Tinh thần “chiến binh” tôi luyện từ những ngày giông bão

Khởi đầu từ những lựa chọn giản dị

Ít ai nghĩ rằng hành trình ấy lại bắt đầu từ một quyết định rất đỗi giản dị: “thử xem sao”. Sau một lần thi tuyển chưa thành công, anh bước vào giai đoạn loay hoay như nhiều người trẻ khác, chưa rõ định hướng, chưa biết đâu là con đường phù hợp. Cơ hội làm việc tại phòng vé Vietnam Airlines ở Cần Thơ khi đó giống như một phép thử hơn là một lựa chọn lâu dài.

Thế nhưng chính khoảng thời gian tưởng chừng tạm thời ấy lại mở ra một cánh cửa mới. Từ những ngày đầu tiếp xúc với môi trường hàng không, anh dần cảm nhận được sức hút của một lĩnh vực năng động, nhiều áp lực nhưng cũng giàu cơ hội phát triển. Khi cơ hội tuyển dụng chuyên viên hành khách xuất hiện, anh quyết định thử sức lần nữa, lần này với tâm thế rõ ràng hơn. Và từ đó, hành trình gắn bó chính thức bắt đầu.

Những năm đầu trong khối thương mại đã giúp anh sớm làm quen với “nhịp độ thật” của ngành hàng không, nơi áp lực doanh số, cạnh tranh và yêu cầu vận hành luôn ở mức cao. Nhưng dấu mốc sâu sắc nhất không chỉ với riêng anh mà với toàn ngành chính là giai đoạn đại dịch COVID-19.

Khi hoạt động hàng không gần như đình trệ, mọi quy trình quen thuộc bị phá vỡ. Công việc chuyển sang trạng thái thích ứng liên tục: làm việc từ xa, họp trực tuyến kéo dài, triển khai các chuyến bay đặc thù trong điều kiện chưa từng có tiền lệ. Có những thời điểm phải chờ đến rất muộn để cập nhật phương án cuối cùng rồi mới tiếp tục xử lý công việc, tất cả diễn ra trong áp lực và sự thận trọng cao độ.

Đó không chỉ là giai đoạn của áp lực công việc, mà còn là những nỗi lo rất thực về tương lai của ngành và của chính doanh nghiệp. Nhưng cũng chính trong hoàn cảnh đó, tinh thần đồng hành lại trở nên rõ nét hơn bao giờ hết. Sự quyết liệt từ lãnh đạo, tinh thần làm việc không giới hạn của đồng nghiệp và những kết nối rất giản dị chẳng hạn một lời hỏi thăm, một tin nhắn động viên… đã tạo nên sức mạnh tập thể.

Tinh thần “không ai bị bỏ lại phía sau” không đến từ những điều lớn lao, mà được xây dựng từ chính những hành động nhỏ mỗi ngày. Và đó cũng là cách “chiến binh Sen Vàng” tồn tại: âm thầm, bền bỉ và luôn sát cánh cùng nhau.

Chủ động đổi mới, lan tỏa giá trị bền vững

Bước ra khỏi đại dịch, ngành hàng không tiếp tục đối mặt với những thách thức mới: biến động thị trường, chi phí vận hành và áp lực cạnh tranh ngày càng lớn. Theo anh Thuận An, điều quan trọng không chỉ là thích ứng với bên ngoài mà còn là khả năng duy trì sự linh hoạt và ổn định từ bên trong.

Ở vai trò chuyên viên chi nhánh, anh trực tiếp cảm nhận áp lực từ sự thay đổi liên tục của nhu cầu khách hàng và yêu cầu ngày càng cao về hiệu quả kinh doanh. Điều đó buộc mỗi cá nhân phải chủ động hơn, bám sát thực tế hơn và phản ứng nhanh hơn. Song song với đó, trong vai trò Đoàn Thanh niên, anh chú trọng đến việc kết nối và lan tỏa tinh thần tích cực thông qua các hoạt động thiết thực như hiến máu, tri ân hay chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động.

Một điểm nhấn đáng chú ý là việc xây dựng “không khí chủ động” trong lực lượng đoàn viên. Các sáng kiến không chỉ dừng ở khẩu hiệu mà được nuôi dưỡng từ những trao đổi cởi mở, những buổi chia sẻ nội bộ nơi mỗi cá nhân có thể đóng góp từ chính công việc hàng ngày. Dù là những cải tiến nhỏ, giá trị lớn nhất vẫn nằm ở việc thay đổi tư duy: chủ động hơn, linh hoạt hơn và luôn tìm cách làm tốt hơn. Sáng kiến “Tiếp thị liên kết” của anh cùng các đồng nghiệp là một ví dụ tiêu biểu. Khi mỗi cán bộ nhân viên trở thành một “đại sứ thương hiệu”, việc lan tỏa sản phẩm và dịch vụ không còn giới hạn trong hệ thống mà mở rộng ra cộng đồng. Dù quá trình triển khai không tránh khỏi khó khăn, nhưng chính sự thử nghiệm và điều chỉnh liên tục đã mở ra những hướng đi mới.

Cuối cùng, thông điệp mà anh gửi gắm rất giản dị: phía trước chắc chắn còn nhiều thử thách, nhưng trong mỗi khó khăn luôn có cơ hội. Điều quan trọng là giữ được tinh thần chủ động học hỏi, thích ứng và tiến bộ từng ngày. Bởi đôi khi, chỉ cần tốt hơn một chút so với hôm qua, cũng đã là một bước tiến đáng giá.

“Chiến binh Sen Vàng” không phải là những người chưa từng chùn bước, mà là những người không dừng lại trước khó khăn, những con người âm thầm giữ nhịp cho hành trình chung và tự hào vì được là một phần của Vietnam Airlines.