đáp ứng yêu cầu điều hành trong môi trường kinh doanh thường xuyên biến động. Đảng ủy Công ty đưa chuyển đổi số vào nghị quyết lãnh đạo, kết luận giao ban, chương trình hội thảo và đào tạo; đồng thời thành lập các ban chỉ đạo, ban triển khai và tổ giúp việc theo chức năng.
Định hướng chuyển đổi số được thể hiện qua sáu nhân tố I-FIRST, gồm sáng tạo, hợp tác, vì khách hàng, ra quyết định dựa trên dữ liệu, tư duy số và văn hóa mở. Thông điệp “Tôi tiên phong” được xác định là tinh thần hành động của mỗi cán bộ, đảng viên trong quá trình triển khai.
Từ hội thảo về Hệ thống thông tin quản trị (MIS) ngày 22/11/2022, Skypec từng bước xây dựng hệ sinh thái ứng dụng số phục vụ quản lý công văn, nhân sự, đào tạo, sáng kiến, xe tra nạp, giám sát hành trình và khách hàng. Các ứng dụng được triển khai theo hướng tích hợp, tạo nền tảng chung cho công tác quản lý và điều hành của Công ty.
Chuyển đổi số cũng từng bước được áp dụng trong hoạt động của tổ chức đảng. Hiện nay tại đơn vị, 100% văn bản, tài liệu và báo cáo phát hành chính thức thuộc phạm vi không mật đã được ký số, xử lý, gửi và nhận trên môi trường số. Việc sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số và các nền tảng trao đổi thông tin góp phần rút ngắn thời gian luân chuyển, giảm chi phí in ấn, lưu trữ và nâng cao tính minh bạch trong xử lý công việc.
Tại Chi bộ TTBSP, lịch sinh hoạt, tài liệu và kết luận của từng kỳ sinh hoạt được cập nhật trên Sổ tay đảng viên điện tử. Qua đó, đảng viên có thể chủ động nghiên cứu tài liệu, chuẩn bị ý kiến và theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ được phân công. Nội dung sinh hoạt Chi bộ cũng được gắn với các vấn đề chuyên môn như chất lượng phục vụ khách hàng, chuẩn hóa quy trình, chất lượng dữ liệu, kiểm soát công nợ và phân tích thị trường.
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ, Chi bộ duy trì các hoạt động khảo sát thực tế để nắm bắt nhu cầu khách hàng và tháo gỡ những vướng mắc trong quá trình vận hành. Việc kết hợp giữa đổi mới phương thức sinh hoạt và giải quyết các nhiệm vụ chuyên môn giúp hoạt động của Chi bộ gắn chặt hơn với yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Ứng dụng dữ liệu số, nâng cao hiệu quả điều hành kinh doanh
Phòng TTBSP giữ vai trò kết nối giữa Skypec với thị trường, thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh, lập kế hoạch sản lượng, doanh thu, tham gia đấu thầu, đàm phán và triển khai hợp đồng cung cấp nhiên liệu. Phòng đồng thời xây dựng kế hoạch điều hành hằng tháng trên cơ sở dự báo nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, chất lượng dữ liệu có ảnh hưởng trực tiếp đến độ chính xác của công tác dự báo và hiệu quả điều hành.
Trước đây, thông tin khách hàng, hợp đồng, phụ lục, hồ sơ thầu, giá bán, sản lượng và hình thức thanh toán được lưu trữ dưới nhiều hình thức, từ hồ sơ giấy, tệp PDF, Excel đến ổ đĩa dùng chung. Việc cập nhật giá thủ công mỗi khi có thay đổi mất nhiều thời gian và tiềm ẩn sai sót. Từ thực tế này, tập thể Phòng TTBSP tập trung rà soát những bất cập trong quy trình làm việc để xác định giải pháp phù hợp.
Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) được triển khai nhằm tập trung dữ liệu báo giá, hợp đồng, thông tin chuyến bay và kết quả khảo sát trên một nền tảng thống nhất. Việc quản lý tập trung giúp triển khai thông tin giá đến các chi nhánh và đối tác thuận tiện hơn, đồng thời giảm các bước ký duyệt thủ công. Cơ chế lưu vết quá trình xử lý cũng hỗ trợ kiểm soát công việc, tạo điều kiện để khách hàng theo dõi và đối soát thông tin.
Đến nay, hệ thống CRM đang quản lý tập trung hơn 120 hợp đồng và gần 280 phụ lục hợp đồng với khách hàng. Sau khi cơ bản hoàn thiện, phần mềm được giới thiệu tới khách hàng để cùng sử dụng. Phòng cũng tiếp nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng nhằm tiếp tục cải tiến hệ thống, bảo đảm phù hợp với nhu cầu thực tế.
Hiệu quả của việc quản lý dữ liệu tập trung được thể hiện rõ trong bối cảnh thị trường năng lượng toàn cầu diễn biến phức tạp vào đầu năm 2026. Dữ liệu hợp đồng được cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời, kết hợp với dữ liệu bay được cập nhật liên tục theo thời gian thực, giúp Phòng TTBSP nâng cao tốc độ và độ chính xác trong dự báo nhu cầu nhiên liệu.
Trên cơ sở kết quả dự báo, Công ty chủ động xây dựng kế hoạch nguồn hàng cho các tháng tiếp theo. Phòng TTBSP cũng triển khai một số biện pháp thương mại phù hợp với tiêu chuẩn thương mại quốc tế, bảo đảm tính pháp lý, góp phần duy trì chuỗi cung ứng, hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh và chia sẻ khó khăn với khách hàng. Đây là những giải pháp gắn với yêu cầu bảo đảm an ninh năng lượng theo tinh thần Nghị quyết số 70-NQ/TW.
