Vietnam Airlines hiện cung cấp 3 hình thức vận chuyển thú cưng bao gồm chó, mèo và chim cảnh trên các chuyến bay của hãng. Hành khách có thể lựa chọn cho thú cưng đi cùng trên khoang hành khách, theo hành lý ký gửi hoặc vận chuyển hàng hóa tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện cụ thể.

Đối với hình thức vận chuyển thú cưng trên khoang khách, Vietnam Airlines chấp nhận chó, mèo từ 10 tuần tuổi trở lên, có sức khỏe tốt và đã được tiêm phòng đầy đủ. Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không được vượt quá 6kg. Mỗi hành khách được mang tối đa 02 thú cưng, mỗi lồng chứa 01 thú cưng. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách, số lượng thú cưng trên mỗi khoang được giới hạn theo quy định của hãng.

Trường hợp thú cưng không đáp ứng điều kiện để đi cùng khoang khách, hành khách có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển thú cưng theo hành lý ký gửi. Ngoài chó và mèo, Vietnam Airlines còn chấp nhận vận chuyển chim cảnh theo hình thức này. Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg. Mỗi chuyến bay được vận chuyển tối đa 09 thú cưng, mỗi hành khách tối đa 03 thú cưng theo hành lý ký gửi.

Vietnam Airlines đặc biệt chú trọng đến việc đảm bảo an toàn và sức khỏe của thú cưng trong suốt hành trình bay. Hãng không chấp nhận vận chuyển thú cưng đang mang thai hoặc một số giống chó mèo nhạy cảm. Trong trường hợp thời tiết quá khắc nghiệt, hãng có thể yêu cầu Giấy chứng nhận thích nghi hoặc từ chối vận chuyển để đảm bảo an toàn cho thú cưng.

Để sử dụng dịch vụ, hành khách cần đặt chỗ ít nhất 24 giờ trước giờ bay dự kiến và chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết như giấy chứng nhận kiểm dịch, giấy xác nhận sức khỏe… tùy theo quy định của quốc gia xuất phát và điểm đến. Lồng vận chuyển cần đáp ứng các tiêu chuẩn về kích thước, chất liệu và tính năng để bảo vệ an toàn cho thú cưng.

Bên cạnh việc tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách mang theo thú cưng, Vietnam Airlines cũng dành sự quan tâm đặc biệt cho những hành khách đi cùng chó dẫn đường do hạn chế khả năng di chuyển. Chó dẫn đường được miễn phí dịch vụ và được bố trí ngồi ngay phía trước hành khách để thuận tiện cho việc hỗ trợ.

Với quy trình chuyên nghiệp và sự chuẩn bị chu đáo, Vietnam Airlines tự tin mang đến hành trình bay an tâm và thoải mái cho cả hành khách và thú cưng đồng hành. Hãng không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng, khẳng định vị thế của hãng hàng không quốc gia trên thị trường hàng không khu vực và quốc tế.