1. Câu Slogan:

Nâng niu từng chuyến bay

2. Thuyết minh ý tưởng sáng tác, ý nghĩa Slogan:

Lời từ trái tim. Cá nhân tôi dù đang làm việc ở công ty thành viên nhưng tôi luôn tự hào là một phần trong đại gia đình VNA. Tôi gia nhập NCTS được 3 năm thì chắc đây là một trong những khoảng thời gian khó khăn nhất vì dịch bệnh xuất hiện những kịch bản xấu bất ngờ kéo đến làm cho ngành Hàng Không nói chung và VNA nói riêng thiệt hại rất nặng nề. Đã có lúc tôi từng thấy đội tàu bay của chúng ta đông đảo đến nhường nào, rồi hạnh phúc khi đứng từ xa ngắm nhìn thành viên thứ 100 hạ cánh xuống Nội Bài. 

Nhưng thời gian qua chứng kiến những khó khăn mà VNA đã trải qua sâu thẳm trong trái tim tôi thực sự rất đau xót. “Trong cuộc đời tôi đến bây giờ, chưa bao giờ phải đi đàm phán xin hõa nợ nhiều như vậy”, đó là phát biểu của TGĐ Lê Hồng Hà càng cho thấy chưa bao giờ tình hình lại khó khăn đến như vậy. Do đó tôi rất mong muốn đóng góp những ý kiến của mình để một phần nào có thể giúp cho VNA vượt qua thời điểm này. 

Tôi chọn Slogan “Nâng niu từng chuyến bay” bởi vì: Trước kia chúng ta biết đến khái niệm “Khách hàng là thượng đế”nhưng hiện tại chúng ta phải ý thức được một khái niệm mới “Khách hàng là món quà của thượng đế”.

Món quà của thượng đế đúng cả về nghĩa đen và nghĩa bóng, trong các năm trở lại đây các hãng hàng không trong nước đang tạo ra một sự cạnh tranh lớn họ trang bị đội tàu bay, đội ngũ phục vụ, các chiến lựơc truyền thông bài bản… thị phần của chúng ta đã bị ảnh hưởng. Thời kỳ Covid hậu Covid sự cạnh tranh lại trở nên càng khốc liệt, chính vì vậy chúng ta phải thật sự nghiêm túc trong mọi hoạt động đặc biệt là dịch vụ khách hàng. Chính vì vậy “Nâng niu từng chuyến bay’ thể hiện sự biết ơn đến khách hàng bằng cách cầu thị lắng nghe cầu thị học hỏi xem khách hàng đang cần gì? dịch vụ hiện tại đang ra sao để cải thiện bằng những hành động cụ thể nhất, thực tế nhất mang lại nhiều giá trị hơn trên mỗi chuyến bay. 

“Nâng niu” chính là sự đúng giờ, sự chỉn chu trong tất cả các khâu. Mỗi chuyến bay thành công là một thông điệp tốt đẹp được gửi đến khách hàng. Khi nghe đến từ “Nâng niu” ai cũng sẽ cảm nhận được chúng ta hơn bao giờ hết đang muốn làm tất cả những gì tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng là trọng tâm có khách hàng chúng ta sẽ có tất cả. Mất khách hàng chúng ta sẽ không còn gì. 

“Nâng niu” thể hiện VNA đang hàng ngày cải thiện dịch vụ để làm thế nào mang lại trải nghiệm tuyệt nhất làm thế nào mang đến sự lôi cuốn từ dịch vụ sự hài lòng từ trong trái tim lẫn trong tâm trí của mỗi khách hàng . 

“Vietnam Airlines nâng niu từng chuyến bay” – Tôi vinh dự khi được tham gia cuộc thi sáng tạo Slogan “Tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn”, nhờ đó mà tôi có thể đóng góp thêm được cho ngôi nhà chung VNA. Tôi tự hào là một thành viên ở đây tôi sẽ cố gắng học hỏi lắng nghe và phát triển bản thân hơn nữa để có thể cống hiến nhiều hơn cho tập thể và mong muốn trong tương lai sẽ được khoác lên màu áo xanh VNA mà bấy lâu này tôi khát khao và hằng mong ước.

Nguyễn Văn Tân-NCTS