Công tác kiểm tra tập trung vào một số nội dung chính như thông tin về tình hình các chuyến bay trong giai đoạn cao điểm Tết, hiện trạng cơ sở hạ tầng và nguồn lực phục vụ, chuẩn bị và phương án phục vụ của các đơn vị.

Giai đoạn cao điểm Tết năm nay bắt đầu từ ngày 25/01/2024 (tức 15/12 Âm lịch) đến ngày 24/02/2024 (tức ngày 15/01 Âm lịch).Tổng số lượng các chuyến bay toàn mạng VNA trong dịp cao điểm Tết 2024 là 13.048 chuyến bay, tăng 8% so với năm 2023.

Tại buổi kiểm tra, PTGĐ Trịnh Hồng Quang đã ghi nhận kết quả tích cực về công tác phục vụ và việc chuẩn bị cho dịp Tết tại các đầu sân bay HAN và DAD. PTGĐ yêu cầu các cơ quan đơn vị tập trung nguồn lực vào công tác phục vụ cao điểm Tết; duy trì tốt chế độ trực tết, điều động linh hoạt; các đơn vị phải chuẩn bị kịch bản bất thường trong quá trình phục vụ, cố gắng mang lại những ấn tượng tốt đẹp cho những hành khách về quê ăn Tết.

Để chuẩn bị cho giai đoạn cao điểm Tết, ASOC đã chủ trì rà soát, xây dựng và triển khai phương án phục vụ cao điểm Tết đến các đơn vị phối hợp và cung ứng dịch vụ; bố trí tối đa nhân lực phục vụ trong giai đoạn cao điểm Tết; cử cán bộ trực điều hành onsite 24/24, điều động bố trí linh hoạt nhân sự giữa các Phòng/Đội và chuẩn bị đầy đủ các phương án hỗ trợ trong trường hợp bất thường.

Đồng thời, ASOC cũng đã xây dựng quy trình ứng phó bất thường diện rộng (ảnh hưởng vượt quá 50% chuyến bay khởi hành tại thời điểm phát sinh hoặc ảnh hưởng đến năng lực phục vụ 50% tổng lượng ghế cung ứng) theo QT-03 của đơn vị.

Các đơn vị phục vụ tại sân bay Nội Bài và sân bay Đà Nẵng đã phối hợp chuẩn bị sẵn sàng và cam kết bố trí đủ nguồn lực phục vụ cao điểm Tết.