Đào tạo toàn diện, nâng cao năng lực nhân sự
Thời gian qua, Vietnam Airlines đã triển khai mạnh mẽ công tác đào tạo và huấn luyện, đảm bảo chất lượng và số lượng, đáp ứng yêu cầu của Cục Hàng không Việt Nam và các tổ chức đánh giá quốc tế IATA-IOSA. Đây cũng là bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Vietnam Airlines.
Trong năm 2025, Vietnam Airlines đã tổ chức các lớp đào tạo hơn 203.000 lượt học viên. Tất cả học viên các môn IOSA đều được huấn luyện theo đúng quy định của Cục Hàng không Việt Nam. Các môn học lý thuyết IOSA được tổ chức trên hệ thống ELN, giúp tiết kiệm chi phí đào tạo, giảm thời gian di chuyển cho học viên và nâng cao hiệu quả các khóa huấn luyện.
Bên cạnh các khóa nghiệp vụ chuyên môn, công tác đào tạo và cập nhật kiến thức cho cán bộ quản lý cũng được chú trọng. Năm 2025, Vietnam Airlines đã tổ chức 3 lớp đào tạo với 85 học viên, chia thành nhiều đợt. Các khóa học này đều nhận được đánh giá cao về chất lượng, góp phần nâng cao năng lực quản lý và hiệu quả công việc.
Song song đó, Vietnam Airlines chú trọng quy hoạch, đào tạo và phát triển đội ngũ giáo viên, lao động đặc thù như phi công, nhân viên kỹ thuật và nhân viên điều hành khai thác. Hãng cũng hoàn thiện các chính sách, hệ thống giáo trình, chương trình đào tạo được Cục Hàng không Việt Nam và Tổng công ty phê chuẩn. Các chương trình được thiết kế kết hợp lý thuyết và thực hành, giúp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu vận hành và mở rộng hoạt động của Vietnam Airlines.
Bên cạnh đào tạo chuyên môn, Vietnam Airlines triển khai chương trình “Văn hóa nâng tầm – Uplifting Service” và mang lại hiệu quả thiết thực. Tất cả cán bộ, nhân viên được trang bị kiến thức về ngôn ngữ dịch vụ, ngôi nhà dịch vụ và Hình mẫu dịch vụ, góp phần lan tỏa văn hóa dịch vụ tận tâm và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Những người thắp lửa tri thức – Gắn kết bầu trời
Sự thành công và phát triển của Vietnam Airlines có sự đóng góp không nhỏ của những người thầy, người cô, những người dẫn dắt, truyền cảm hứng và mở ra con đường tri thức cho các thế hệ học viên. Nhờ sự tận tâm và tâm huyết của các thầy cô, những lớp học tại Vietnam Airlines không chỉ là nơi truyền thụ và trau dồi kiến thức chuyên môn, mà còn là không gian gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm giữa thế hệ trước và thế hệ sau, cùng chung tình yêu với bầu trời và niềm tự hào là một phần của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.
Trong số đó, nhiều giảng viên đã trở thành gương mặt tiêu biểu, gắn bó sự nghiệp với công tác đào tạo. Một ví dụ điển hình là thầy Nguyễn Như Ngọc – Giáo viên kiểm tra bay A321 của Cục Hàng không Việt Nam, Phó Đoàn trưởng Đoàn bay 919. Với tinh thần tiên phong và tầm nhìn đổi mới, thầy Ngọc đã thực hiện quá trình đổi mới phương pháp huấn luyện và đánh giá phi công theo chuẩn ICAO, xây dựng nền tảng CBTA/EBT tại Đoàn bay 919, góp phần quan trọng trong việc chuẩn hóa đội ngũ giáo viên và nâng cao an toàn bay của Vietnam Airlines.
Với công tác giảng dạy, thầy Ngọc luôn chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức thực tiễn, góp phần bồi dưỡng, hỗ trợ đội ngũ giáo viên và phi công trẻ trong quá trình học tập và huấn luyện.
Cùng với đó, cô Đặng Cẩm Nhung là giảng viên nòng cốt trong chương trình “Văn hóa nâng tầm – Uplifting Service” của Tổng công ty. Với phong cách giảng dạy truyền cảm hứng, cô Nhung luôn gắn kết lý thuyết với thực tiễn dịch vụ hàng không, giúp học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng và sinh động. Cô cũng tích cực tham gia biên soạn giáo trình, tài liệu huấn luyện và không ngừng đổi mới phương pháp giảng dạy, góp phần lan tỏa văn hóa dịch vụ tận tâm của Vietnam Airlines.
Thầy Trần Quốc Cường, giáo viên Trung tâm đào tạo – Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO), là một gương mặt tiêu biểu khác với 13 năm kinh nghiệm CRS B1 A320/321. Trong năm 2025, thầy đã hoàn thành 200 giờ giảng dạy, xây dựng bài giảng điện tử “Transit Check”, chuẩn hóa tài liệu đào tạo theo chuẩn Cục Hàng không Việt Nam và triển khai hệ thống phục vụ phê chuẩn EASA 147, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo kỹ thuật viên và an toàn bay.
Nhờ sự tâm huyết và cống hiến của các giảng viên, Vietnam Airlines tự hào đào tạo nên những học viên xuất sắc, góp phần xây dựng thế hệ nhân lực hàng không bản lĩnh, chuyên nghiệp và tự tin hội nhập. Chính những người thầy âm thầm nhưng tận tâm này đã và đang “cất cánh những hành trình tri thức mới” cho toàn ngành hàng không.
