Đây không chỉ là một sản phẩm mới của Lotusmiles, mà là bước tiến chiến lược thể hiện rõ định hướng đổi mới và hội nhập quốc tế của Vietnam Airlines, đồng thời tạo nền tảng thu hút hội viên quốc tế chất lượng, gia tăng doanh thu và nâng tầm thương hiệu.
Sản phẩm này là sáng kiến của nhóm tác giả Đỗ Tuấn Anh (Trưởng Phòng Phát triển chương trình – Lotusmiles) và Nguyễn Việt Quang (Chuyên viên Phòng Hợp tác thương mại – Ban KHPT) nghiên cứu, xây dựng và triển khai.
Khởi động từ tháng 10/2024, chương trình Lotusmiles Status Match cho phép hội viên hạng cao của các hãng hàng không khác ngoài SkyTeam được “phiên ngang” sang thẻ hội viên Lotusmiles (Titanium/Gold/Platinum) với các mức phí tương ứng.
Chương trình được thiết kế với ba mục tiêu trọng tâm: thu hút hội viên hạng cao từ các hãng ngoài SkyTeam; tăng doanh thu trực tiếp từ phí “phiên ngang” và doanh thu gián tiếp từ bán vé Vietnam Airlines và nâng cao nhận diện và vị thế thương hiệu Lotusmiles trên thị trường quốc tế.
Những con số ghi dấu sau 10 tháng triển khai
Trong giai đoạn 10/2024 – 07/2025, sáng kiến đã mang lại những kết quả rất ấn tượng: Gần 8.000 hội viên quốc tế đăng ký tham gia chương trình Lotusmiles; 3.746 hội viên phiên ngang thành công và gần 3.000 hồ sơ đang xét duyệt; doanh thu trực tiếp (phí phiên ngang): hơn 11,2 tỷ đồng; doanh thu bán vé cho các hội viên mới tham gia: gần 20 tỷ đồng; doanh thu cộng dặm từ SkyTeam: hơn 1,3 tỷ đồng và thương hiệu Vietnam Airlines và Lotusmiles được truyền thông rộng rãi trên các diễn đàn Loyalty toàn cầu (Upgraded Points, One Mile at a Time, LoyaltyLobby,…).
Góp phần khẳng định vị thế Lotusmiles trên bản đồ Loyalty quốc tế
Thành công của Status Match là một trong những yếu tố quan trọng góp phần giúp Lotusmiles ghi dấu tại loạt giải thưởng chuyên ngành trong năm 2025, bao gồm:
- Asia’s Leading Airline Rewards Programme – World Travel Awards 2025
- Best Airlines Elite Benefits – Frequent Traveler Awards 2025
- Best Loyalty Strategy – Loyalty Engagement Awards 2025
Sản phẩm này cũng được Bà Phạm Thị Nguyệt, Trưởng Ban TTBSP, Chủ tịch Hội đồng sáng kiến đánh giá cao và yêu cầu ứng dụng triển khai ngay trên các đường bay mới của Vietnam Airlines như Munich (MUC), Milan (MXP) và Copenhagen (CPH) để thu hút khách hàng mới và gia tăng doanh thu bán vé.
Mở rộng sang hệ sinh thái khách hàng thân thiết đa ngành
Trong thời gian tới, Lotusmiles sẽ tiếp tục nâng cấp và mở rộng chương trình, không chỉ dừng lại ở lĩnh vực hàng không mà hướng tới một hệ sinh thái khách hàng thân thiết toàn cầu. Dự kiến phiên ngang sang hội viên hạng cao của các tập đoàn khách sạn quốc tế: Accor, Marriott, Hilton, IHG, Melia đồng thời, xem xét triển khai chương trình dành cho chủ thẻ tín dụng cao cấp: Visa, Mastercard, American Express (Amex).
Lộ trình phát triển sản phẩm nhằm đưa Lotusmiles trở thành trung tâm kết nối ưu đãi giữa hàng không – nghỉ dưỡng – chi tiêu, mang lại trải nghiệm trọn vẹn hơn cho hội viên trên toàn cầu.
Với tinh thần chủ động, sáng tạo và đồng lòng, CBNV Vietnam Airlines hoàn toàn có thể đưa những ý tưởng nội bộ trở thành sáng kiến cấp Tổng công ty, mang lại giá trị thiết thực cho Hãng.
