Ông cảm nhận thế nào về đất nước Nhật Bản?
Tôi có tình cảm đặc biệt với đất nước, con người và văn hóa Nhật Bản. Đó chính là lý do mà tôi đã chọn học tiếng Nhật từ khi còn là sinh viên của trường Đại học Ngoại thương. Làm việc tại VNA, tôi có cơ hội khám phá Nhật Bản nhiều hơn và càng thêm yêu đất nước này. Đến nay, tôi đã thăm và làm việc tại 43/47 tỉnh, thành phố của Nhật Bản và mục tiêu là hoàn thành cả 47 tỉnh trong thời gian công tác tại đây.
Từng phải trải qua giai đoạn dịch Covid-19 ở Nhật Bản, ông và Chi nhánh VNA đã làm thế nào để vượt qua thời kì khó khăn đó?
Tôi đã được chứng kiến khoảng thời gian không còn một chuyến bay thường lệ nào khi Covid-19 bùng phát mạnh. Nhật Bản lúc đó phải tuyên bố tình trạng khẩn cấp, đóng cửa biên giới, công sở, thực hiện cách ly dài ngày… và chỉ thực hiện các chuyến bay đưa công dân về nước, hoặc đưa người Nhật sang Việt Nam theo hình thức chuyên gia. Chuyến bay thương mại đầu tiên được mở lại vào ngày 05/01/2022 và dần khôi phục tần suất như hiện nay.
Để vượt qua khó khăn, chúng tôi phải tiết giảm chi phí tối đa, đóng cửa và thu hẹp các văn phòng, bố trí nhân viên làm online/trực tiếp theo ngày (roaster) theo tỷ lệ tối thiểu, kết hợp với các giải pháp điều hành linh hoạt để giữ lại các lao động chính, sẵn sàng nguồn lực khi thị trường phục hồi. Và khi cơ hội đến, chúng tôi đã tăng dần quy mô các chuyến bay để đem lại dòng tiền và doanh thu cho VNA.
Ông có thể chia sẻ về hoạt động của Chi nhánh VNA tại Nhật Bản trong thời gian qua?
Chi nhánh Nhật Bản đại diện điều hành toàn bộ các hoạt động của VNA tại Nhật Bản và giữ mối quan hệ tốt đẹp với các nhà chức trách hàng không nước bạn. Trong bối cảnh thị trường Nhật Bản chưa hồi phục như kỳ vọng, chúng tôi đã thực hiện rất nhiều giải pháp như các chính sách bán hàng linh hoạt, thực hiện các hoạt động quảng cáo, marketing, tổ chức hội thảo, tham gia Festival, tổ chức các đoàn Fam Tour, Press Trip nhằm quảng bá điểm đến, thu hút khách Nhật Bản đến Việt Nam, góp phần gia tăng doanh thu cho VNA.
Ngoài ra, chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các đối tác và các địa phương tại Nhật Bản đề xuất thực hiện các chuyến bay charter tới Việt Nam. Trong 5 tháng đầu năm 2024, chúng tôi đã thực hiện được nhiều chuyến bay charter, trong đó có chuyến bay đưa Thống đốc tỉnh Shimane (Nhật Bản) tới Hà Nội.
Ông có thể cho biết chương trình hành động của Chi nhánh Nhật Bản trong thời gian tới?
Giữ vững ổn định và từng bước mở rộng thị trường một cách bền vững để đảm bảo hoạt động kinh doanh khai thác cũng như doanh thu là ưu tiên hiện nay. Chúng tôi từng bước khôi phục các chuyến bay so với trước dịch và nghiên cứu đề xuất mở các đường bay thường lệ mới trên cơ sở nhu cầu thị trường.
Năm 2024 kỷ niệm 30 năm đường bay Việt Nam – Nhật Bản nên các hoạt động đều gắn với chủ đề này, trong đó có chương trình giảm giá 30% vào ngày mùng 3 hàng tháng cho khách hàng mua vé trực tuyến, Vietnam Festival tại Ikebukuro (Tokyo) và Osaka, sự kiện phát động du lịch và đầu tư tại Tokyo phối hợp cùng tỉnh Lào Cai. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tham gia các sự kiện Vietnam Festival tại Yoyogi – Tokyo (6/2024), Vietnam Festa tại Kanagawa (9/2024), chiến dịch “Vietnam Airlines Blue” trên các kênh mạng SNS (FB, Instagram, Tiktok…), lễ kỷ niệm 30 năm đường bay Nhật Bản nhân dịp chuyến thăm Nhật Bản của lãnh đạo Đảng và Nhà nước Việt Nam.
Hiện nay, rất nhiều hành khách của VNA là doanh nhân người Nhật. Vậy cần phải làm gì để thu hút đối tượng hành khách này?
Khách Nhật Bản nói chung hay khách doanh nhân luôn được chúng tôi dành sự quan tâm chu đáo, đặc biệt là chú trọng hoàn thiện sản phẩm lịch bay thuận lợi, ưu tiên sử dụng các loại máy bay thân rộng, hiện đại nhất. Các dịch vụ cũng luôn được cải tiến, nâng tầm, đồng thời kết hợp với các chính sách thương mại để đem lại giá trị cao nhất cho hành khách. Chúng tôi hướng đến việc đem lại giá trị cao hơn những gì mà họ mong đợi thông qua việc kết hợp nhiều chính sách khác nhau.
Nhân dịp kỷ niệm 30 năm đường bay Việt Nam – Nhật Bản, ông có nhắn gửi gì tới hành khách của VNA, đồng thời là độc giả của Heritage?
Việt Nam – Nhật Bản đã nâng cấp quan hệ lên “Đối tác Chiến lược toàn diện vì hòa bình và thịnh vượng tại châu Á và trên thế giới”. Vietnam Airlines rất vinh dự được là cầu nối đóng góp một phần không nhỏ cho thành công này. Các chuyến bay trong suốt 30 năm qua không chỉ kết nối hai quốc gia mà còn kết nối những trái tim, mang lại cơ hội mới cho cả hai dân tộc. Tôi tin rằng mối quan hệ giữa Việt Nam và Nhật Bản cũng như Vietnam Airlines sẽ tiếp tục phát triển và mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai. Tôi xin chân thành cảm ơn các khách hàng, đối tác và quí độc giả của Tạp chí Heritage đã đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình 30 năm qua. Kính chúc quý vị nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công.
Trân trọng cảm ơn ông!
