Nhắc đến anh Mai Anh Tuấn, người ta nghĩ ngay đến một tượng đài thu nhỏ của sự tận tụy tại VNA và FTC với hơn 30 năm gắn bó. Trải qua biết bao thăng trầm của ngành hàng không, anh đã kinh qua và gánh vác hầu hết các vai trò chuyên môn cốt lõi nhất từ Trưởng phòng Đào tạo, Trưởng khoa Huấn luyện Chuyên ngành, cho đến cương vị hiện tại là Trưởng phòng An toàn – Chất lượng của Trung tâm Huấn luyện bay.
Trong hệ thống huấn luyện bay, phòng An toàn Chất lượng được ví như “pháo đài” kiểm định sự sống còn. Trên cương vị này, anh Tuấn chính là hàng rào bảo vệ tính chuẩn mực của quy trình hoạt động và tài liệu huấn luyện của FTC. Từng dòng tài liệu, từng bài giảng, từng tiêu chuẩn kiểm tra đều phải qua sự soi chiếu khắt khe, minh bạch và chính xác của phòng An toàn chất lượng. Với anh, trong hàng không, không có chỗ cho sự du di, bởi sự chuẩn mực hôm nay chính là sự an toàn của hàng triệu chuyến bay mai sau.
Sự nghiêm khắc của anh không đến từ sự cứng nhắc, mà đến từ thâm niên của một tiếp viên trưởng kỳ cựu, người hiểu rõ chỉ một sơ suất nhỏ trong khâu huấn luyện cũng có thể trả giá đắt thế nào khi máy bay rời mặt đất. Và anh cũng là một trong những người thầy đã đặt những “viên gạch hồng” đầu tiên cho nền móng nghề nghiệp của biết bao thế hệ tiếp viên và giáo viên tại Vietnam Airlines.
Nhiều cán bộ, giáo viên đang đứng lớp tại FTC hôm nay từng là những học trò ngượng ngùng trong các giờ học nghiệp vụ đầu đời dưới sự dìu dắt của anh. “Ngọn lửa” anh truyền cho thế hệ trẻ không nằm ở những khẩu hiệu lớn lao, mà ở tác phong chỉn chu, sự chuẩn mực trong từng động tác nhỏ và tình yêu nghề hiện rõ qua từng ánh mắt.
Bước lên chuyến bay, anh là Tiếp viên trưởng tận tụy, chu đáo. Lên bục giảng, anh là “người gác cổng” đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối. Nhưng rời khỏi phòng làm việc, anh lập tức trở thành một người anh cả ấm áp, sẵn sàng ngồi lại lắng nghe mọi trắc ẩn, buồn vui của đàn em.
Nếu trong công việc chuyên môn, anh Tuấn được biết đến bởi sự nghiêm khắc và yêu cầu cao, thì ở vai trò Chủ tịch Công đoàn cơ sở FTC, hình ảnh ấy lại trở nên gần gũi hơn. Anh dành thời gian đi sâu, đi sát đời sống của cán bộ, nhân viên; lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng của công đoàn viên và cùng tập thể công đoàn tìm cách tháo gỡ những khó khăn trong công việc cũng như cuộc sống.
Từ việc chăm lo chế độ phúc lợi, thấu hiểu những áp lực trực ca căng thẳng, cho đến việc đứng ra làm cầu nối gắn kết tập thể, anh đều đặt trọn tâm huyết. Dù guồng quay công việc tại trung tâm có “full” tải đến đâu, người ta vẫn luôn thấy anh ở đó: thăm hỏi, động viên và sẻ chia từng khó khăn với anh chị em cán bộ nhân viên.
Có lẽ sự khác biệt ở Mai Anh Tuấn nằm ở hai hình ảnh tưởng như đối lập. Trên bục giảng, anh là một “người gác cổng” nghiêm ngặt, yêu cầu sự chính xác. Khi kiểm tra quy trình, anh không dễ bỏ qua những sai sót. Trong công việc an toàn chất lượng, sự nghiêm khắc là điều cần thiết.
Nhưng với đồng nghiệp, anh lại là một người anh cả sẵn sàng lắng nghe. Với khách hàng trong những chuyến bay, anh vẫn giữ sự tận tình, chu đáo của một tiếp viên trưởng nhiều năm trong nghề. “Hơn 30 năm gắn bó, nếu không có tình yêu đủ lớn với nghề và sự thấu cảm với anh em đồng nghiệp, tôi đã không thể đi chặng đường dài đến thế,” anh Tuấn chia sẻ.
Có lẽ đó cũng là cách giản dị nhất để nói về một người đã dành phần lớn sự nghiệp của mình cho ngành hàng không. Ở FTC, anh Mai Anh Tuấn tiếp tục công việc quen thuộc mỗi ngày: giữ những chuẩn mực cần được giữ, truyền lại những kinh nghiệm cần được truyền và đồng hành với những người đang cùng mình làm nghề.
Hơn ba thập kỷ gắn bó, những cống hiến thầm lặng của anh đã góp phần định hình nên sự uy tín và an toàn của cả một hệ thống.
Hành trình khám phá những con người thắp lửa tại FTC vẫn còn tiếp tục. Ở các kỳ tới, chúng ta sẽ cùng tiếp tục bước vào không gian của những gương mặt tiêu biểu khác, những mảnh ghép làm nên một FTC vững vàng, nhân văn và đầy tự hào.
