Mỗi hành trình đều bắt đầu từ bước chân đầu tiên. Với tôi, hành trình để trở thành một thành viên của Vietnam Airlines không chỉ là niềm tự hào mà còn là cơ hội để học hỏi, trưởng thành và cảm nhận rõ nét tinh thần văn hóa doanh nghiệp đầy nhân văn.
Ngay từ những ngày đầu tháng 3 năm 2026, tôi đã tham gia khóa học nhập ngành và cảm nhận được sự chuyên nghiệp, tận tâm, nhiệt huyết của các thầy cô giảng viên – những cán bộ, lãnh đạo và cũng là đồng nghiệp của tôi sau khi hoàn thành khóa học. Thầy cô không chỉ truyền đạt kiến thức chuyên môn mà còn chia sẻ những kinh nghiệm thực tế quý báu bằng tất cả sự chân thành và gần gũi. Mỗi thắc mắc của học viên đều được lắng nghe, giải đáp tận tình, giúp chúng tôi tự tin hơn trên hành trình mới.
Một buổi chia sẻ kinh nghiệm của thầy cô
Bên cạnh đó, không khí lớp học của các học viên cũng vô cùng hào hứng và tích cực. Những học viên đến từ nhiều đơn vị khác nhau nhưng luôn sẵn sàng sẻ chia, hỗ trợ và động viên nhau trong suốt quá trình học tập. Chính những khoảnh khắc cùng nhau chia sẻ, cùng nhau cố gắng ấy đã tạo nên sự gắn kết đặc biệt giữa những thành viên lần đầu gặp gỡ.
Điểm đặc biệt của khóa học là buổi gặp gỡ và lắng nghe những chia sẻ của lãnh đạo Tổng công ty (LĐTCT). Dù lịch công tác vô cùng bận rộn, LĐTCT vẫn dành thời gian quý báu để gặp gỡ, trao đổi và động viên những người mới vào nghề như chúng tôi. Những chia sẻ chân thành và gần gũi của Ban lãnh đạo đã giúp chúng tôi thêm yêu công ty và nỗ lực cố gắng hơn trong công việc. Những định hướng, chia sẻ của lãnh đạo không chỉ là kiến thức mà còn là ngọn lửa thắp lên niềm tin, giúp chúng tôi hiểu rằng: tại VNA, mỗi cá nhân đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình vươn tầm thế giới.
Buổi gặp gỡ, chia sẻ của TGĐ Lê Hồng Hà với lớp nhân viên mới
Chập chững bước vào môi trường làm việc mới với vị trí cán sự Văn thư lưu trữ, Phòng Tổng hợp – Văn phòng TCT, tôi mang theo nhiều cảm xúc đan xen: vừa háo hức, tự hào nhưng cũng không tránh khỏi những lo lắng, bỡ ngỡ về công tác chuyên môn.
Ngay từ những ngày đầu tiếp cận thực tế, tôi dần nhận ra rằng công tác văn thư lưu trữ không đơn thuần chỉ là tiếp nhận hay luân chuyển văn bản mà còn là nhiệm vụ giữ gìn sự thông suốt của cả một hệ thống thông tin hành chính và pháp lý quan trọng của TCT. Những người làm công tác văn thư lưu trữ tuy lặng lẽ phía sau nhưng lại chính là “người giữ nhịp” cho hoạt động điều hành được vận hành chính xác, kịp thời và an toàn.
Mỗi văn bản đến, văn bản đi đều đòi hỏi sự cẩn trọng, trách nhiệm và tuân thủ tuyệt đối quy trình nghiệp vụ, bởi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến tiến độ xử lý công việc của nhiều cơ quan, đơn vị. Chính vì vậy, chúng tôi luôn sẵn sàng ứng trực ngoài giờ hành chính để xử lý kịp thời các văn bản hỏa tốc, các chỉ đạo khẩn của lãnh đạo Tổng công ty.
Có những ngày công việc kéo dài đến đêm muộn, có những thời điểm phải xử lý văn bản ngay cả trong ngày nghỉ, nhưng ý thức trách nhiệm và sự tận tâm với công việc chưa bao giờ vơi đi. Khi ánh đèn văn phòng đã tắt, sự tập trung cùng ý thức về tính cấp thiết, tính chính xác và yêu cầu bảo mật của từng văn bản vẫn luôn thường trực trong mỗi cán bộ văn thư lưu trữ chúng tôi. Bởi hơn ai hết, chúng tôi hiểu rằng một văn bản được chuyển đi đúng thời điểm không chỉ bảo đảm sự thông suốt trong công tác điều hành mà đôi khi còn góp phần để mỗi chuyến bay được cất cánh an toàn, đúng giờ và giữ trọn niềm tin của hành khách.