Khi xung đột tại Trung Đông khiến giá nhiên liệu tăng đột biến và nguồn cung bị gián đoạn, Ban Thường vụ Đảng ủy Công ty đã kịp thời ban hành nghị quyết lãnh đạo các giải pháp ứng phó cấp bách theo tinh thần “Nhanh – Sát – Quyết liệt”. Đảng ủy Công ty ghi nhận việc xây dựng hệ thống theo dõi thông tin thị trường trên nền tảng CRM là một kết quả cụ thể của chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh.
Cùng với đó, Công ty ban hành Chương trình hành động thực hiện các chủ trương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; xây dựng phương án triển khai hệ thống quản trị tổng thể (ERP) giai đoạn 2026-2030.
Ở cấp chi bộ, nhiệm vụ số hóa được đưa vào nghị quyết và báo cáo định kỳ hằng quý, gắn với các công việc chuyên môn của phòng. Nhờ vậy, dù chịu tác động từ xung đột và biến động giá dầu, Công ty vẫn bảo đảm tăng trưởng sản lượng và an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay.
Phát huy vai trò đảng viên, tiếp tục hoàn thiện chuyển đổi số
Từ quá trình triển khai tại Phòng TTBSP, một trong những kinh nghiệm được rút ra là chuyển đổi số phải bắt đầu từ việc thay đổi tư duy và phương thức làm việc. Công nghệ không thể thay thế vai trò của con người trong việc chuẩn hóa quy trình, kiểm soát chất lượng dữ liệu và tổ chức thực hiện. Việc đưa hồ sơ lên môi trường điện tử chỉ phát huy hiệu quả khi đi cùng với cải tiến quy trình và xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân.
Trong quá trình đó, đội ngũ đảng viên của phòng đã chủ động sử dụng các ứng dụng số, hướng dẫn đồng nghiệp và đóng góp ý kiến hoàn thiện hệ thống. Việc khai thác dữ liệu giúp giảm sự phụ thuộc vào hồ sơ giấy, hỗ trợ quá trình phân tích và ra quyết định, đặc biệt trong những thời điểm thị trường biến động nhanh, đòi hỏi phản ứng kịp thời.
Đối với công tác xây dựng Đảng, ứng dụng công nghệ phải đi đôi với việc giữ vững các nguyên tắc tổ chức và sinh hoạt đảng. Sinh hoạt Chi bộ có sự hỗ trợ của nền tảng số vẫn phải bảo đảm nguyên tắc tập trung dân chủ, tự phê bình và phê bình, giữ vững kỷ luật, kỷ cương. Hoạt động trao đổi trực tiếp, thảo luận tập thể và trách nhiệm cá nhân của mỗi đảng viên tiếp tục giữ vai trò quan trọng. Dữ liệu về tổ chức đảng, đảng viên và thông tin nội bộ phải được phân quyền chặt chẽ, tuân thủ các quy định về bảo vệ bí mật và an toàn thông tin.
Tại Skypec, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, được đưa vào nội dung kiểm tra, đánh giá thường xuyên trong sinh hoạt cấp ủy. Vai trò tiên phong của đảng viên được thể hiện qua việc chủ động nhận nhiệm vụ, thay đổi thói quen làm việc và hướng dẫn đồng nghiệp cùng thực hiện. Đây cũng là cách Chi bộ TTBSP cụ thể hóa việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trong hoạt động chuyên môn.
Bên cạnh những kết quả bước đầu, quá trình chuyển đổi số tại đơn vị vẫn còn một số hạn chế. Dữ liệu số ở một số khâu chưa thay thế hoàn toàn hồ sơ giấy; năng lực khai thác CRM của nhân sự chưa đồng đều; việc kết nối CRM với các hệ thống kho, tra nạp và quản trị cần tiếp tục hoàn thiện. Công tác bảo mật thông tin khách hàng cũng được xác định là yêu cầu ưu tiên trong quá trình vận hành hệ thống.
Để khắc phục những hạn chế này, Phòng TTBSP xác định lộ trình từng bước loại bỏ các quy trình giấy không cần thiết, tổ chức kèm cặp trực tiếp theo hình thức 1-1 nhằm chuẩn hóa kỹ năng cho cán bộ, đồng thời phối hợp với bộ phận công nghệ thông tin nâng cấp kết nối giữa các hệ thống và tăng cường an toàn dữ liệu. Các nhiệm vụ sẽ được Chi bộ cụ thể hóa thành chỉ tiêu đánh giá, gắn với phân công trách nhiệm cho từng đảng viên.
Thực tiễn tại Phòng TTBSP cho thấy, việc đưa nghị quyết của Đảng vào hoạt động của doanh nghiệp được bắt đầu từ những công việc cụ thể, đó là nhận diện bất cập trong quy trình, chuẩn hóa dữ liệu, nâng cao chất lượng điều hành và đổi mới phương thức sinh hoạt Chi bộ. Sự lãnh đạo của cấp ủy cùng vai trò chủ động của đảng viên là những yếu tố quan trọng để các giải pháp công nghệ phát huy hiệu quả trong thực tế.
Với định vị “Skypec – A Brand of Trust”, Công ty tiếp tục gắn chất lượng cung ứng nhiên liệu với yêu cầu nâng cao độ chính xác của dữ liệu và khả năng phản ứng trước biến động thị trường. Tinh thần “Tôi tiên phong” của mỗi cán bộ, đảng viên được thể hiện qua những thay đổi trong công việc hằng ngày, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và chất lượng hoạt động của tổ chức đảng.
