Phát biểu khai mạc, Ông Hoàng Ngọc Chí – Phó Trưởng Ban Chuyển đổi số và Công nghệ, đã khẳng định mạnh mẽ tầm nhìn chiến lược của Vietnam Airlines. Mục tiêu đến năm 2030, Hãng phấn đấu trở thành hãng hàng không 5 sao toàn diện, hiện đại, hiệu quả và thân thiện môi trường; đồng thời lọt vào nhóm 2 hãng hàng không dịch vụ đầy đủ có quy mô lớn nhất Đông Nam Á và Top 10 hãng được ưa thích tại châu Á. Ông nhấn mạnh, để hiện thực hóa khát vọng này, chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu, và Văn hóa số sẽ đóng vai trò hạt nhân với năm thành tố quan trọng.
Từ định hướng đó, nội dung đào tạo bám sát thực tiễn và tăng tương tác với học viên, xoay quanh hai mảng trọng tâm: Đổi mới sáng tạo và Quản trị số. Phần Đổi mới sáng tạo giới thiệu các mô hình như Design Thinking, ADKAR và 5 Building Blocks để trang bị phương pháp tiếp cận các vấn đề sáng tạo, quản trị thay đổi và xây dựng văn hóa học tập. Nhiều minh chứng thực tiễn từ ngành hàng không như mô hình dịch vụ mới, ứng dụng AI cá nhân hóa trải nghiệm hay tối ưu quy trình bằng công nghệ giúp học viên nhận diện rõ giá trị của đổi mới trong công việc hàng ngày.
Hoạt động minigame tương tác, thảo luận nhóm và chia sẻ trải nghiệm thực tế tạo không khí sôi nổi, ghi nhận nhiều ý tưởng thiết thực của học viên về đa dạng hóa dịch vụ nhằm nâng trải nghiệm khách hàng, hay ứng dụng công cụ báo cáo thông minh để tăng hiệu suất công việc.
Tiếp nối tinh thần đổi mới, phần Quản trị số giúp học viên hiểu bức tranh tổng thể về mô hình tổ chức vận hành theo phương thức số. Thông qua các mô hình về Lãnh đạo số, Vận hành số và Hợp tác, giảng viên nhấn mạnh quản trị số không chỉ để tối ưu hóa vận hành, mà còn thiết lập cách thức kiểm soát, hợp tác và xây dựng niềm tin trong tổ chức.
Trong hoạt động “Stay – Stop – Start”, học viên rà soát lại quy trình làm việc hằng ngày, nhận diện những điểm nghẽn và đề xuất nhiều ý tưởng cải thiện công tác quản trị. Các nhóm thống nhất cần tinh giản thao tác thủ công, giảm bớt giấy tờ, nâng cao chất lượng các cuộc họp và hạn chế tình trạng làm việc thiếu kế hoạch. Nhiều giải pháp số hóa cũng được đề xuất, bao gồm tăng cường ứng dụng công cụ trực tuyến, thúc đẩy phối hợp liên phòng ban và mở rộng hợp tác với các tổ chức liên quan.
Nhìn lại hành trình chuyển đổi số thời gian qua, Vietnam Airlines đã triển khai nhiều chương trình về công nghệ, dữ liệu và tối ưu vận hành. Đào tạo chuyên sâu về Văn hóa số là bước đi mang tính hệ thống, giúp hình thành tư duy, thói quen và hành vi số cho đội ngũ CBNV.
Buổi đào tạo “Đổi mới sáng tạo & Quản trị số trong miền văn hóa số” là cầu nối giữa chiến lược chuyển đổi số của Tổng công ty và hành động cụ thể tại từng đơn vị, là tiền đề để các chương trình đào tạo nội bộ tiếp theo được triển khai sâu rộng hơn, góp phần đưa Vietnam Airlines tiến bước vững chắc trên hành trình trở thành Hãng hàng không 5 sao toàn diện trong kỷ nguyên số.
