[Vietnam Airlines trong tôi là…] Những đoá sen vàng thuỷ chung trên bầu trời xanh

Chúng tôi – một nhóm nữ tiếp viên trưởng thế hệ 7x, là những người bạn thân thiết và đồng nghiệp lâu năm trong đội ngũ tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines. Với hơn 30 năm gắn bó với nghề, mỗi chúng tôi đều mang trong mình một bầu trời ký ức đầy ắp những kỷ niệm đẹp và trải nghiệm đáng nhớ. 

Chúng tôi gọi nhau một cách bay bổng là “Những đóa sen vàng trên bầu trời xanh” (vì nhóm toàn tiếp viên trưởng mặc đồng phục áo dài vàng). 

Ba thập kỷ trôi qua, chúng tôi đã chứng kiến sự phát triển không ngừng của ngành hàng không dân dụng Việt Nam và của Vietnam Airlines.

Từ những ngày đầu bay trên máy bay Yak 40, Tupolev 134, IL 18 của Liên Xô với bộ đồng phục xanh thẫm giản dị, cho đến khi được khoác lên người chiếc áo dài màu xanh da trời, rồi màu hồng cánh sen, màu đỏ bordeaux đến bây giờ là màu vàng đặc trưng của cánh sen vàng Vietnam Airlines trên những máy bay hiện đại của Boeing và Airbus. 

Chúng tôi đã bay qua hàng trăm ngàn cây số trên không trung, đến hơn 50 địa danh: từ Tokyo nhộn nhịp đến Moscow mộng mơ, từ Sydney yên bình đến Paris hoa lệ. Nhưng điều đặc biệt nhất không chỉ là những địa danh mà chúng tôi đã đặt chân đến, mà là những khoảnh khắc khó quên trên bầu trời. 

Mỗi chuyến bay đều để lại trong lòng chúng tôi những câu chuyện, những trải nghiệm, những tình cảm trân quý, đáng nhớ dành cho hành khách, cho đồng nghiệp thân yêu.

Chị Hương Giang 2, chị Minh Huệ 3, bạn Hải Nga 7, bạn Bảo Trâm 6, bạn Vân Anh 4 là những tiếp viên “đời đầu” của Vietnam Airlines, vẫn còn nhớ như in những ngày đầu bay trên máy bay Yak 40 – Tu 134. Lúc đó, các nguyên tắc quy định về An toàn bay chưa được bài bản, khắt khe và hoàn thiện như bây giờ. 

Khi máy bay cất hạ cánh, tiếp viên còn đóng chặt cửa khoang khách và trải chăn ngồi gần cửa, không cài dây an toàn và máy bay hạ cánh lúc nào cũng không hay. Quy trình phục vụ và các trang thiết bị phục vụ thời đó còn nghèo nàn, lạc hậu và chưa đồng bộ đầy đủ như hiện nay. 

Nhưng trong khó khăn gian khổ, bằng tình yêu nghề, sự nhiệt huyết và sức trẻ, các chị đã vượt qua tất cả và là nhân chứng sống cho sự hình thành và phát triển của Vietnam Airlines hôm nay.

Chúng tôi làm sao quên được những lần phải đối mặt với tình huống khẩn cấp trên không, phải xử lý nhanh chóng để đảm bảo an toàn cho hành khách. Những lúc đó, sự đoàn kết của phi hành đoàn, bản lĩnh và kinh nghiệm dày dạn của tiếp viên trưởng đã giúp mọi việc diễn ra êm đẹp. 

Cũng chính trong những khoảnh khắc đó, tình đồng đội được tôi luyện và gắn kết chặt chẽ hơn bao giờ hết. Hải Nga 7 chia sẻ về lần tổ bay của Nga phải hạ cánh khẩn cấp vì hành khách gặp vấn đề sức khỏe nghiêm trọng. 

“Khi đó, không ai còn là tiếp viên hay cơ trưởng, chúng mình là một đội sơ cứu, chăm sóc, an ủi và bảo vệ hành khách. Đó là lần đầu tiên mình thấy nghề của mình không chỉ là phục vụ, mà còn là người giữ sự sống, an toàn sức khỏe, tính mạng cho hành khách.”

Một trong những điều đặc biệt nhất của nhóm chính là tình bạn gắn bó bền chặt qua năm tháng.

Dù mỗi người có thể làm việc trên những chuyến bay khác nhau, nhưng mỗi khi trở về Hà Nội, chúng tôi đều cố gắng sắp xếp thời gian để gặp nhau, chia sẻ câu chuyện cuộc sống đời thường từ việc chăm sóc gia đình, những lúc ốm đau, mất mát, hiếu hỉ, đến việc tham gia các hoạt động thiện nguyện hay cùng nhau ôn luyện nâng cao trình độ chuyên môn.

Chính tình cảm chân thành đó đã trở thành điểm tựa tinh thần quý giá giúp chúng tôi giữ được nhiệt huyết với nghề suốt bao năm.

