Theo đó, VNA ưu đãi dành cho khách hàng trên các chuyến bay trong khung giờ trước 06:00 và sau 21:00 (bao gồm cả chuyến bay lúc 06:00 và 21:00) trên hành trình giữa Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Khi mua vé và khởi hành từ nay đến 28/12/2022 tại website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines, Quý khách sẽ nhận được vô vàn ưu đãi hấp dẫn như sau:
► Mức giá siêu ưu đãi hạng Phổ thông chỉ từ 599.000 VND/chiều (tương đương 1.217.000 VND bao gồm thuế, phí) và hạng Thương gia chỉ từ 4.799.000 VND/chiều (tương đương 5.753.000 VND bao gồm thuế, phí).
► Nâng hạng miễn phí đối với hành khách mua vé hạng Phổ thông linh hoạt và Phổ thông tiêu chuẩn (việc nâng hạng được thực hiện trước ít nhất 03 ngày so với ngày khởi hành và tuỳ thuộc vào tình trạng chỗ trên chuyến bay). Ưu đãi chỉ áp dụng trên các chuyến bay do VNA khai thác.
Xác định là đường bay trọng điểm trong toàn mạng bay của VNA, được khai thác ngay từ khi Hãng thành lập và có vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động kinh doanh của VNA Group cũng như trong việc phục vụ các nhiệm vụ chính trị, kinh tế, văn hóa, du lịch của Việt Nam, lãnh đạo VNA cho biết, trên đường bay Hà Nội-TP.HCM, VNA đã áp dụng nhiều giải pháp mang lại trải nghiệm vượt trội để thu hút khách hàng.
Theo đó, từ ngày 1/11/2022, Hãng tiếp tục triển khai nâng cấp dịch vụ từ mặt đất đến trên không để tạo ra các trải nghiệm xuất sắc cho các “thượng đế” trên đường bay này.
Cụ thể, dưới mặt đất, khi khách đến quầy làm thủ tục bay, VNA bổ sung dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm hỗ trợ khách làm thủ tục bay (hướng dẫn khách các vấn đề cần trợ giúp như giấy tờ tùy thân, vé, thông tin hành trình, hỗ trợ gửi hành lý, khách đến sát giờ bay… trong đó đặc biệt lưu ý quan tâm hỗ trợ khách người cao tuổi, trẻ nhỏ, người có sức khỏe yếu);
Bổ sung dịch vụ chúc mừng sinh nhật khách tại quầy thủ tục; Chuẩn hóa hình ảnh, kỹ năng chăm sóc khách tại quầy (đội ngũ nhân viên ưu tiên phục vụ có tiêu chuẩn top trên về ngoại ngữ, đồng đều chiều cao, thân thiện, nhiệt tình và có kỹ năng chăm sóc khách, được đào tạo tư duy dịch vụ, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng).
Tại phòng khách Bông Sen (PKBS), đội ngũ nhân viên tập trung quan sát, nhận diện nhu cầu khách, đặc biệt đối với những hành khách bay Hà Nội-TP.HCM để thể hiện sự thân thiện, nhiệt tình, quan tâm đến hành khách.
Với dịch vụ trên không, VNA cũng đồng nhất và chuẩn hóa đội ngũ tiếp viên phục vụ chuyên tuyến đường bay này theo chính sách, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của Tổng công ty về hình ảnh diện mạo và kỹ năng phục vụ, hành vi, thái độ theo chuẩn giá trị trị cốt lõi.
