Năm 2023, Vietnam Airlines đã lần đầu tiên thực hiện khảo sát văn hóa an toàn theo chuẩn quốc tế của Hiệp hội Hàng không quốc tế (IATA). Kết quả khi ấy không chỉ giúp chúng ta nhận diện được điểm mạnh, điểm cần cải thiện trong việc xây dựng và duy trì văn hóa an toàn mà còn đặt ra cho toàn thể cán bộ nhân viên một lời nhắc nhở đầy ý nghĩa: an toàn không phải là trách nhiệm riêng của ai, mà là cam kết chung của cả tập thể. Hai năm trôi qua, Vietnam Airlines tiếp tục đồng hành cùng IATA trong chương trình khảo sát i-ASC 2025, một hành trình quan trọng nhằm lắng nghe tiếng nói của từng thành viên, để từ đó hoàn thiện hơn nữa hệ thống văn hóa an toàn vững chắc – nền tảng không thể thiếu cho một hãng hàng không quốc gia mang tầm vóc quốc tế.
Khảo sát năm nay dự kiến được thực hiện từ ngày 29/9 đến hết ngày 26/10 triển khai Kết luận của UBAT, áp dụng bộ câu hỏi chuẩn i-ASC của IATA kết hợp với một số câu hỏi riêng biệt do Vietnam Airlines thiết kế. 60 câu hỏi chuẩn cùng 5 câu hỏi tùy chỉnh sẽ xoay quanh 9 khía cạnh then chốt như cam kết của lãnh đạo, tinh thần học hỏi, truyền thông, sự trao quyền, chính trực, nhận thức và phản hồi an toàn. Chỉ với khoảng 15-20 phút, mỗi cán bộ nhân viên có thể đóng góp một “mảnh ghép” quý giá vào bức tranh toàn cảnh về văn hóa an toàn tại VNA Group. Đặc biệt, dữ liệu khảo sát sẽ được IATA trực tiếp lưu trữ, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối và không tiết lộ cho bất kỳ bên nào, kể cả VNA, giúp CBCNV yên tâm chia sẻ quan điểm của mình một cách khách quan và trung thực nhất.
Điều làm nên ý nghĩa của khảo sát lần này không chỉ dừng lại ở việc so sánh kết quả với các hãng hàng không trong bộ dữ liệu toàn cầu của IATA, mà còn chính là sự đối chiếu với chính chúng ta – kết quả của năm 2023. Đây sẽ là thước đo để biết rằng, sau những nỗ lực không ngừng nghỉ, Vietnam Airlines đã trưởng thành như thế nào, đã tiến bộ ra sao trên hành trình xây dựng văn hóa an toàn và thúc đẩy VHAT lên mức tiên tiến cao nhất. Thành công không chỉ được ghi nhận bằng những con số, mà còn thể hiện qua sự thay đổi trong nhận thức, thái độ và hành động của từng con người trong đại gia đình VNA.
Một điểm quan trọng khác của chương trình năm nay là phạm vi triển khai rộng khắp tới toàn VNA Group, từ các đơn vị trực tiếp khai thác bay, kỹ thuật, dịch vụ mặt đất đến các trung tâm huấn luyện, công ty thành viên và chi nhánh trong và ngoài nước. Dù bạn là phi công, tiếp viên, kỹ sư bảo dưỡng, nhân viên mặt đất, hay đang công tác tại một văn phòng chi nhánh, tiếng nói của bạn đều có giá trị như nhau. Bởi hơn ai hết, chính các bạn – những người trực tiếp tham gia vào từng công đoạn – mới hiểu rõ nhất về môi trường làm việc, về các yếu tố cần được cải thiện để mọi hoạt động hàng không luôn an toàn, hiệu quả và bền vững.
Để tham gia, các CBNV có email công ty sẽ nhận được thư mời trực tiếp từ IATA, với một đường link cá nhân riêng biệt. CBNV không có email công ty sẽ được hướng dẫn thông qua đầu mối của bộ phận An toàn Chất lượng tại đơn vị. Dù hình thức khác nhau, nhưng điểm chung là tất cả đều có cơ hội ngang nhau để gửi gắm quan điểm, kinh nghiệm và kỳ vọng của mình.
Vietnam Airlines đã, đang và sẽ luôn coi an toàn là giá trị cốt lõi, là số 1 và là nền tảng cho mọi hoạt động. Nhưng để giá trị đó không ngừng lớn mạnh, chúng ta cần sự tham gia của từng thành viên. Mỗi câu trả lời, mỗi ý kiến, mỗi suy nghĩ được gửi gắm trong khảo sát chính là sự khẳng định trách nhiệm, niềm tự hào và tình yêu nghề của mỗi cán bộ nhân viên. Chúng ta hãy coi 15 phút cho khảo sát này như 15 phút góp sức để xây dựng nên một Vietnam Airlines an toàn hơn, chuyên nghiệp hơn, và đủ sức vươn mình ra thế giới với niềm tin và sự an tâm tuyệt đối từ khách hàng.
Khảo sát i-ASC 2025 không chỉ là một cuộc đánh giá, mà là một lời mời gọi từ IATA và Vietnam Airlines: hãy cùng nhau tạo nên sự thay đổi tích cực. Hãy tham gia với sự nhiệt tình, trung thực và tinh thần trách nhiệm. Bởi khi tất cả chúng ta cùng chung tay, văn hóa an toàn của Vietnam Airlines sẽ tiếp tục tỏa sáng, trở thành niềm tự hào của toàn ngành hàng không Việt Nam.
Vâng