Ngoài công việc đi bay, nhóm còn tổ chức những chuyến dã ngoại cùng nhau, cà phê phố cổ hay liên hoan sinh nhật tại nhà của thành viên trong nhóm. Những điểm đến bình dị, dân dã, có khi chỉ là một chuyến dã ngoại tại Làng cổ Đường Lâm, một buổi chèo thuyền, tham quan thắng cảnh ở Cố đô Hoa Lư, một ngày nghỉ ngơi cùng nhau, nấu những món ăn ngon, hát cho nhau nghe ở Hồ Đại Lải,…

Khi cùng nhau tâm sự, hát cho nhau nghe, chúng tôi chợt nhận ra một điều thú vị: hoá ra Minh Hiền 4, Vương Tuyết, Thu Hà 12, Thu Hà 20, Hồng Sửu, Lệ Hằng 9, Lệ Hoa 19, Phương Thảo 9, Kim Thơ,…không chỉ giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ mà họ còn có một giọng ca cực kỳ hay, da diết, sâu lắng và chạm vào tâm hồn người nghe.

Nếu bạn được nghe Thu Hà 20 và Hồng Sửu hát những bản tình ca bằng tiếng Pháp thì còn mê đắm lòng người hơn nữa!

Khi cùng nhau đi chơi, dã ngoại, chúng tôi không chỉ thư giãn, tận hưởng thiên nhiên, tìm hiểu văn hoá, mà còn có những buổi trò chuyện chuyên sâu để chia sẻ kinh nghiệm làm nghề, cách xử lý các tình huống khó trên máy bay, hay những mẹo nhỏ để giữ được phong thái chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh.

Điều khiến chúng tôi luôn trăn trở và tâm huyết nhất chính là việc truyền lửa cho thế hệ trẻ. Với kinh nghiệm dày dặn và tình yêu nghề sâu sắc, chúng tôi luôn dành thời gian trong các buổi sinh hoạt nhóm, các buổi tập huấn, đánh giá kèm cặp các tiếp viên mới vào nghề, các buổi họp tổ trước chuyến bay, các lớp học định kỳ an toàn bay và dịch vụ nâng tầm để hướng dẫn và chia sẻ những kiến thức thực tiễn quý báu cho các tiếp viên trẻ. 

Từ cách xử lý tình huống, ứng xử với hành khách đến bí quyết giữ gìn sức khỏe, vóc dáng và nhan sắc khi thường xuyên bay đường dài. Tất cả đều được chúng tôi chia sẻ bằng cả tấm lòng. Trong khi chia sẻ, chúng tôi cũng học được từ các em sự trẻ trung, năng động và nhanh nhạy, cũng như cập nhật những nhu cầu, xu hướng của giới trẻ. Chúng tôi cảm thấy mình như trở về với thanh xuân.

Những tiếp viên trẻ mới vào nghề được truyền cảm hứng từ chính những câu chuyện thật, trải nghiệm thật và cả những bài học “xương máu” mà chỉ những người từng trải mới hiểu. Nhóm chúng tôi luôn tự nhủ rằng không chỉ cố gắng là “hình mẫu” về sự chuyên nghiệp, mà còn là những “người thầy thầm lặng”, những người nâng đỡ và dìu dắt thế hệ kế cận bằng tất cả tấm lòng và tình yêu nghề. 

Nhiều em tiếp viên trẻ sau khi được chúng tôi kèm cặp đã dần trở nên tự tin hơn, và chuyên nghiệp hơn. Có tiếp viên trưởng phụ trách khoang hạng phổ thông từng chia sẻ với tôi, khi bay đường dài nhìn danh sách phi hành đoàn thấy tên các chị là tiếp viên trưởng, chúng em yên tâm lắm và có thêm động lực để hoàn thành xuất sắc công việc. 

Chúng tôi hiểu rằng, nghề tiếp viên hàng không không chỉ là một công việc, mà đó là một sứ mệnh mang hình ảnh của đất nước đến với bạn bè quốc tế. Và khi nhìn lại quãng thời gian đã qua, chúng tôi tự hào vì đã cống hiến cả tuổi thanh xuân của mình cho màu cờ sắc áo của Vietnam Airlines. 

Hiện tại, tuy phía trước chúng tôi không còn nhiều thời gian để cống hiến cho Vietnam Airlines nữa nhưng tình yêu nghề vẫn luôn cháy bỏng trong tim. Chúng tôi tin rằng khi yêu nghề, đoàn kết và tận tâm, những đóa sen vàng thuỷ chung trên bầu trời sẽ mãi mãi tỏa hương dù ở độ cao nào hay trong bất kỳ giai đoạn nào của cuộc đời.

Chúng tôi sẽ mãi là một phần lịch sử trong sự hình thành và phát triển 30 năm qua của Vietnam Airlines – Ngôi nhà chung của chúng tôi!