Ngày cuối năm, không khí đón chào năm mới ngập tràn khắp các con đường, góc phố Thủ đô. Tại sân bay Nội Bài, sự hối hả trước mùa Tết rõ rệt hơn bao giờ hết. Không khó để bắt gặp những gương mặt rạng rỡ, những vòng tay ôm chặt, và năng lượng tươi vui tràn ngập trong không khí tại Nội Bài. 

Trong lúc người người vội vã trở về bên gia đình, những người phụ nữ nhỏ bé và lặng lẽ bắt đầu công việc hằng ngày, nhằm đảm bảo sự thuận lợi và an toàn cho mỗi chuyến bay. 

Qua ô cửa sổ nhỏ máy bay, chị Nguyễn Thị Hải Yến – Kíp trưởng Đội Dịch vụ trên tàu cùng với những người đồng đội vẫn đang tất bật hoàn thành công việc để đưa khoang hành khách sạch sẽ, gọn gàng như trạng thái ban đầu và sẵn sàng đón lượt khách mới. 

Người phụ nữ hiếm có “Tết”

Chính thức gia nhập Đội Dịch vụ trên tàu (DVTT) từ năm 2013, chị Nguyễn Thị Hải Yến hiện đang đảm nhận vai trò là Kíp trưởng của Đội DVTT tại Trung tâm Phục vụ sân đỗ VIAGS Nội Bài. Sau nhiều năm đồng hành cùng Vietnam Airlines và những chuyến bay không kể ngày đêm, chị Yến đã trở thành một mảnh ghép không thể thiếu.

Mỗi ngày, để đến sân bay Nội Bài, chị Yến đều phải thức dậy từ rất sớm để bắt xe tuyến. Chia sẻ về cái khó trong lịch trình làm việc mỗi ngày, chị Yến thừa nhận 8 tiếng là quãng thời gian bình thường đối với một người làm công ăn lương. Song, sự thay đổi liên tục, luân phiên đan xen 2 ca sáng – đêm trong khi không có phương tiện cá nhân khiến chị Yến buộc phải tìm cách thích nghi. 

Chị chia sẻ:“Ca sáng thì dễ dàng hơn, nhưng ca đêm lại kết thúc khá muộn và thường thì chị phải bắt chuyến xe cuối cùng lúc 0:30 để về nhà. Đôi khi, trong những ngày cao điểm, công việc quá nhiều nên chị không kịp bắt chuyến và phải ở lại sân bay đến 5:00 sáng hôm sau mới tới chuyến xe tiếp theo để trở về nhà. 

Thời gian đầu, khi chưa quen với lịch làm việc, chị vừa thấy mệt mỏi lại vừa tủi thân. Thế nhưng, gia đình chính là động lực để chị tiếp tục cố gắng hoàn thành công việc này, để rồi mỗi ngày lại thấy yêu thêm một chút. Thấm thoát cũng đã được 10 năm…”.

Trực Tết: “Chuyện nhỏ thôi!”

Khi được hỏi về những khó khăn mỗi khi trực Tết, chị chia sẻ rằng Tổng công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên. Hằng năm, Vietnam Airlines luôn có những kế hoạch chuẩn bị Tết từ rất sớm, đồng nghiệp thường thay phiên nhau trực, giúp mọi người có cơ hội nghỉ Tết theo lịch linh hoạt. 

Chị Yến cho biết, trực Tết ở sân bay cũng rất vui bởi bên cạnh không chỉ có đồng nghiệp mà phòng nghỉ nhân viên cũng được Vietnam Airlines chuẩn bị đào, quất, bánh chưng,… tươm tất như ở nhà. Tất cả mọi người cùng nhau đón giao thừa và chúc nhau những câu chúc cho một năm mới an vui. Những khoảnh khắc ấm áp đó chính là động lực giúp chị Yến và đồng nghiệp vượt qua cảm giác nhớ nhà, là chất xúc tác dẫn truyền niềm tin và sự nhiệt huyết dành cho công việc của mình. 

Để hoàn thành tốt nhiệm vụ Kíp trưởng của Đội Dịch vụ trên tàu không thể không kể đến sự ủng hộ nhiệt tình từ hậu phương vững chắc là mẹ chồng tuyệt vời và một người chồng tâm lý. Sự hỗ trợ ân cần từ xa, những cảm thông sâu sắc cho công việc và tình yêu thương đủ đầy không chỉ giúp chị yên tâm mà còn là nguồn động viên lớn để chị có thể hết mình với công việc hàng ngày. 

Đặc biệt, chị Yến còn được tôn vinh với danh hiệu: “Người tốt – Việc tốt” của Vietnam Airlines khi nhiều lần nhặt được tài sản có giá trị bỏ quên trên máy bay và trả lại người bị mất. Với tinh thần trách nhiệm và sự chính trực của mình, chị luôn được cán bộ các cấp đánh giá cao trong công việc cũng như kỉ luật, xứng đáng với vai trò của một Kíp trưởng.

Năm mới Giáp Thìn 2024 đang tới, chị Yến không chỉ mong cầu sự bình an, hạnh phúc cho riêng mình và gia đình mà còn muốn thấy sự phát triển bền vững của Vietnam Airlines. Chúc cho mọi đóng góp đáng trân quý của từng cán bộ nhân viên sẽ trở thành nguồn lực giúp Vietnam Airlines phát triển hơn nữa!