Trong kỷ nguyên bùng nổ cách mạng công nghệ 4.0, cuộc cách mạng số hoá thông qua các công nghệ như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực tại ảo (AR), mạng xã hội, điện toán đám mây, di động, phân tích dữ liệu lớn (SMAC)… để chuyển hoá toàn bộ thế giới thực thành thế giới số sẽ là một bước tiến lớn trong lịch sử phát triển của nhân loại. Nó tác động đến mọi mặt, mọi ngành nghề, mọi người trong xã hội.
Ngành hàng không là một trong những ngành chịu ảnh hưởng sớm nhất và nhiều nhất. Bởi hàng không là một ngành hội nhập quốc tế sâu rộng và ứng dụng nhiều công nghệ, thiết bị hiện đại trong toàn bộ quá trình vận hành và khai thác.
Dịch vụ hàng không là một chuỗi các hoạt động bao gồm rất nhiều các khâu, các quá trình liên kết chặt chẽ với nhau như xúc tiến thương mại, bán, cước vận chuyển, cũng cấp các dịch vụ trước,trong và sau chuyến bay… Chính vì vậy, việc nâng cấp, ứng dụng và quản lý các công nghệ, thiết bị vào các vấn đề đảm bảo an toàn trong khai thác là vấn đề cấp thiết và VNA cũng không nằm ngoài xu thế này.
Tất cả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực quản lý, năng lực cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng, tối ưu hoá doanh thu, lợi nhuận, hướng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp cũng như của ngành hàng không Việt nam trong môi trường hội nhập và liên minh với hàng không thế giới.
Từ rất sớm, VNA đã nghiên cứu, tìm hiểu, phát triển và đẩy mạnh các ứng dụng công nghệ số hoá 4.0, quyết tâm trở thành Hãng hàng không số đầu tiên tại Việt Nam (Digital Airlines) vào công tác quản trị điều hành cũng như nâng cao khả năng thích ứng.
Ngay từ đầu năm 2018, VNA đã thực hiện đưa phần mềm Quản lý tổng thể an toàn chất lượng (AQD- Aviation Quality Database) vào công tác thu nhận, xử lý và phản hồi báo cáo của tất cả các cơ quan đơn vị trong toàn Tổng công ty. Đây là bộ công cụ tích hợp và chuyên sâu được VNA sử dụng để hỗ trợ hệ thống quản lý an toàn và đảm bảo an toàn chất lượng.
Hệ thống này cung cấp các công cụ thu thập dữ liệu giúp cho tổ chức nhận diện được các mối nguy hiểm tiềm ẩn, các sai lỗi, sự bất hợp lý… từ các báo cáo của các cơ quan đơn vị toàn Tổng công ty trong tất cả các hoạt động kinh doanh khai thác ở mọi lĩnh vực, mọi bộ phận hàng ngày, hàng giờ… Đồng thời, hệ thống cũng phân tích tìm ra các nguyên nhân gốc… từ đó đưa ra các phương án hoạch định quản lý rủi ro một cách hiệu quả và nhanh chóng.
AQD còn kết hợp việc phân tích các báo cáo sự cố, tai nạn, các vụ việc liên quan an toàn hàng không với các nguồn báo cáo nội bộ hoặc bên thứ ba, từ đó xây dựng được các chương trình đánh giá,theo dõi các hành động khắc phục phòng ngừa, phân tích tìm ra các xu hướng phù hợp thông qua các bộ chỉ số đo lường an toàn chất lượng một cách hiệu quả, tối ưu và đáng tin cậy nhất.
Tính đến thời điểm này, VNA là hãng hàng không duy nhất tại Việt Nam xây dựng và phát triển được một hệ thống quản lý an toàn trên nền tảng số hoá hiện đại với nhiều các tính năng ưu việt và hiệu quả như hệ thống AQD.
Cùng với thực tế hiện tại ở Việt Nam chỉ có rất ít doanh nghiệp nói chung và chưa có một doanh nghiệp HK nào nói riêng xây dựng, phát triển, đưa vào áp dụng được một cách bài bản, hệ thống và thành công trong việc quản trị an toàn chất lượng của doanh nghiệp trên nền tảng digital như ở VNA, thì luật chơi vẫn còn để ngỏ.
Với thực tế xã hội không ngừng phát triển, việc đi tiên phong số hoá trong lĩnh vực quản trị an toàn chất lượng doanh nghiệp, áp dụng thực sự hiệu quả hệ thống quản lý an toàn trên AQD trong việc quản trị và điều hành doanh nghiệp,VNA đang là doanh nghiệp Hàng không tiên phong trong việc kiến tạo ra những giải pháp mới, tạo ra những giá trị mới trên nền tảng hệ thống cũ.
Đặc biệt, VNA thậm chí đã tạo ra một lĩnh vực kinh doanh mới cho chính mình trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, bằng cách cung cấp các giải pháp phù hợp trong lộ trình xây dựng VHAT doanh nghiệp đi cùng một hệ thống quản lý an toàn tiên tiến, linh hoạt, đáng tin cậy và hiệu quả thông qua các dịch vụ huấn luyện đào tạo và chuyển giao công nghệ quản lý an toàn và quản trị doanh nghiệp trên nền tảng được số hóa.
