Thông điệp đặt đúng bối cảnh
Lotusmiles đang thay đổi cách kể chuyện về bản thân – từ những thông báo về dặm thưởng và quyền lợi sang những câu chuyện sát với thực tế: chuẩn bị hành lý thế nào cho hợp lý, check-in sao cho nhanh, hay tối ưu chi phí để chuyến đi vừa trọn vẹn vừa tiết kiệm.
Ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu. Bối cảnh đúng với những gì người trẻ quan tâm – tiện lợi, lợi ích rõ ràng và cảm giác tối ưu từng quyết định. Cách tiếp cận này giúp Lotusmiles tạo độ phủ tự nhiên, biến việc tham gia chương trình thành lựa chọn hợp lý thay vì chỉ tham gia cho.
Game: Tương tác thường xuyên, nhận thưởng thật
Bên cạnh đó, Lotusmiles tích hợp trò chơi trên cả app và fanpage để tăng cường tương tác với khách hàng trẻ. Trên app, game được thiết kế đơn giản, dễ chơi, tạo thêm lý do để người chơi mở ứng dụng thường xuyên. Trên fanpage, các minigame “đuổi hình bắt chữ” cũng được tổ chức định kỳ, vừa giải trí vừa giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện và kết nối với hội viên.
Đây là cách Lotusmiles xây dựng thói quen tương tác hàng ngày với nhóm khách hàng quen thuộc với gamification và đánh giá cao những trải nghiệm vừa hữu ích vừa mang tính giải trí. Đồng thời, người chơi còn có cơ hội nhận thêm dặm thưởng và ưu đãi hấp dẫn.
Lotusmiles Pay: Mở rộng quyền lợi vào cuộc sống thường nhật
Song hành với các hoạt động trên, Lotusmiles Pay ra đời với mục tiêu biến quyền lợi hội viên thành một phần của cuộc sống hàng ngày. Nhắm đến khách hàng trẻ – những người chi tiêu thường xuyên, quen với thanh toán không tiền mặt – Lotusmiles Pay cho phép tích dặm từ các giao dịch thường nhật: ly cà phê buổi sáng, bữa trưa với đồng nghiệp, hay đơn hàng mua sắm trực tuyến. Mỗi giao dịch đều góp phần rút ngắn khoảng cách đến chuyến đi tiếp theo.
Hiệu ứng lan tỏa từ các bloggers
Sau khi sản phẩm và trải nghiệm được hoàn thiện theo hướng phù hợp với Gen Z, Lotusmiles đã xuất hiện trong các hành trình trải nghiệm của nhiều bloggers du lịch nổi tiếng như Khoai Lang Thang, Jolie Nguyễn, Hà Kiara… Họ chia sẻ Lotusmiles như một “người bạn đồng hành” trong các chuyến đi, từ việc chuẩn bị hành lý, săn ưu đãi đến tối ưu chi phí, giúp mỗi hành trình trở nên thuận tiện và trọn vẹn hơn.
Những câu chuyện này phản ánh sức hấp dẫn của Lotusmiles và quyền lợi mà người trẻ thực sự quan tâm, đồng thời giúp thương hiệu gần gũi hơn và tạo sự đồng cảm với phong cách sống năng động, khám phá không ngừng của Gen Z.
Từng bước, Lotusmiles đang xây dựng một hệ sinh thái đa điểm chạm phù hợp với hành vi và mong đợi của Gen Z. Thay vì chỉ là chương trình tích dặm khi bay, Lotusmiles đang trở thành một phần trong cuộc sống, hành trình và những trải nghiệm hàng ngày của giới trẻ.