Với chúng tôi, việc không quản ngại đêm muộn hay ngày nghỉ để bảo đảm dòng chảy thông tin luôn thông suốt không chỉ là trách nhiệm công việc mà còn là sự cụ thể hóa rõ nét nhất của tinh thần “Tận tâm – Chuyên nghiệp” – một nét văn hóa đã được bồi đắp qua nhiều thế hệ người lao động Vietnam Airlines.
Nhóm văn thư, Phòng Tổng hợp – Văn phòng TCT
Tuy nhiên, điều khiến tôi cảm thấy ấm áp và tự tin hơn chính là sự hỗ trợ tận tình từ các anh chị đồng nghiệp cùng sự quan tâm của lãnh đạo phòng, lãnh đạo Văn phòng TCT. Trong quá trình làm việc, tôi luôn nhận được sự hướng dẫn chu đáo từ mọi người xung quanh. Từ những nghiệp vụ chuyên môn, cách xử lý công việc cho đến văn hóa giao tiếp nội bộ, các anh chị đều sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với tinh thần cởi mở và trách nhiệm. Những điều tưởng chừng nhỏ bé ấy lại giúp một cô nhân viên mới như tôi nhanh chóng hòa nhập với tập thể và hiểu hơn những giá trị cốt lõi mà Vietnam Airlines luôn hướng tới.
Điều tôi cảm nhận rõ nhất chính là tinh thần đoàn kết và sự chuyên nghiệp trong môi trường làm việc nơi đây. Mỗi cá nhân trong tập thể đều luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình nhưng vẫn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết. Chính môi trường làm việc tích cực ấy đã giúp tôi có thêm động lực để cố gắng hoàn thiện bản thân mỗi ngày.
Bên cạnh đó, tôi đặc biệt ấn tượng với phong cách làm việc tận tâm và chuẩn mực của Ban lãnh đạo. Sự lắng nghe, động viên và tạo điều kiện phát triển cho nhân viên khiến tôi cảm nhận như đang được sống trong một môi trường gia đình ấm áp và tràn đầy yêu thương.
Có một lần, sau khi xảy ra một số sai sót trong công việc, tôi nhận được lịch hẹn gặp riêng từ lãnh đạo phòng. Khi ấy, tôi thật sự rất lo lắng. Trong đầu tôi chỉ nghĩ đến việc mình sẽ bị phê bình nghiêm khắc, thậm chí đã chuẩn bị tinh thần cho tình huống xấu nhất. Suốt khoảng thời gian chờ đến buổi gặp, tôi gần như không thể tập trung vì áp lực và sự sợ hãi.
Nhưng điều khiến tôi nhớ mãi là những gì diễn ra sau đó hoàn toàn trái ngược với suy nghĩ của tôi. Không có lời trách móc nặng nề, không có sự gay gắt như tôi tưởng. Thay vào đó là sự bình tĩnh lắng nghe, là những câu hỏi đầy quan tâm: “Em có đang gặp khó khăn gì không?”, “Có cần phòng hỗ trợ thêm gì không?”, “Đừng tự tạo áp lực quá lớn cho bản thân”…
Chính sự cảm thông và bao dung ấy đã khiến tôi vô cùng xúc động. Tôi nhận ra rằng ở nơi đây, lãnh đạo không chỉ nhìn vào sai sót của một nhân viên mới mà còn nhìn thấy cả sự loay hoay, áp lực phía sau những sai sót ấy.
Sau những trải nghiệm đó, tôi hiểu rằng trưởng thành trong công việc là một hành trình được học hỏi, được dẫn dắt và được trao cơ hội để tốt hơn mỗi ngày. Chính sự quan tâm chân thành từ lãnh đạo cùng sự đồng hành của đồng nghiệp đã giúp tôi thêm yêu môi trường mình đang gắn bó, học hỏi được nhiều điều hơn để hoàn thiện bản thân và tự hào khi được là một phần của VNA.
Bài viết thật nhiều cảm xúc, chúc mừng bạn đã trở thành một thành viên của đại gia đình Vietnam Airlines.