Kết quả này không chỉ mang tính ghi nhận, mà còn cho thấy Lotusmiles đang hiện diện ngày càng rõ nét trên bản đồ giá trị của ngành hàng không, nơi các chương trình khách hàng thân thiết được xem như một tài sản chiến lược.
Lotusmiles trong bức tranh toàn cầu
Theo On Point Loyalty, các chương trình khách hàng thường xuyên ngành hàng không – nơi những “ông lớn” như SkyMiles (Delta Air Lines), Flying Blue (Air France–KLM) hay ANA Mileage Club (All Nippon Airways) đều được định giá ở quy mô hàng tỷ USD và vận hành như những tài sản chiến lược trong hệ sinh thái hàng không.
Đáng chú ý, giá trị định giá của chương trình Lotusmiles tăng từ 271 triệu USD (2023) lên 339 triệu USD (2026), phản ánh xu hướng tăng trưởng rõ nét về quy mô và năng lực tạo giá trị. Trong tương quan so sánh, mức tăng này ghi nhận cao hơn so với SkyMiles (Delta Air Lines), Flying Blue (Air France–KLM) và ANA Mileage Club (All Nippon Airways), đồng thời trái ngược với xu hướng suy giảm ghi nhận ở một số chương trình như Korean Air SKYPASS.
Ở góc nhìn rộng hơn, điều này tạo nền tảng để Lotusmiles từng bước thu hẹp khoảng cách với các mô hình trưởng thành trong khu vực và thế giới. Quan trọng hơn, việc được định giá và xếp hạng theo chuẩn mực quốc tế đã giúp chương trình được nhìn nhận rõ ràng hơn như một nguồn giá trị đang được khai mở của Vietnam Airlines.
Từ “chương trình tích điểm” đến một hệ sinh thái giá trị
Trong nhiều năm, chương trình khách hàng thân thiết thường được nhìn nhận như một công cụ duy trì mối quan hệ giữa hãng với hội viên. Tuy nhiên, theo xu hướng toàn cầu, các mô hình này đang chuyển dịch mạnh mẽ, trở thành những hệ sinh thái tài chính – tiêu dùng với khả năng tạo giá trị vượt ra ngoài hoạt động tích lũy dặm bay và đổi thưởng. Theo báo cáo của On Point Loyalty: “Airline loyalty programs have evolved into high-margin, asset-light businesses that drive both customer engagement and financial value beyond core airline operations.”
Trong bối cảnh đó, việc Lotusmiles đạt được mức định giá và vị thế như hiện nay cho thấy chương trình đã vượt qua vai trò hỗ trợ vận hành, từng bước tiệm cận một mô hình kinh doanh độc lập – nơi giá trị được đo lường bằng khả năng tạo doanh thu, duy trì và gia tăng mức độ gắn kết của khách hàng, mở rộng hệ sinh thái đối tác.
Phương pháp đánh giá: Loyalty được định hình như một “đơn vị kinh tế”
Theo phương pháp của On Point Loyalty, việc xếp hạng và định giá được xây dựng trên hơn 50 biến số, xoay quanh 3 trụ cột chính: Hiệu quả hoạt động của hãng hàng không; kinh tế chương trình khách hàng thân thiết và các yếu tố thị trường và vĩ mô
Cách tiếp cận này xem chương trình khách hàng thân thiết như một đơn vị kinh tế tương đối độc lập, qua đó phản ánh sát hơn giá trị thực thay vì chỉ là công cụ tiếp thị bổ trợ.
Khi Lotusmiles trở thành đòn bẩy giá trị mới
Việc được định giá và xếp hạng trong một báo cáo quy mô quốc tế không chỉ là tín hiệu tích cực, mà còn là một dấu mốc khẳng định Lotusmiles đã bắt đầu được nhìn nhận như một nguồn giá trị thực sự của Vietnam Airlines.
Đằng sau cột mốc này là hành trình bền bỉ của đội ngũ Lotusmiles trong việc kiến thiết lại nền tảng, nâng cấp trải nghiệm và từng bước mở rộng hệ sinh thái giá trị cho hội viên.
Trong bối cảnh dư địa thị trường còn rộng mở và cạnh tranh ngày càng xoay quanh các tài sản vô hình, Lotusmiles không chỉ là một “mỏ vàng” tăng trưởng đầy tiềm năng chưa được khai phá hết, mà còn đang trở thành một “đòn bẩy giá trị” mới của hãng.
