Trong bối cảnh ngành hàng không mở rộng không ngừng phát triển, khi mỗi chuyến bay mang trên mình sứ mệnh kết nối con người và lan tỏa hình ảnh quốc gia, yêu cầu về an toàn – chất lượng – hiệu quả ngày càng trở nên khắt khe hơn bao giờ hết. Để khẳng định thương hiệu trong môi trường cạnh tranh, bắt buộc các doanh nghiệp phải luôn nâng cao hơn nữa hệ thống quản lý. Tại VIAGS, nơi mỗi chuyến bay là sự hoà quyện giữa con người và trang thiết bị, nơi văn hóa an toàn là giá trị làm nên uy tín và niềm tự hào của tập thể. Việc triển khai mô hình TPM – duy trì năng suất toàn diện, không chỉ đơn thuần là áp dụng thêm một công cụ quản lý tiên tiến, mà còn là việc kiến tạo một hành trình mới để duy trì văn hoá an toàn.
Khi TPM được triển khai tại đơn vị từ năm 2025, tôi từng nghĩ đó chỉ là một hoạt động đào tạo hay phong trào thi đua như nhiều chương trình trước đây. Nhưng càng tìm hiểu, càng tham gia sâu hơn, tôi nhận ra TPM không phải là cuộc thi về kỹ năng hay kiến thức đơn thuần, mà là hành trình để mỗi người chúng tôi nhìn lại cách mình đang làm việc, đang chăm sóc thiết bị và đang bảo vệ sự an toàn cho chính môi trường làm việc của mình.
Ban tổ chức Hội thi TPM đã thiết kế một hành trình thay đổi tư duy của mỗi cá nhân tham gia. Bắt đầu là vòng thử sức, giúp người lao động bắt đầu tiếp cận kiến thức TPM một cách gần gũi, mỗi người dần hiểu rõ hơn về thiết bị mình đang vận hành. Tiếp theo là vòng trang tài, giúp họ cọ sát với các tình huống thực tế, rèn luyện tư duy xử lý, làm chủ thiết bị. Chính quá trình tiếp cận với phương châm chậm rãi nhưng có trọng tâm này đã góp phần thúc đẩy văn hóa an toàn tại VIAGS – văn hóa chủ động. Thay vì chờ sự cố xảy ra, mỗi cá nhân chủ động kiểm tra thiết bị, phát hiện bất thường và xử lý kịp thời. Tư duy từ “sử dụng thiết bị” đã chuyển sang “chăm sóc và bảo dưỡng thiết bị”. Đây chính là bước chuyển mang tính nền tảng trong quản trị hiện đại.
Hành trình TPM đối với tôi không phải là câu chuyện của việc tham dự các lớp đào tạo huấn luyện, hỗ trợ Hội thi, soạn thảo tài liệu,.. mà là bước ngoặt quan trọng trong nghiệp vụ duy trì chất lượng thiết bị mà tôi đã lựa chọn. Nó giúp tôi trưởng thành hơn, hiểu sâu hơn rằng văn hóa an toàn không phải là khẩu hiệu treo trên tường, mà là sự lựa chọn trong từng hành động hằng ngày. Đó là sự thay đổi từ bên trong, một sự thức tỉnh về trách nhiệm đối với tài sản đã mang lại công ăn việc làm, thu nhập cho bao cán bộ nhân viên công ty.
Việc đảm bảo tình trạng kỹ thuật thiết bị không phải là nhiệm vụ của riêng đơn vị sửa chữa chúng tôi và cũng chưa hẳn đến từ việc thay thế các phụ tùng nhập ngoại giá vài nghìn đô, mà trước hết TPM nhắc đến trách nhiệm của từng cá nhân sử dụng quản lý thiết bị là phải làm tốt công tác bảo dưỡng hằng ngày, phát hiện và khắc phục những hư hỏng nhỏ trước khi phát triển thành hư hỏng lớn hơn. Một vết xước nhỏ, một tiếng động lạ, một giọt dầu rỉ ra – những điều mà trước đây mọi người thoáng thấy rồi bỏ qua, nay trở thành tín hiệu cảnh báo phải chủ động ghi nhận, báo cáo và xử lý triệt để.
Tham gia cuộc thi cũng giúp tôi cảm nhận rõ tinh thần phong trào trong đơn vị: anh em đâu đó đều muốn có cơ hội để thi đua, nói về nghề, nói về những vất vả nhọc nhằn, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm, động viên nhau cùng tiến bộ. Tôi cũng tìm thấy cho mình những người bạn tốt, những đồng nghiệp ở miền Bắc khéo léo và tinh tế, ở miền Trung thật thà, chịu thương chịu khó. Và những khoảnh khắc được hàn huyên, được lắng nghe thêm những câu chuyện từ Ban lãnh đạo công ty càng củng cố thêm lòng tin, sự đoàn kết, chung sức chung lòng của đội ngũ cán bộ nhân viên VIAGS.
TPM đã giúp tôi nhận ra rằng: khi mỗi cá nhân nâng cao ý thức, cả tập thể sẽ mạnh lên. Và khi cả tập thể mạnh lên, chất lượng dịch vụ và sự an toàn sẽ tự nhiên được nâng tầm, VIAGS chắc chắn sẽ đóng góp nhiều hơn nữa vào sự lựa chọn của hành khách dành cho Hãng hàng không Quốc gia VietnamAirlines.
