Với tên gọi “Bông Sen Vàng”, chương trình khách hàng thường xuyên đầu tiên của Việt Nam mang ước vọng và hình ảnh biểu tượng của Vietnam Airlines: Đóa sen đậm bản sắc dân tộc gắn kết lòng trung thành của khách hàng với hãng hàng không quốc gia, đồng hành cùng hành khách trên mọi hành trình khám phá, trải nghiệm thế giới đầy màu sắc.

Dấu ấn 6 triệu hội viên 

Cung cấp lợi ích và dịch vụ chất lượng cao tới hành khách, Lotusmiles đã trở thành thương hiệu uy tín, thu hút đông đảo khách hàng tham gia. Kỷ niệm tuổi 25 sung sức cũng là lúc Lotusmiles chào đón hội viên Bông Sen Vàng thứ 6 triệu, khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực khách hàng thân thiết tại Việt Nam và thuộc tầm trung trong liên minh SkyTeam.

Mạng lưới đối tác rộng khắp

Cung cấp lợi ích và dịch vụ chất lượng cao tới hành khách, Lotusmiles đã trở thành thương hiệu uy tín, thu hút đông đảo khách hàng tham gia. Kỷ niệm tuổi 25 sung sức cũng là lúc Lotusmiles chào đón hội viên Bông Sen Vàng thứ 6 triệu, khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực khách hàng thân thiết tại Việt Nam và thuộc tầm trung trong liên minh SkyTeam.

Liên tục đổi mới và phát triển 

Từ khi tách ra hoạt động độc lập năm 2016, Lotusmiles đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ bằng việc triển khai nhiều dự án lớn, được hội viên đón nhận: Thanh toán kết hợp Dặm & Tiền để mua vé; Đổi dặm lấy quà LotusMall; Tài khoản Gia đình; Số thẻ phú quý; Quay thưởng Lotus Bingo…

Chương trình cộng đồng ý nghĩa

Năm 2023 đánh dấu bước phát triển mới trong hoạt động cộng đồng khi Lotusmiles phối hợp cùng Vietnam Airlines quyên góp được hơn 6 triệu dặm thưởng từ những tấm lòng hảo tâm của các hội viên, góp sức thực hiện các dự án nhân đạo. Hoạt động vì cộng đồng này sẽ được nối tiếp hàng năm.

Tháng 5/2024, trang Facebook và kênh Tiktok riêng của Lotusmiles chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu một bước tiến trong công tác truyền thông, tăng cường tương tác nhằm nắm bắt kịp thời nhu cầu hội viên.

Vang danh quốc tế 

Năm 2022, “Vietnam Airlines – Lotusmiles” lần đầu tiên được xướng tên trong chương trình trao giải thưởng quốc tế “Chương trình Khách hàng Trung thành tốt nhất”, hạng mục Du lịch & Nghỉ dưỡng. Đây là một trong những giải thưởng danh giá trong khuôn khổ trao giải của “Loyalty & Engagement Awards” hàng năm.

Tháng 6/2024, Lotusmiles tiếp tục lọt vào chung kết giải thưởng “Chương trình Khách hàng Trung thành tốt nhất – Loyalty & Engagement Awards 2024” và xuất sắc cán đích với huy chương Đồng ở hạng mục “Chương trình có chiến lược Giải trí & Truyền thông tốt nhất – Best Loyalty Strategy – Entertainment & Media”. Không những thế, Lotusmiles còn lọt vào chung kết của hạng mục “Chương trình có thẻ khách hàng thân thiết tốt nhất – Best Card-Based Loyalty Programme” và “Doanh nghiệp có Trách nhiệm Xã hội tốt nhất – Best Use of Corporate Social Responsibility”.

Ngoài phạm vi giải thưởng Loyalty & Engagement Awards 2024, Lotusmiles còn vượt qua hàng trăm đối thủ để lọt vào chung kết của một giải thưởng quốc tế khác –  International Loyalty Awards 2024 – Giải thưởng danh giá nhất của các chương trình khách hàng thân thiết phạm vi toàn cầu. Dù chưa đạt kết quả cuối cùng, việc lọt vào danh sách chung kết khẳng định sự nỗ lực và cải thiện không ngừng của Lotusmiles.

Hướng tới tương lai

Suốt 25 năm qua, Lotusmiles đã vượt qua bao thử thách, từ những biến động kinh tế, sự cạnh tranh gay gắt cho đến những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Bằng lòng nhiệt huyết và tinh thần sáng tạo không ngừng, Lotusmiles đã thích nghi và liên tục phát triển.

Với mục tiêu xuyên suốt “Bảo vệ quyền lợi – Gia tăng ưu đãi” dành cho hội viên, Lotusmiles cam kết luôn nỗ lực không ngừng để mang đến ngày càng nhiều quyền lợi cho hành khách khi bay cùng Vietnam Airlines.

Những thành tựu vẻ vang trong năm 2024 là món quà sinh nhật 25 tuổi vô cùng ý nghĩa dành cho Lotusmiles và hội viên thân thiết. Bước vào tuổi mới tràn đầy năng lượng, Lotusmiles hướng tới tương lai với những dự định mới, chinh phục những mục tiêu mới.